最近，96833服務(wù)熱線在天河區(qū)虎林路13號煤氣集團(tuán)煤氣派遣中心寫字樓圓滿完成了電話應(yīng)答急診室戰(zhàn)訓(xùn)練，通知煤氣集團(tuán)96833服務(wù)熱線天河緊急備用場所正式啟動(dòng)。
據(jù)報(bào)道，96833服務(wù)熱線目前位于越秀區(qū)環(huán)市東路416號之一(九張家斯供水大廈)15樓，向煤氣集團(tuán)200多萬用戶承擔(dān)煤氣業(yè)務(wù)咨詢、處理、煤氣維修、安全用煤氣宣傳等服務(wù)任務(wù)。是煤氣集團(tuán)了解客戶的需求。
為了保證燃?xì)夥?wù)業(yè)務(wù)的正常穩(wěn)定運(yùn)行，進(jìn)一步提高96833熱線應(yīng)對新冠疫情、火災(zāi)等異常突發(fā)情況的處理能力，服務(wù)中心于2021年12月開始準(zhǔn)備96833熱線應(yīng)急備用場所。目前，96833服務(wù)熱線緊急等待場所擁有26個(gè)電話應(yīng)答座位，可有效應(yīng)對突發(fā)情況，確保熱線穩(wěn)定運(yùn)行，為廣大公眾提供專業(yè)高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
文、圖/廣州日報(bào)新華省記者：劉春林廣州日報(bào)新華省編輯：張英
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