深圳丁丁科技有限公司(丁丁快手)獲得華僑城集團(tuán)1000萬美元的投資，是一家專門為城市居民提供全類別維修服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。通過自主開發(fā)的信息服務(wù)平臺，丁丁將以互聯(lián)網(wǎng)模式整合線下碎片化維修資源，提供手機(jī)、電腦等智能設(shè)備、家電、家居、衛(wèi)浴清潔區(qū)四大現(xiàn)場維修服務(wù)。

第一頁：你創(chuàng)業(yè)的領(lǐng)域，目前情況是什么？有什么疼痛嗎？

以個人消費(fèi)者來說，維修服務(wù)行業(yè)存在價格和服務(wù)不透明。(威廉莎士比亞，服務(wù)、服務(wù)、服務(wù)、服務(wù)、服務(wù)、服務(wù)、服務(wù))維護(hù)工程師夸大產(chǎn)品問題、附加費(fèi)或任意收費(fèi)。售后網(wǎng)站預(yù)訂困難，響應(yīng)時間慢，服務(wù)時間延遲。產(chǎn)品維修后不保修等問題。

對企業(yè)來說，水利行業(yè)沒有標(biāo)準(zhǔn)，市場寬松，盲目發(fā)展、管理和服務(wù)水平不強(qiáng)。自制售后團(tuán)隊費(fèi)用很高。第三方服務(wù)質(zhì)量無法控制，消費(fèi)者體驗差，影響企業(yè)品牌形象。維修不及時，問題發(fā)生后，工作人員沒有及時回應(yīng)或找借口。維修人員技術(shù)參差不齊，缺乏專業(yè)培訓(xùn)，容易引起二次故障。行業(yè)沒有綜合領(lǐng)導(dǎo)品牌企業(yè)，行業(yè)發(fā)展水平中等偏低。

第一頁：這個領(lǐng)域面臨的機(jī)會和挑戰(zhàn)是什么？

家庭維修市場巨大，但業(yè)界沒有知名的綜合服務(wù)品牌，消費(fèi)者的服務(wù)型消費(fèi)需求增加，傳統(tǒng)維修服務(wù)市場無法滿足消費(fèi)者對服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)體驗的需求。對于生產(chǎn)企業(yè)來說，也需要優(yōu)秀可靠的第三方維修服務(wù)供應(yīng)商保證產(chǎn)品售后服務(wù)的質(zhì)量，從而樹立良好的品牌形象，提高消費(fèi)者粘度。(大衛(wèi)亞設(shè)，Northern Exposure(美國電視)，生產(chǎn)名言)利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，可以有效地整合分散的市場和資源，創(chuàng)造規(guī)模收益，從而降低市場的邊際成本。

第一頁：您的產(chǎn)品/服務(wù)和定位是什么？

丁丁快修是集電腦網(wǎng)絡(luò)維修、手機(jī)ipad維修、照明電路維修、水龍頭配件維修、管道清洗器具維修、門窗家具維修、墻面地板維修、穿孔管疏通、家庭建材安裝、家電廚房用品維修、門鎖開關(guān)等現(xiàn)場維修安裝服務(wù)和硬件材料配件服務(wù)于一體的專業(yè)家居服務(wù)品牌。

允許用戶隨時在線預(yù)訂維修工程師現(xiàn)場服務(wù)，為維修工程師提供技術(shù)和團(tuán)隊支持，提高用戶服務(wù)體驗，同時提高維修工程師的收入，創(chuàng)建新的家庭維修服務(wù)模式。以社區(qū)服務(wù)點為基礎(chǔ)，為社區(qū)用戶提供在線標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化的垂直維護(hù)服務(wù)，社區(qū)維護(hù)服務(wù)價格透明、流程標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)質(zhì)量高，丁快修目前與華僑市房地產(chǎn)、華潤財產(chǎn)等知名品牌房地產(chǎn)達(dá)成戰(zhàn)略合作。致力于為業(yè)主、承租人、商業(yè)地產(chǎn)客戶提供更優(yōu)質(zhì)、高效、安全的現(xiàn)場維修服務(wù)。

第一頁：產(chǎn)品/服務(wù)如何解決行業(yè)問題？

對于消費(fèi)者來說，丁丁快捷平臺具有網(wǎng)上訂購、快速響應(yīng)、上門服務(wù)、專業(yè)品質(zhì)、預(yù)付款、網(wǎng)上支付、售后保障等功能。顧客可以使用微信、顧客服務(wù)等多種預(yù)約方法?？?0分鐘的反應(yīng)。有5年以上維修經(jīng)驗的專業(yè)維修工程師；整體維護(hù)工具，標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)流程。精選工廠質(zhì)量正規(guī)零件供應(yīng)商，拒絕二手零件。透明收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)防止亂喊價格。網(wǎng)上結(jié)算更方便。延長180天免費(fèi)無限保修期，電子質(zhì)量保證卡隨時可以確認(rèn)。

對于企業(yè)，根據(jù)每個問題提供一個維修服務(wù)解決方案。產(chǎn)業(yè)分散：市長/市場一體化，形成規(guī)模效應(yīng)。價格優(yōu)勢。自建團(tuán)隊的高成本：線下零碎的資源整合、信息協(xié)作運(yùn)營模式、降低管理成本不合適的服務(wù)：快速響應(yīng)10分鐘、LBS技術(shù)近運(yùn)、縮短訪問時間。人力技術(shù)薄弱：建立嚴(yán)格規(guī)范的訓(xùn)練體系。完善獎懲機(jī)制，保障工程師收入。服務(wù)質(zhì)量難以控制：為了保證所有課程的服務(wù)質(zhì)量，建立全過程質(zhì)量管理體系。消費(fèi)者不滿：180天免費(fèi)保修期，龐大的客服中心隨時處理問題。

第一頁：以后的產(chǎn)品計劃是什么？

全面推進(jìn)與華僑城房地產(chǎn)、華潤財產(chǎn)、招商房地產(chǎn)、江歌集團(tuán)的合作，完成深圳地區(qū)的丁快水品牌覆蓋。為了保證服務(wù)質(zhì)量，初期以自營工程師為主，逐步擴(kuò)展到渠道、網(wǎng)點工程師，保證服務(wù)能力。(威廉莎士比亞、個體戶、個體戶、個體戶、個體戶、個體戶、個體戶)進(jìn)一步完善水利工程師方、消費(fèi)者方、渠道網(wǎng)點、客服運(yùn)營團(tuán)等平臺系統(tǒng)的功能和互動，為全面覆蓋北上廣等一線城市提供技術(shù)支持，并推進(jìn)到全國46個一線城市，于2020年上市

第一頁：您的產(chǎn)品/服務(wù)與業(yè)界競爭對手有何區(qū)別和優(yōu)點？

Ding Ding Quick為消費(fèi)者提供各種上門維修，可以一站式解決消費(fèi)者日常生活中的所有維修需求。用戶可以通過微信平臺根據(jù)自己的需求選擇工程師的訪問時間。直接了解各種維修服務(wù)及配件的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，隨時可以確認(rèn)訂單狀態(tài)。工程師維修過程中如果有問題，可以隨時聯(lián)系客服解決。服務(wù)結(jié)束后通過手機(jī)在線支付訂單，防止線下交易工程師隨意漲價的現(xiàn)象，并為更換的配件提供電子質(zhì)量保證卡。消費(fèi)者可以使用更方便、透明、安全的現(xiàn)場維修服務(wù)。

丁丁快手采用與社區(qū)、房地產(chǎn)、江歌等知名企業(yè)合作的模式，集中消費(fèi)者和市場，形成規(guī)模效應(yīng)，降低行業(yè)邊際成本，為工程師提供收入保障和服務(wù)支持。建立完善的福利制度、科學(xué)的教育體系、嚴(yán)格的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高工程師的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識，嚴(yán)格控制工程師的服務(wù)質(zhì)量，保障消費(fèi)者的服務(wù)經(jīng)驗和人身財產(chǎn)安全。

基于LBS技術(shù)，運(yùn)營系統(tǒng)可以自動將工作分配到附近的分公司或工程師，從而減少工程師的現(xiàn)場服務(wù)時間。運(yùn)營系統(tǒng)根據(jù)服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)自動監(jiān)控訂單狀態(tài)，警告異常訂單，并通知客戶服務(wù)人員后續(xù)處理?？头砜梢酝ㄟ^運(yùn)營系統(tǒng)隨時控制訂單和工程師狀態(tài)，快速處理各種異常情況，提供高效的一對一服務(wù)。

這篇文章起源于創(chuàng)業(yè)國家

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