資料來源：原始草案

人民網(wǎng)成都3月9日電(潮州樂)四川省消費(fèi)者權(quán)益委員會(huì)(Chao Zule)稱，最近四川天然氣產(chǎn)業(yè)服務(wù)提高了“標(biāo)準(zhǔn)”。為了保障消費(fèi)者燃?xì)獍踩?，四川省燃?xì)鈪f(xié)會(huì)圍繞燃?xì)馍a(chǎn)、銷售、售后服務(wù)等制定了14.《燃?xì)饩咝袠I(yè)服務(wù)公約》條(以下簡(jiǎn)稱《服務(wù)協(xié)議》)。目前，櫻花、前鋒、成都煤氣集團(tuán)等首批49家在川煤氣生產(chǎn)銷售單位承諾加入服務(wù)公約，并表示將認(rèn)真遵守安全關(guān)卡。請(qǐng)廣大消費(fèi)者監(jiān)督。

合理計(jì)劃售后服務(wù)點(diǎn)服務(wù)線24小時(shí)響應(yīng)

家里的煤氣灶出了問題，不知道該找誰？對(duì)于售后服務(wù)環(huán)節(jié)，服務(wù)協(xié)議明確，煤氣包裝必須明確標(biāo)明服務(wù)專線，必須保證24小時(shí)響應(yīng)。生產(chǎn)、銷售單位應(yīng)當(dāng)設(shè)置或委托設(shè)立售后服務(wù)網(wǎng)站，合理規(guī)劃布局。每個(gè)網(wǎng)站都配有專業(yè)的安裝和維護(hù)人員，安裝或維修時(shí)必須張貼已在生產(chǎn)企業(yè)注冊(cè)的售后服務(wù)網(wǎng)站標(biāo)識(shí)。生產(chǎn)和銷售部門對(duì)批準(zhǔn)的服務(wù)站點(diǎn)進(jìn)行定期檢查監(jiān)督。

擔(dān)保政策高于國(guó)家的“三包”規(guī)定，規(guī)定了線下服務(wù)同質(zhì)性。

根據(jù)服務(wù)公約，生產(chǎn)機(jī)關(guān)制定的保障政策必須高于國(guó)家規(guī)定的“三包”期限，其中燃?xì)鉄崴髦辽倜赓M(fèi)保修3年以上，燃?xì)庠钪辽倜赓M(fèi)保修1年以上。隨著網(wǎng)上消費(fèi)的不斷增加，服務(wù)公約提出生產(chǎn)單位和銷售單位在電商平臺(tái)銷售的天然氣區(qū)應(yīng)根據(jù)線下安裝和售后服務(wù)的要求執(zhí)行。