“不好！95598又來了訂單！”工作內(nèi)容如下：客戶打電話來說，與自己不在現(xiàn)場的空調(diào)無關(guān)，請工作人員關(guān)閉電表剎車。只有電力工人想不到，沒有95598是做不到的！

95598的“電保姆服務(wù)”稱號真的不是徒勞的。如果是關(guān)于全方位360無死角服務(wù)、電力的話，顧客能想到的是95598。即使顧客家的冰箱壞了，打95598的話，電工也要修理。顧客的電話是命令

電力工人被逼得再也無法忍受，經(jīng)常抱怨?！?5598的底線是什么，我們的電力工人該做什么，不該做什么，真的要由客戶決定嗎？用戶家空調(diào)不關(guān)，都要我們?nèi)?，加空調(diào)或者不關(guān)怎么辦？提倡優(yōu)質(zhì)服務(wù)是正確的。我們的一線電力工人再辛苦也要累。因為這是我們的責(zé)任。但是，不是必須有最低限度的底線、合理的規(guī)定和合理的要求。不能讓一線電力工人寒心！”

對顧客來說，95598可能只是幾個數(shù)字，可能是一句話不對的不滿，也可能是無緣無故無理取鬧。顧客只是打了這個電話，沒有任何影響。(大衛(wèi)亞設(shè)，Northern Exposure(美國電視)，婦女)但是對電力工人來說，等待自己的是扣錢，通報批評。如果真的是電力工人自己犯的錯誤，扣錢是理所當(dāng)然的。但是，如果與自己無關(guān)，95598只是為了提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)而傷了電力工作者的心，這種服務(wù)有資格被稱為“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”嗎？

對此，主編想說的一句話是：對于一些荒謬的訂單，95598你已經(jīng)越過底線，服務(wù)過分了！希望95598去同步一線電力工人的業(yè)務(wù)范圍。不要再把不屬于電力工人業(yè)務(wù)范疇的業(yè)務(wù)交給他們。否則電力工人做得不好，被起訴，但還沒有地方講道理！最后，給電力工人一點福利。如果自己被扣除，想找副業(yè)填補(bǔ)家庭，可以使用電力服務(wù)云平臺、透明接收、透明服務(wù)！