家里的一臺(tái)索尼KDL-48W656D電視購(gòu)買了一年多，使用正常。不久前開(kāi)機(jī)，發(fā)現(xiàn)電視屏幕上顯示Logo，隨后出現(xiàn)黑屏，其他功能完全正常。上網(wǎng)查了一下，反饋這個(gè)問(wèn)題的帖子很多，據(jù)說(shuō)需要固件升級(jí)。

調(diào)查索尼網(wǎng)站，3月份發(fā)布固件升級(jí)信息，但升級(jí)后的好處是“音頻共享”應(yīng)用程序功能終止。明明掛羊頭賣狗肉本質(zhì)上是發(fā)現(xiàn)了舊固件上有黑屏的bug，但是引入了未知的固件升級(jí)服務(wù)。(阿爾伯特愛(ài)因斯坦，固件升級(jí)服務(wù)、固件升級(jí)服務(wù)、固件升級(jí)服務(wù)、固件升級(jí)服務(wù)、固件升級(jí)服務(wù)、固件升級(jí)服務(wù))問(wèn)題是，我的電視機(jī)已經(jīng)黑屏了，完全看不到電視的菜單，你讓我自己怎么升級(jí)。

下載新固件后，微信聯(lián)系程序與索尼聯(lián)系后，如果想進(jìn)行客服在線指導(dǎo)，客服反饋黑屏只能聯(lián)系特約維修站進(jìn)行維修。這種情況還不能保證。

聯(lián)系特約維修站，特約維修站說(shuō)，根據(jù)索尼的規(guī)定，可以優(yōu)惠100元的維修費(fèi)220元，優(yōu)惠50元的訪問(wèn)費(fèi)，總費(fèi)用270元。請(qǐng)?jiān)谠L問(wèn)后兩分鐘升級(jí)。

再次投訴索尼的售后，要求對(duì)這個(gè)故障進(jìn)行免費(fèi)維修，并退還我不該支付的維修費(fèi)用。不想多次溝通，索尼說(shuō)，不到30公里的訪問(wèn)費(fèi)50韓元，30公里以上的訪問(wèn)費(fèi)100韓元，在這種情況下，維修費(fèi)100韓元，咨詢百度，我家離維修站要26公里。本來(lái)要收50元的訪問(wèn)費(fèi)，經(jīng)過(guò)多次電話報(bào)警和溝通，特約維修站退款了120元。

索尼售后有坑，請(qǐng)大家?guī)兔?。我要繼續(xù)向索尼投訴嗎？