最近曬了太陽，從售后服務(wù)打了一個電話給客戶，打電話申請售后服務(wù)，了解了基本情況后，曬了太陽，迅速安排了技術(shù)人員的現(xiàn)場服務(wù)。

測試結(jié)果表明，附件恒溫器已達(dá)到使用極限(注：恒溫器屬于消耗品)，技術(shù)人員將立即為客戶更換新的恒溫器，全球變暖將立即恢復(fù)正常運(yùn)行。

這本來是很一般的售后服務(wù)，但工作人員與客戶交流后，發(fā)現(xiàn)這個客戶真的“不簡單”。

01

鄭女士的家住在南湖華金花園，家里有一對90歲的老人。2006年，鄭某決定帶家人來到曬太陽的線下體驗店，在現(xiàn)場感受，曬太陽，安裝暖房。15年來幾乎沒有出現(xiàn)質(zhì)量問題。

今天，丁女士談到了太陽變暖，仍然贊：“非常好，非常舒適，很久以來，我們家非常喜歡，對你的產(chǎn)品高度信任。”" "

當(dāng)被問及當(dāng)初選擇曬太陽的原因時，鄭女士說：“我家決定曬太陽。首先是承認(rèn)那個理念。腳開始暖和起來，讓我感到科學(xué)和舒適?！倍?、碳精板這種材料環(huán)保，遠(yuǎn)紅外輻射加熱，具有理療效果，適合老年人使用。另外，這個溫暖的安裝很方便，不占空間，完全不影響家里的室內(nèi)設(shè)計，以后想搬家的話可以拿走，安裝和拆卸也很方便。" "

聽了丁女士的故事，談了曬太陽的種種優(yōu)點(diǎn)，工作人員的心非常感動。還有什么比獲得顧客的信任和口碑更有意義呢？

因此，只有過硬的素質(zhì)才能獲得這種忠實的信任。

02

2008年是鄭女士家曬太陽的第二年。

那年冬天，武漢遇到了100年來看到的極端寒冷的天氣。擔(dān)心老人的身體，鄭女士家的親戚們經(jīng)常打電話慰問。

老人接電話時總是安慰地說?！胺判?，家里土地溫暖，溫暖，再冷也不會影響你。”

十多年來，兩位老人總能安然度過寒冬。特別是鄭女士的母親經(jīng)常向親戚朋友炫耀自己家的溫暖?！拔野训丶訜岷?，我的床暖和，墊子暖和，后背也暖和。以后關(guān)掉也能保溫很久，可以睡覺，真的很舒服。”

這次全球變暖出了問題，鄭女士的媽媽很擔(dān)心，幸好曬了太陽，很快就派了專業(yè)技術(shù)人員來解決問題。

鄭女士談?wù)摷彝ビ门w驗也充滿了稱贊?！斑@種變暖很快，打開后1-2分鐘后，腳可以感覺到地板變暖?！背藴囟壬仙芸焱?，鄭女士還說，曬太陽的溫暖溫和，一點(diǎn)也不干燥，就像在家曬太陽一樣非常舒服。吃飯的時候，打開暖氣，腳暖和，飯好像更香?！八f?！蔽覀兘?jīng)常把鞋子或半干旱襪子放在地板上，鞋子和襪子也能保暖。" "

因此，只有科學(xué)工藝才能創(chuàng)造出如此舒適的體驗。

03

這次技術(shù)人員的現(xiàn)場服務(wù)，鄭女士家的暖氣片都確認(rèn)正常工作，但恒溫器本身屬于消耗品，只要及時更換配套的暖氣片，暖氣片立即正常工作，鄭女士家又可以享受到溫暖春天的冬天。(那時候) (威廉莎士比亞，溫德薩默)。

據(jù)悉，鄭女士的父親是電氣方面的首席工程師，現(xiàn)年90歲，曬太陽也得到了爺爺?shù)恼J(rèn)可。他對員工這樣說?！芭c傳統(tǒng)的變暖相比，曬太陽沒有放射性，健康安全，質(zhì)量特別好。而且售后服務(wù)也有保障。你們十多年來仍然能提供現(xiàn)場服務(wù)，感到非常安心?！?

因此，只有親切的服務(wù)才能繼續(xù)寫這個感人的故事。

陽光客服和客戶聊天記錄

曬太陽的話，將以優(yōu)秀的品質(zhì)和科學(xué)的工藝?yán)^續(xù)寫感人的故事。

我想一邊曬太陽，一邊給更多的家庭帶來溫暖，并目睹更多這樣的故事。

據(jù)了解，曬太陽是武漢陽光取暖設(shè)備有限公司利用新材料加熱方面的超強(qiáng)性能，包裝在地板或地磚下，通過遠(yuǎn)紅外發(fā)熱開發(fā)供暖系統(tǒng)。這種變暖具有“能裝一間房”、“三秒發(fā)熱”、“無聲無光”、“0輻射0排放”、“50年壽命”等突出特征，傳熱率在99.6%以上，熱量均勻溫和，環(huán)境清新宜人?？梢园惭b在實木地板、復(fù)合地板、實木復(fù)合地板、地磚等下方，適合冬季潮濕陰冷的環(huán)境，更適合家庭健康和節(jié)能的環(huán)保變暖。

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