實習記者張弛彭派新聞記者LV新文

最近，深圳市的李老師表示，澎湃的質量報告投訴平臺于2020年8月安裝了從香江集(深圳青虎店)德盾窗訂購的蒙特歐品牌鋁封窗，2021年6月發(fā)現(xiàn)窗戶漏水。

扇窗戶漏水嚴重。回答者公島

李老師說，發(fā)現(xiàn)問題后，商家在7月4日派工人修理了一次，沒有解決漏水問題。對商家來說，到目前為止，超過4個月，多次與負責人、銷售、工人預約現(xiàn)場維修未果，商家也從未正面說明漏水原因或提出合理的解決方案。

對此，德盾門負責人表示，李老師的門窗還沒有修好，是因為天氣影響工人的作業(yè)，李老師多次不在家，與機械師溝通不暢。這位負責人告訴這位老師，在窗戶不再漏水之前，他將繼續(xù)提供維修服務，這位老師說：“不能再相信這家商場了。”

消費者投訴：

李老師表示，自己于2020年1月11日在湘江集(深圳青虎店)德盾門店花了33986韓元訂購了蒙特歐洲品牌鋁封印倉，2020年8月，德盾門負責人親自帶工人上門安裝。

2021年6月23日，李老師發(fā)現(xiàn)窗戶有漏水現(xiàn)象，便通知商家。他說，商家只在7月4日派了一名工人去修理，那名工人沒有和他協(xié)商，而是在窗外涂上了黑色玻璃膠水。這位老師表示不滿，說自己的窗戶是白色的，黑色的玻璃膠與窗戶的顏色不太協(xié)調。而且，涂上黑色玻璃紙后漏水的問題也沒有改善。

消費者表示，工人未經(jīng)同意在窗外打了黑色玻璃膠水。回答者公島

李老師說，8月22日，德盾門銷售和8月底之前答應處理此事，但維修師傅一直沒有開門。到9月24日為止，修理工問當天能不能修理，但李先生當天有事，建議改在9月27日至30日之間，之后修理工沒有如期來，一直沒有回應。

7月至9月，深圳的臺風、暴雨使李老師說，漏水情況越來越嚴重，全家人受到了很大的干擾?！瓣柵_上的積水可以淹沒腳，陽臺上的地板可以浸泡。為了避免更大的損失，不論晝夜，不管雨下得多長，都要不停地清理積水，直到雨停了?！?

李老師說，商家到目前為止還沒有對泄漏原因做出積極的解釋，也沒有提出合理的解決方案。目前，李老師家的窗戶還存在漏水問題。他對此很關心?！安坏揭荒甑臅r間里，我從沒見過窗戶這么漏。明年刮風的話就不跑了。誰能保證消費者和周圍人群、建筑物的安全？”" "

李老師要求商家全額退還購買封條的費用，并賠償漏水引起的木地板浸水等其他直接損失。李老師的呼吁還包括拆除現(xiàn)有的封窗，重新安裝質量有保障的產(chǎn)品。

企業(yè)響應：

11月18日，彭派新聞(WHO)聯(lián)系了德盾門窗入住的香江江城，香江家負責人表示，這位老師的陳述是真的，德盾門窗對封窗維修始終很消極。另外，德盾門窗于今年8月31日從香江家撤出，處于自營狀態(tài)。

接著，彭派新聞德盾文負責人證實了這一事實，表示7月至9月深圳臺風暴雨頻繁，維修服務將延遲。這位負責人說，現(xiàn)場維修人員與李老師溝通不暢，李老師經(jīng)常不在家，原因有兩個，維修進度落后。

7月4日，針對工人未經(jīng)李老師同意在窗戶上涂膠的問題，相關人士表示，處理窗戶漏水問題只能使用黑色膠水，黑色膠水擊中窗外不影響外觀。李老師的要求太苛刻了。他說，李老師家的封窗是自己和工人一起安裝的，李老師安裝封窗時沒有做防水措施?！皩⒗^續(xù)為這位老師提供維修服務。直到鳳昌不再漏水?！?

對此，李老師表示，對于負責人繼續(xù)修理窗戶的承諾，自己已經(jīng)不信任了。堅持要求商家全額退還購買封倉的費用，賠償漏水造成的直接損失，拆除現(xiàn)有封倉，重新安裝質量有保障的產(chǎn)品。(威廉莎士比亞，奧賽羅，信)。目前，雙方還沒有達成協(xié)議。

責任編輯：陳雷柱照片編輯：金杰