預(yù)繳一年寬帶費(fèi)

《長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)》前媒體新聞(記者王陽(yáng))表示：“2015年安裝了AF寬帶，10月預(yù)付了1年寬帶費(fèi)用，上周家里突然中斷了網(wǎng)絡(luò)連接，沒(méi)有人打AF寬帶客服電話(huà)?！苯裉欤瑓^(qū)天寶北巷居民前老師致電長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)新聞熱線(xiàn)，表示希望有關(guān)部門(mén)對(duì)AF寬帶不負(fù)責(zé)任的行為進(jìn)行監(jiān)督，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

根據(jù)前老師向記者展示的AF寬帶繳費(fèi)記錄，他購(gòu)買(mǎi)了400元的優(yōu)惠資費(fèi)套餐，將于明年7月6日到期?！皳?jù)我所知，附近還有幾個(gè)AF寬帶用戶(hù)，所以網(wǎng)絡(luò)也連接不上?！?

長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)記者登錄AF寬帶網(wǎng)站，武漢分公司名稱(chēng)武漢新AF NEPNET有限公司，客服電話(huà)952155，記者多次打電話(huà)發(fā)送“所有話(huà)務(wù)員都很忙”的信息。隨后，記者致電AF寬帶成都總部的售后電話(huà)962525，沒(méi)有聯(lián)系對(duì)方工作人員。

今天下午，記者根據(jù)AF寬帶武漢分公司網(wǎng)站上顯示的辦公室地址來(lái)到交通路上的平安大廈3101-16室，發(fā)現(xiàn)AF寬帶辦公室大門(mén)上掛著一把大鎖。公司已經(jīng)有人在清空大樓了。徘徊的時(shí)候，一位大伯從電梯出來(lái)，來(lái)到AF寬帶辦公室門(mén)口，要電費(fèi)。

這位伯父是胡氏，家住在古田路。胡老師說(shuō)，從2013年開(kāi)始，AF寬帶武漢分公司同意為周邊幾家互聯(lián)網(wǎng)客戶(hù)供電，電費(fèi)按月結(jié)算?！霸谶^(guò)去的一個(gè)月里，AF寬帶公司可以按時(shí)給我電費(fèi)，但9月以后就不再收電費(fèi)了?，F(xiàn)在他們欠我1000多元的電費(fèi)?！?

記者咨詢(xún)省通信管理局對(duì)專(zhuān)線(xiàn)12300提出了投訴，工作人員介紹說(shuō)，最近接到洪山、漢口等多個(gè)地區(qū)的用戶(hù)投訴，反映安裝的AFRODBAD頻段出現(xiàn)故障，無(wú)法上網(wǎng)。通過(guò)初步了解，我發(fā)現(xiàn)AFEFEDER歷史的財(cái)政運(yùn)營(yíng)等方面存在問(wèn)題。"目前我們正在找運(yùn)營(yíng)商協(xié)商這件事."

湖北下屬律師事務(wù)所律師趙康平：根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，消費(fèi)者支付商品費(fèi)用后，商家必須提供合格的產(chǎn)品或服務(wù)，AF光大歷史的情況稱(chēng)為違約行為。消費(fèi)者可以先聯(lián)系A(chǔ)F寬帶成都總部的反應(yīng)情況，同時(shí)向當(dāng)?shù)叵麉f(xié)投訴。如果協(xié)商失敗，消費(fèi)者也可以提起集體訴訟，要求AF寬帶公司給予相應(yīng)賠償。

湖北省通信管理局辦公室負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)，有問(wèn)題的運(yùn)營(yíng)者不是AF寬帶一家，而是昨天召集相關(guān)企業(yè)開(kāi)會(huì)，目前正在協(xié)調(diào)。