彭派新聞記者女神文實習生盧燕

主頁和官網相差兩個字，客服熱線只差一個數(shù)字，頁面上滿是電網空調案例信息，左上角標著“電網空調維修”。孫老師遇到了“異鬼”格力售后網站。

對方自稱是格力員工，約定的訪問費從50韓元上升到200韓元，但維修2個月后空調再次出現(xiàn)問題，第二次拒絕現(xiàn)場維修。

面對記者的詢問，不知是否是格力公司官方售后網站，官網客服閉口認定為“第三方維修代理”，認定與格力公式為“合作關系”。但是格利當局否認“合作關系”，表示不知道這個網站。

8月19日，安徽省公安廳網絡安全總隊工作人員確認“www.gree-kt.com”不是官網。受害者被詐騙的數(shù)額為1000韓元，不構成刑事案件，但可能被列入違反社會治安的案件，因此涉嫌詐騙，建議孫老師向所在地公安機關舉報。

20日上午彭派新聞(www。)在搜索引擎“微軟反應”中以“格力空調維修”為關鍵詞搜索，排名第一的網站是孫老師遇到的“李鬼”格力售后網站。

8月20日上午，彭派新(WHO)在《微軟反應》中以“格力空調維修”為關鍵詞搜索，排名第一的網站是孫老師第一次維修的網站。

“異鬼”格力售后主頁在主頁左上角直接寫著“格力空調維修|格力空調24H服務電話400-836-9315”。

自稱為“格力職員”，還收取訪問費。

上海的孫老師在預訂格力空調售后服務時遇到了“異鬼”格力售后網站。

6月17日，家里的格力空調出了故障，他在搜索引擎“微軟必聽”(英文名稱：Bing)中表示，

“電網空調維護”是關鍵詞搜索。第一位，點擊標有“格力空調全國服務熱線”的網站后，發(fā)現(xiàn)該網站展示的信息齊全，毫無疑問地撥打客服熱線請求維修。

修理工在電話中自稱為“格力官方職員”，需要收取50元訪問費，維修后對方支付了200元訪問費、各種交換費和孫老師共1000元。孫老師對修理工不遵守規(guī)定，認為修空調沒關系，也不在乎。

但是兩個月后，家里的空調又出了故障，孫老師通過微信聯(lián)系了以前來的修理工，但對方以各種理由搪塞過去，拒絕了訪問。(大衛(wèi)亞設)。

疑惑的是，孫老師在網上重新搜索了Glie售后網站，發(fā)現(xiàn)之前聯(lián)系的網站“有問題”，Glie網站不是他登錄的網站。格力官網是“www.gree.com”，但他最初聯(lián)系的主頁是“www。' GREE-KT.com '。后者顯示的服務熱線為“400-836-9315”，網格官方服務熱線為“400-836-5315”，相差一位數(shù)。

得知儀式可以見到“異鬼”網格網站，孫老師發(fā)現(xiàn)“www.gree-kt.com”實際上是個人網站，網站審核時間是2019年，準備表記載在安徽。

格力官網嘉賓服務告訴孫老師，就像他家空調第一次出現(xiàn)的問題一樣，訪問費用確實只有50元，不需要額外的費用，出現(xiàn)問題也不會拒絕上門。無奈之下，孫老師掏了自己的口袋，又花了820元，請格力官方修理工重新修理。

根據(jù)彭派新聞對比孫老師提供的前后空調維修服務訂單第二章，第一位修理工提供的服務清單被提高到“維修服務訂單”，與官方的“上海格力家用空調現(xiàn)場收費確認書”相比，沒有格力的品牌標志也沒有出現(xiàn)“格力”字樣。

收費明細也沒有正式修理費詳細，分為材料費、人工費、其他費用三類，格力官方收費確認書收費項目共有15項，清單右下角附有格力官方售后隊列(QR)代碼編號。

孫老師第一次見面的“格力售后官網”發(fā)放的維修服務目錄上沒有寫“格力”一詞?；卮鹫吖珝u

警察：涉嫌欺詐的非正式官方主頁

該網站分為“主頁主頁”、“我們的信息”、“產品展示”、“售后案例”、“售后服務”等，顯示了維修電網空調的知識和案例、電網企業(yè)的發(fā)展歷程等，并在網頁左上角直接顯示“電網空調維修|電網空調”

意識有可能遇到“異鬼”網站后，孫老師多方投訴，反映了問題。

孫老師8月17日在公安部的“網絡違法犯罪舉報網站”上兩次交鋒

此事投訴。與此同時，他在一些域名信息查詢網站上了解到，“李鬼”格力售后官網的網站域名和服務器均是通過阿里云注冊，于是他通過阿里云進行了投訴。阿里云方面回應稱，孫先生遇到的情況歸為知識產權侵權一類。

知識產權侵權必須是知識產權擁有方才有資格去舉報?！拔易鳛槭芎Ψ剑瑓s沒有權利舉報這件事?！睂O先生嘆息，自己陷入維權困局。

8月19日，澎湃新聞?chuàng)艽驅O先生遇到的“格力售后網站”顯示的客服電話，當被問及是否是格力官網時，對方三緘其口，最終承認是“第三方維修代理”，與格力官方是“合作關系”。

針對該說法，格力官方對“合作關系”予以否認。

格力官網客服查詢前述網站信息后，表示對上述網站并不知情，在格力購買的物品只可通過官網或官方客服熱線預約相關售后服務，且官方網站和客服電話只有一個，并非孫先生遇到的網站。

同日，澎湃新聞將此事反饋給“李鬼”格力官網備案所在地的安徽省公安廳網絡安全保衛(wèi)總隊。工作人員在與格力空調官方售后客服核實后回復記者，確認“www.gree-kt.com”不是官方正規(guī)網站。

對方表示，由于受害者被欺詐的數(shù)額為1000元，不構成刑事案件，按照治安管理處罰法第49條規(guī)定，此事可納入違反社會治安的案件，涉嫌詐騙，建議孫先生向所在地公安機關報案。

責任編輯：徐笛

校對：張艷