“我3月9日在白腦丸買了一輛戴爾，花了6300韓元。下午買的電腦，晚上我朋友說想你，我說看看你的電腦怎么樣，打開電腦就堵了。鼠標可以移動，其他的不能移動。10日來修，還讓我拿走。11日晚上藍屏了，12日又來了。此后，4月、5月和6月都是卡。前幾天放在鄭州戴爾售后，打電話問了400官方售后。這是二次銷售的機器。(戴爾售后：7天首選機器?？赡苁且郧巴素浀臋C器。)希望店方說一句話。”求助的崔女士說。

崔某就是在后面的這家戴爾直營店購買的電腦。到底電腦有什么問題，有沒有質量問題，記者也來店里了解一下。

“這是3月9日下午買的電腦。然后出去和朋友吃飯。同學讓我看你的電腦。打開的話，就貼在那里?！贝夼康哪赣H說。

戴爾計算機認證專賣店(百腦匯星輝店)的銷售說：“我坐一會兒，我來找我們的經理解釋一下?！庇浾撸弘娔X不是從你那里買的嗎？購買日出現了卡頓的情況。到底原因是什么。)打400次電話的時候，那邊說了這種情況。(肯定是二次銷售的機器。)但是我作為銷售，搬什么機器是什么東西。(但是作為銷售，你不應該把機器的實際情況一一告訴消費者嗎？)但是我也不知道這是什么情況。(你作為店方銷售員要對商品負責，對買家負責，現在出現了這樣的問題，要積極解決，下一步要做好如何解決的準備。)這個具體要等我們的負責人。他們要去協商處理。" "

戴爾計算機認證專賣店負責人表示：“退還這臺機器，給大姐一點補償，真是對不起。給您添麻煩了?！闭f。

經過購物中心的共同協調，目前商店和消費者已經達成了協議。但是作為商店，包括所有的銷售環(huán)節(jié)、銷售員和產品，都必須調查到底。有沒有二次銷售的問題，哪個部分發(fā)生的問題，作為商店，要徹底調查。接下來，記者們也將向市長/市場監(jiān)督部門反映情況。