最近市民吳老師家用了很多年的龍城冰箱壞了,出于安全考慮,他選擇了品牌的售后進(jìn)行維修,花了450元?;隋X,冰箱也確實(shí)修好了,吳老師心里不踏實(shí)。這個(gè)小零件,換了花450元,價(jià)格是不是有點(diǎn)太高了?(莎士比亞。)(莎士比亞。)
吳老師家的4門龍城冰箱使用了3年以上,最近冷凍格突然不制冷了。所以吳老師打電話給龍城冰箱的售后服務(wù)熱線,讓機(jī)械師回家。
吳老師:他(機(jī)械師)說我們冰箱一夜之間沒關(guān)系,冰箱里的冰融化后跑到電子元件上短路了。他說我500元,你到外面修,你絕對(duì)修不好。反正我們是500元。然后我和他一起磨,他有點(diǎn)不耐煩,就說少了50。
吳老師說師傅修好后在冰箱內(nèi)部更換了零件。通過網(wǎng)購平臺(tái)查詢,他發(fā)現(xiàn)這是冷華霜溫度探頭,價(jià)格為19.9元,但無法研究來源。吳老師認(rèn)為,不管怎樣,機(jī)械師收取500元的費(fèi)用太高了。
吳老師:我也不知道這個(gè)。也許他的價(jià)格是20元,30元。即使這個(gè)價(jià)格為100韓元,訪問服務(wù)費(fèi)為40韓元,收2 ~ 300韓元也可以說得通。但是一口收500韓元、450韓元確實(shí)太過分了。最好有價(jià)格標(biāo)簽。(威廉莎士比亞,價(jià)格,價(jià)格,價(jià)格,價(jià)格,價(jià)格,價(jià)格)。
那么維修公司收到的450韓元,是不是在龍城冰箱品牌售后收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)?記者隨后撥打服務(wù)熱線4001339855。顧客支援職員明確表示,不管是500韓元還是450韓元,都屬于正常費(fèi)用。
龍城冰箱服務(wù)熱線:如果當(dāng)時(shí)覺得貴的話,這邊也可以不修,維修后也有保修。這是我們按照公司規(guī)定申報(bào)的價(jià)格。沒辦法。
記者:500元或450元都是你們定的價(jià)格嗎?
電容式冰箱服務(wù)熱線:是的,這是正常價(jià)格。
所以,如果吳老師不找本品牌的售后服務(wù)點(diǎn),而是自己找機(jī)械師,能不能修好,還要花多少錢?之后,記者從吳老師家拿著更換的零件去了市內(nèi)的電器修理廠。機(jī)械師部表示,這種零件不難更換,現(xiàn)場檢查和維修費(fèi)用在200韓元左右。
市內(nèi)某電器修理店老板:他剪了你的這些東西嗎?記者:是的,據(jù)說已經(jīng)壞了。)沒有錯(cuò)誤,這個(gè)不可能壞,這個(gè)東西一般不可能壞,這個(gè)東西要換,它大概200元左右。
也就是說,在平臺(tái)固定銷售后,為了維護(hù),比找維護(hù)主人便宜一半左右。為什么家電維修平臺(tái)的維修費(fèi)這么高?網(wǎng)上有網(wǎng)友發(fā)布了平臺(tái)維護(hù)扣除方案??照{(diào)、洗衣機(jī)、冰箱、消毒柜等家電、平臺(tái)、維修師傅基本分為5%。
據(jù)悉,家電維修的人力成本由各家電自行設(shè)定,形成了行業(yè)慣例,工廠零部件價(jià)格也一般由工廠決定。(威廉莎士比亞、家電、家電、家電、家電、家電、家電、家電)從事電器銷售多年的一位業(yè)內(nèi)人士表示,目前消費(fèi)者在購買電視時(shí)更多地考慮了質(zhì)量、功能等前期因素,忽略了對(duì)售后服務(wù)的要求,消費(fèi)者購買電器時(shí)咨詢售后服務(wù)費(fèi)用也充分考察,商品費(fèi)用3(在美國,英國,英國,英國,英國,英國,英國,英國,英國,英國,英國,英國,英國,英國,英國,英國,英國,英國,英國,
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