為了回答數字營銷對企業(yè)提高的影響有多大的問題，熙偉燃氣是一家有發(fā)言權的企業(yè)。過去，該企業(yè)的空氣配送員同時承擔了空氣配送和產品銷售兩項任務，接入沃豐技術“一體化解決方案”后，大大減少了多客戶服務渠道入口一體化管理、銷售服裝一體化和訂單處理時間。送氣員在門口，顧客打電話說“送到哪里去了”的尷尬大大減少了。

Vofeng Technology最近在上海宣布了“AI驅動一體化客戶整個生命周期解決方案”。該解決方案旨在引入數字智能、集成解決方案，以幫助AI面對全球客戶關系管理，并深入了解客戶的整個生命周期疼痛，從客戶服務到客戶關系整個生命周期管理。企業(yè)微信、華為云、卡爾蔡司、違約醫(yī)療、乖孩子等企業(yè)分享了購買服務體驗。

基于AI技術的語音語義融合能力是沃豐技術的核心競爭力之一。據寶豐科技算法專家胡振峰說，寶豐科技的AI基礎設施離心引擎可以將ASR模塊(ASR)的拼音特征傳遞給NLU模塊(NLU模塊)。

經過多年的數字化轉型，很多企業(yè)麥當勞訂購等復雜的“數字入口”、麥當勞應用程序、支付寶小程序、微信小程序、美國集團、Kurmer)、小紅書、抖音(抖音)、微博、4008、4009熱線等，

魚藥醫(yī)療使用一體化的客戶整個生命周期解決方案，全面更新現(xiàn)有通話系統(tǒng)，整合客戶服務門戶網站。月豐科技銷售服一體化方案支撐了御藥醫(yī)療全國30個二級服務網站、100多名工程師的售后服務，售后實現(xiàn)閉環(huán)，大大提高了服務效率，獲得了更好的客戶口碑。

據外國客戶分析專門機構GrandView Research統(tǒng)計，2021年全球企業(yè)在數字采購上花費了430億美元，預計2028年將增長到800億美元。其中，客戶服務和客戶體驗已成為占45%的最大投資方向。

作者：沈黃史