DoNews5月19日新聞(張家)最近在黑貓投訴平臺(tái)上就彩虹空調(diào)保修期內(nèi)推遲維修的問(wèn)題提出了投訴。
申訴人說(shuō)：“2022.3.27保修現(xiàn)在已經(jīng)5.10天了，但是還沒(méi)有修好，機(jī)器也被拆了，空調(diào)外機(jī)也拿走了20多天，正在維修。此后沒(méi)有聯(lián)系和答復(fù)?！睋?jù)說(shuō)上投訴就知道情況后給反饋，反饋結(jié)果是“申請(qǐng)的配件還沒(méi)到，這兩天就到了”，但當(dāng)?shù)鼐S修部門(mén)始終沒(méi)有聯(lián)系過(guò)我。每周一，每周反饋結(jié)果都是一樣的“零件沒(méi)到”。馬上就來(lái)了?！蔽揖拖胫肋@么敷衍。到底要修多久？飾品是從外星快遞來(lái)的嗎？到底能不能修好？想修四年，直接超過(guò)保修期了嗎？詳細(xì)說(shuō)明、具體維修時(shí)間、維修不好的話，請(qǐng)告訴我該怎么處理。
目前，該投訴案件仍在受理中，消費(fèi)者希望彩虹商家能夠道歉、處罰、改善服務(wù)、維修。
本文檔摘自iDoNews
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