2021年注定是不平凡的一年。面對各地疫情反復(fù)、需求擴大，格力售后人堅持以“用戶每件小事都是格力的大事”為宗旨，“打動用戶”的初衷。

2021 GREE電網(wǎng)中央空調(diào)精品服務(wù)

攻擊困難、快速響應(yīng)、主動服務(wù)、用戶所想、急用戶、標準化的主動服務(wù)，保證了眾多模板工程順利運行，得到了用戶的高度認可。(威廉莎士比亞、坦普林、Templin)。格力中央空調(diào)車項目精品服務(wù)項目，謝謝：

01華蘭生物工程有限公司項目單位：磁懸浮變頻離心機集團，三臺固定頻率離心冷卻器，兩臺；永磁同步變頻螺桿裝置，一臺；高效螺桿裝置；1臺冰蓄冷螺絲裝置，3臺；永磁同步變頻冰蓄冷螺桿裝置，兩臺；總冷卻能力：4250RT；建筑面積：55000平方米；項目介紹：華蘭生物工程股份有限公司位于河南省新鄉(xiāng)市，是從事血液產(chǎn)品開發(fā)和生產(chǎn)的國家級重點高科技企業(yè)。作為新冠疫苗和流感疫苗生產(chǎn)戰(zhàn)線，車間制冷機要長期穩(wěn)定高效地運行，創(chuàng)造舒適的生產(chǎn)辦公環(huán)境。在此期間，Gree為KA項目用戶提供標準化、高效的服務(wù)，包括即時響應(yīng)、2小時現(xiàn)場到達、快速故障定位、解決方案開發(fā)、季度現(xiàn)場巡視維護、確?？偛窟h程數(shù)據(jù)服務(wù)合作以及異常警報。以全方位的服務(wù)為主機保駕護航，為疫苗生產(chǎn)提供可靠的保障。

02三安光電股份有限公司項目機：正頻離心水冷熱水器，18臺永磁同步變頻高溫離心機組，4臺；永磁同步變頻離心機組，兩臺；永磁同步變頻高溫離心機組，兩臺；高效螺桿裝置，1臺；總冷卻能力：20000RT；項目介紹：三安光電是國家發(fā)展和改革委員會批準的“國家技術(shù)產(chǎn)業(yè)化示范工程”，格力供應(yīng)三安福建安徽湖南湖北項目基地。2020年連續(xù)調(diào)試交付，在機房使用過程中，格力三級售后服務(wù)系統(tǒng)為用戶提供高效可靠的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。包括24小時緊急響應(yīng)熱線、每月巡視管理、總部遠程數(shù)據(jù)支持和高效的人員、附件響應(yīng)機制

03寧德市時代新能源技術(shù)股份有限公司項目單位：10KV高壓固定頻率離心機集團，一臺；總冷卻能力：3000RT；建筑面積：60萬平方米；項目介紹：寧德市時代新能源技術(shù)股份有限公司是世界領(lǐng)先的鋰離子電池研發(fā)amp是D制造商，2020年寧德市時代H4項目采用電網(wǎng)高壓固定頻率離心機組，為各生產(chǎn)車間提供穩(wěn)定的生產(chǎn)冷卻。在單位運營中，網(wǎng)格售后通過低碳環(huán)保、高效可靠的VIP制冷機房運營方案、總部提供的遠程數(shù)據(jù)支持、定期現(xiàn)場管理等主動服務(wù)，確保始終以高能效狀態(tài)運行。減少用戶能耗，以高標準服務(wù)創(chuàng)建品牌名牌模板項目。

04側(cè)PCB高端智能產(chǎn)業(yè)基地項目單位：固定頻率離心機組、2臺永磁同步變頻離心機組、1臺；磁懸浮變頻離心機組，1臺；總冷卻能力：4500RT；建筑面積：12萬平方米；項目介紹：珠海創(chuàng)始人PCB高端智能產(chǎn)業(yè)基地項目位于珠海市斗門區(qū)釜山工業(yè)園區(qū)，項目組在2020年末至2021年試運行后陸續(xù)投入運行，冷凍主機單機穩(wěn)定運行4000個小時。使用期限售后服務(wù)由格力重點項目三級售后服務(wù)系統(tǒng)提供，總部服務(wù)經(jīng)理遠程用戶對接，技術(shù)咨詢和工廠資源支持，格力認證專業(yè)服務(wù)提供定期巡邏、維修管理等目標服務(wù)，三位一體，主機保護護送，同時支持總部遠程數(shù)據(jù)監(jiān)控服務(wù)，定期電話回訪，實際運行狀態(tài)傳統(tǒng)制，確保用戶生產(chǎn)擔心。

05華天科技有限公司項目單位：正頻離心機集團，四大總冷卻能力：6400RT；建筑面積：40萬平方米；項目介紹：華天技術(shù)致力于集成電路高端封裝技術(shù)的開發(fā)和CSP封裝技術(shù)的開發(fā)。格力中央空調(diào)供應(yīng)華天科技西安南京生產(chǎn)基地，為車間生產(chǎn)制造穩(wěn)定的冷卻。使用期間售后服務(wù)由電網(wǎng)重點項目三級售后服務(wù)系統(tǒng)提供，總部遠程數(shù)據(jù)服務(wù)支持，全面控制實際運行狀態(tài)，以高質(zhì)量的售后服務(wù)幫助企業(yè)生產(chǎn)研發(fā)，在工業(yè)生產(chǎn)領(lǐng)域建立另一個綠色名牌模板服務(wù)工程。

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06開平依利安達電子有限公司項目機組：磁懸浮變頻離心機組，7臺；總冷量：1700RT；建筑面積：22.2萬平方米；項目簡介：格力中央空調(diào)供貨廣東江門開平依利安達電子有限公司，為四個生產(chǎn)車間提供穩(wěn)定冷源。2019年制冷機房陸續(xù)完成調(diào)試交付，制冷主機單機穩(wěn)定運行累計26280小時。格力定制化售后服務(wù)方案提供齊全的配件儲備、即時性售后響應(yīng)、全天候熱線服務(wù)及季度機組巡查保養(yǎng)，力求提供高品質(zhì)的用戶服務(wù)體驗。我司以“讓用戶感動”為宗旨的售后服務(wù)生態(tài)建設(shè)也得到了項目用戶的高度評價，與格力專業(yè)服務(wù)商達成了長期售后戰(zhàn)略合作協(xié)議，在未來繼續(xù)讓格力品牌售后服務(wù)理念為項目保駕護航

07上海ABB機器人超級工廠項目機組：永磁同步變頻離心機組，5臺；總冷量：3750RT；建筑面積：13萬平方米；項目簡介：ABB是全球工業(yè)機器人四巨頭之一，1994年進入中國機器人市場，是第一家在華開展本土研發(fā)、生產(chǎn)、系統(tǒng)集成和服務(wù)全價值鏈業(yè)務(wù)的跨國機器人供應(yīng)商。格力大型冷水機組為項目三個標段提供穩(wěn)定生產(chǎn)冷源，通過格力提供的遠程數(shù)據(jù)支持、定期上門保養(yǎng)等主動服務(wù)，確保機組始終保持以高能效狀態(tài)運行，降低用戶生產(chǎn)能耗。近年來，格力以國家標準為要求，響應(yīng)時代號召，定制格力特色大型冷水機組標準化服務(wù)方案，全力打造高效可靠、低碳綠色的現(xiàn)代化制冷機房運行樣板工程，推動中國高端制造業(yè)發(fā)展，為此后參與此類項目運行保障奠定了堅實的基礎(chǔ)。

隨著用戶要求不斷進步，高標準、高品質(zhì)的售后服務(wù)也逐漸成為項目運營中不可或缺的一項節(jié)點。2021年格力中央空調(diào)眾多中標項目陸續(xù)落地交付，格力售后人也不斷攻堅克難，以更快速的響應(yīng)、更高效的解決方案以及標準化的服務(wù)體系，為用戶交上一份又一份滿意的答卷。新的一年，格力會繼續(xù)貫徹“讓用戶感動”的服務(wù)理念，以用戶需求為己任，不斷創(chuàng)新求索，打造行業(yè)領(lǐng)先的全國售后服務(wù)版圖，為廣大用戶營造前所未有的服務(wù)體驗。