資料來源：沈陽日?qǐng)?bào)-沈陽網(wǎng)絡(luò)
武漢市內(nèi)院醫(yī)療隊(duì)開通了100臺(tái)洗衣機(jī)、國美通信物流在武漢綠色通道后，1月28日，國美服務(wù)品牌“國美管家”宣布開通遠(yuǎn)程家電維修服務(wù)熱線(微信同步)，提供家電遠(yuǎn)程即時(shí)維修服務(wù)。在此期間，如果用戶家冰箱、洗衣機(jī)、電視、空調(diào)、廚房用具(如油煙機(jī)、煤氣爐、熱水器等)出現(xiàn)故障，請(qǐng)聯(lián)系包括北京、上海、廣東、湖北在內(nèi)的多個(gè)省市服務(wù)熱線(微信同步)，提供遠(yuǎn)程即時(shí)服務(wù)或現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。
國美管家接到用戶的要求后，承諾在3分鐘內(nèi)快速響應(yīng)，專家可以立即在線回答問題，并通過視頻指導(dǎo)用戶遠(yuǎn)程解決問題。如果不能遠(yuǎn)程解決問題，用戶管轄區(qū)/社區(qū)可以正常出入，國美管家還可以預(yù)約工程師現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。
國美管家相關(guān)人士表示：“這是在減少人群交叉感染風(fēng)險(xiǎn)的情況下，用戶第一次解決問題，提供專業(yè)家電維修服務(wù)，確保疫情防控期間的正常家庭生活。”
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