記者|李信

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左輝這個(gè)人很少生氣。平日里，總是以冷靜平和的面孔對(duì)人禮貌。

我見(jiàn)過(guò)他最著急的，是鏈家(當(dāng)時(shí)沒(méi)有變成貝殼)因“上海223事件”引發(fā)金融監(jiān)管危機(jī)。

2016年3月初，記者和我來(lái)到當(dāng)時(shí)在酒仙橋工作的鏈家總部。(后來(lái)轉(zhuǎn)為互聯(lián)網(wǎng)公司后，鏈家由技術(shù)公司轉(zhuǎn)到MOIN北京西二旗，改名為貝殼。)一個(gè)下午，左輝坐在會(huì)議桌部分中間，一臉疲憊，似乎已經(jīng)在做高強(qiáng)度的工作了。(莎士比亞)。

這次媒體見(jiàn)面會(huì)的主題是解釋半個(gè)月前上海被調(diào)查、金融業(yè)務(wù)涉嫌違法操作等問(wèn)題。所有記者面前都堆積著央行等監(jiān)管機(jī)構(gòu)關(guān)于理財(cái)產(chǎn)品、第三方支付、當(dāng)時(shí)是“新鮮事物”的P2P業(yè)務(wù)的法規(guī)條文。

你可能對(duì)這段歷史有點(diǎn)忘了。實(shí)際上，這是該房地產(chǎn)中介公司成立以來(lái)最大的危機(jī)。

2016年2月23日，兩名上海鏈家經(jīng)紀(jì)人因非法交易被告知監(jiān)管部門(mén)，這本身就很簡(jiǎn)單。也就是說(shuō)，經(jīng)紀(jì)人將法院沒(méi)收的房地產(chǎn)出售給第三方，為達(dá)成交易，向客戶提供高利率貸款。事件發(fā)生后，鏈家迅速回應(yīng)了對(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人和分管領(lǐng)導(dǎo)的處罰，同時(shí)向用戶道歉，幫助客戶購(gòu)買(mǎi)其他房子。

但是，這件事與鏈家提供預(yù)支款和貸款等金融服務(wù)的“水面下的冰山”有關(guān)。從民間到政府高層，對(duì)首付款貸款的批評(píng)甚囂塵上，最終引發(fā)了整個(gè)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的金融業(yè)務(wù)整頓。鏈家受到了前所未有的輿論壓力。上海出臺(tái)了旨在嚴(yán)格限制房地產(chǎn)市場(chǎng)的“325新政”，明確提出“禁止各種預(yù)付貸款型金融產(chǎn)品”。

鏈家的金融產(chǎn)品主要包括負(fù)責(zé)易方通和P2P業(yè)務(wù)的鏈家理財(cái)兩個(gè)平臺(tái)。這是鏈家所有業(yè)務(wù)中利潤(rùn)最高的，左輝也寄予厚望。但是當(dāng)時(shí)國(guó)家沒(méi)有出臺(tái)P2P行業(yè)的明確監(jiān)管細(xì)則，誰(shuí)也不知道紅線在哪里。

對(duì)“首付款貸款”的批評(píng)讓左輝敏感地認(rèn)識(shí)到這項(xiàng)工作的風(fēng)險(xiǎn)很大?！敖^對(duì)不碰紅線”是該媒體表達(dá)左輝的核心。2016年是鏈家成立的第15年，金融作為主力探索的新事業(yè)，戛然而止，何去何從？

當(dāng)年5月，左輝在上海發(fā)表了一次內(nèi)部講話，總結(jié)了這次風(fēng)波。

“我們組織存在的意義是，這個(gè)世界沒(méi)有我們，會(huì)有點(diǎn)不同。(阿爾伯特愛(ài)因斯坦。)

鏈家要想在中原以后扛起業(yè)界旗幟，就必須成為企業(yè)，而不是中原和時(shí)代。整個(gè)行業(yè)過(guò)去成交為王，我認(rèn)為新時(shí)代必須成為顧客王毅。" "

“當(dāng)有消費(fèi)者站出來(lái)說(shuō)我說(shuō)你們沒(méi)事的時(shí)候，我們有資格說(shuō)我們開(kāi)創(chuàng)了一個(gè)新時(shí)代。這次我親自去銀監(jiān)會(huì)報(bào)告鏈家的理財(cái)業(yè)務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)(產(chǎn)生疑惑)這樣問(wèn)嗎？當(dāng)時(shí)旁邊有一個(gè)女孩子，害怕地說(shuō)他們是這樣的，我買(mǎi)過(guò)他們的產(chǎn)品。就這一句話，對(duì)你說(shuō)一萬(wàn)句話?！?

左輝是個(gè)做事的人。從那以后，他更加安靜了。2001年，他成立了鏈家，第一家門(mén)店奇異水源店在北京開(kāi)業(yè)。當(dāng)時(shí)左輝剛滿30歲。

在鏈家成立的頭七八年里，左輝說(shuō)：“經(jīng)理離我的生存環(huán)境很遠(yuǎn)。我也沒(méi)當(dāng)過(guò)經(jīng)理。去商店看到大家喊口號(hào)，有點(diǎn)不舒服?！?

他1992年大學(xué)畢業(yè)，留在北京，在北京一個(gè)人(1997年父母出國(guó)，一直是資深北漂)。2005年，左輝34歲在北京買(mǎi)了第一套房子。當(dāng)時(shí)被騙了很多次。

此后，左輝一直致力于解決行業(yè)的三個(gè)問(wèn)題：交易的保障、信息的質(zhì)量和經(jīng)紀(jì)人的專(zhuān)業(yè)化。通俗的解釋是，在買(mǎi)賣(mài)房子的過(guò)程中，錢(qián)不會(huì)被騙。真正的房間醬；而且提高經(jīng)紀(jì)人的整體素質(zhì)。

這三件事沒(méi)有一件是容易的?，F(xiàn)在的年輕人很難想象，十多年前北票們，租房的時(shí)候看到的兩間和一廳，實(shí)際上可能根本沒(méi)有這間房子，中介帶你去的是大房間，完全不是兩間。(莎士比亞)。

鏈家做的最重要的事情之一是建立《建筑物詞典》。業(yè)主只要賣(mài)房子，全國(guó)近1000人的實(shí)際勘探團(tuán)隊(duì)就會(huì)去業(yè)主家拍照，看他家，測(cè)量臥室、陽(yáng)臺(tái)、衛(wèi)生間等區(qū)域空間面積，將這些數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)二次加工輸入房地產(chǎn)前期，形成標(biāo)準(zhǔn)化戶型圖。

在調(diào)查了全國(guó)7000萬(wàn)套房源后，鏈家建立了數(shù)據(jù)庫(kù)。這保證了房地產(chǎn)租賃和交易的最基本信息是真實(shí)準(zhǔn)確的。

以前對(duì)中介的印象很差，幾乎所有北漂都有過(guò)無(wú)論是租房還是買(mǎi)房都慘遭欺騙的經(jīng)歷。(威廉莎士比亞，《哈姆雷特》，《真理報(bào)》)不可否認(rèn)，依靠鏈家的經(jīng)紀(jì)人專(zhuān)業(yè)化，這個(gè)行業(yè)的人力素質(zhì)得到了根本提高。目前西裝褲、白襯衫、胸前戴著綠色公牌的鏈家中介形象抓住了人們的心。

鏈家成立的第三個(gè)七、八年，從2015年開(kāi)始，鏈家大力擴(kuò)張“南征北戰(zhàn)”。在上海收購(gòu)德宇，在成都收購(gòu)李成，在深圳收購(gòu)中聯(lián)，在廣州大獲成功。截至2016年5月底，鏈家進(jìn)駐全國(guó)26個(gè)城市，經(jīng)紀(jì)人人數(shù)為10萬(wàn)人，門(mén)店為6000家，覆蓋近3億人，是2014年的3倍。

大背景是，當(dāng)時(shí)房地產(chǎn)中介行業(yè)經(jīng)歷了巨大的洗禮。突然被資本迷住，變身為“曹操O2O”?；ヂ?lián)網(wǎng)精英紛紛加入降維打擊、愛(ài)屋吉屋等初創(chuàng)企業(yè)，氣勢(shì)洶洶。房地產(chǎn)商也趁大勢(shì)搶奪房地產(chǎn)交易市長(zhǎng)/市場(chǎng)入場(chǎng)券，而不是股票鏈家或股票鏈家的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。(威廉莎士比亞，房地產(chǎn)，房地產(chǎn)，房地產(chǎn)，房地產(chǎn)，房地產(chǎn)，房地產(chǎn)，房地產(chǎn))。

在鏈家內(nèi)部高管團(tuán)隊(duì)中，“老左”一直在思考“未來(lái)的事”。高管們分成勢(shì)均力敵的兩個(gè)團(tuán)隊(duì)，用互聯(lián)網(wǎng)思維改造鏈家(“互聯(lián)網(wǎng)派”)，一個(gè)團(tuán)隊(duì)作為傳統(tǒng)中介，正在思考如何應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的沖擊(“傳統(tǒng)派”)。

正是在這股大潮中，互聯(lián)網(wǎng)派占據(jù)了優(yōu)勢(shì)

。當(dāng)時(shí)的鏈家網(wǎng)CEO彭永東，自如CEO熊林、以及丁丁租房的CEO俞建洋等理工科背景、互聯(lián)網(wǎng)基因的高管，得到重用。北京化工大學(xué)計(jì)算機(jī)應(yīng)用專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的左暉，也終于“回歸初心”，言必及大數(shù)據(jù)、平臺(tái)……

此后他每次登臺(tái)亮相，講的都是技術(shù)、數(shù)據(jù)、用戶畫(huà)像等話題，這與公眾認(rèn)知下傳統(tǒng)的地產(chǎn)商形象（喜歡講房?jī)r(jià)、調(diào)控、社會(huì)責(zé)任或公益），有很大的不同。左暉的“理工男”形象清晰起來(lái)，也形成了他在地產(chǎn)大佬中非常特別的“左氏風(fēng)格”。

2018年4月，鏈家宣布成立貝殼找房，這是鏈家網(wǎng)的升級(jí)版，也是左暉主導(dǎo)下，鏈家帝國(guó)全面互聯(lián)網(wǎng)化的勝利。貝殼通過(guò)構(gòu)建ACN網(wǎng)絡(luò)，使房源信息充分共享，將經(jīng)紀(jì)服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化，促進(jìn)交易達(dá)成與效率提升。

2021年，鏈家創(chuàng)立整20年，貝殼上市整3年。

3月16日，貝殼（NYSE:BEKE）發(fā)布的2020年全年業(yè)績(jī)顯示，貝殼2020年?duì)I業(yè)收入人民幣705億元，同比增長(zhǎng)53.2%；凈利潤(rùn)達(dá)人民幣27.78億元，首次實(shí)現(xiàn)美國(guó)通用會(huì)計(jì)準(zhǔn)則（USGAAP）下全年盈利；經(jīng)調(diào)整后凈利潤(rùn)達(dá)人民幣57.20億元，同比大增245.4%。

2020年全年，貝殼GTV達(dá)人民幣3.50萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)64.5%；年研發(fā)費(fèi)用大幅提升至人民幣24.78億元，累計(jì)VR拍攝房源超900萬(wàn)。

相較同時(shí)期其他房產(chǎn)中介，這個(gè)成績(jī)無(wú)疑非常耀眼，加上未上市的自如、愿景等業(yè)務(wù)，左暉創(chuàng)造的“鏈家帝國(guó)”成為行業(yè)當(dāng)之無(wú)愧的領(lǐng)頭羊，左暉本人也以1180億元的財(cái)富入圍富豪榜。

但他想解決的問(wèn)題，還有很多。4月23日，左暉發(fā)了最后一條朋友圈，轉(zhuǎn)發(fā)了一條貝殼三周年的文章，并在轉(zhuǎn)發(fā)語(yǔ)中寫(xiě)道：

“這個(gè)行業(yè)利益相關(guān)方非常多，政府、金融機(jī)構(gòu)、消費(fèi)者、平臺(tái)、經(jīng)紀(jì)公司、經(jīng)紀(jì)人、開(kāi)發(fā)商、投資者......。價(jià)值觀的梳理能幫助我們厘清這些利益相關(guān)方之間的關(guān)系，讓我們的事業(yè)更健康穩(wěn)定地成長(zhǎng)。我想這也是貝殼三周年能為行業(yè)做出的貢獻(xiàn)?！?/em>

左暉從房地產(chǎn)行業(yè)“不受待見(jiàn)”的交易環(huán)節(jié)中介業(yè)務(wù)做起，20年間成長(zhǎng)為行業(yè)受尊敬的企業(yè)家，其敬業(yè)精神、低調(diào)謹(jǐn)慎的個(gè)人風(fēng)格深入人心。

無(wú)論是公開(kāi)演講還是私下場(chǎng)合，老左只談業(yè)務(wù)，很少評(píng)價(jià)同行，也不與其他企業(yè)家結(jié)怨，口碑頗佳。采訪過(guò)他的媒體都有感覺(jué)，不管問(wèn)題失于常規(guī)還是過(guò)于刁鉆，他都能做到不慍不嗔，娓娓作答。

“我就相信我是笨的，我就做難的事?！?/em>

“做難的事”是他最廣為流傳的一句話。他本來(lái)可以做得更多。5月20日下午，噩耗傳來(lái)，貝殼CEO彭永東在簡(jiǎn)短的內(nèi)部公告最后引用了這句話。貝殼方面告訴媒體，公司董事會(huì)將就公司治理及相關(guān)事宜做出適當(dāng)安排，并于兩周內(nèi)適時(shí)公告。公司運(yùn)轉(zhuǎn)，一切正常。

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