華信網(wǎng)此前多次報(bào)道小臂和老板電器等廚房電器領(lǐng)先品牌曝光燃?xì)庠畋ㄊ鹿?，長(zhǎng)期擔(dān)心類似的消費(fèi)者不滿是否會(huì)持續(xù)，因此黑貓投訴平臺(tái)上最近出現(xiàn)了很多關(guān)于Supal燃?xì)庠畋ǖ牟粷M，主要集中在9月末到國(guó)慶節(jié)假期，嚴(yán)重影響了消費(fèi)者度假的家庭生活。更令人失望的是，事故發(fā)生后，消費(fèi)者在與蘇八的售后溝通過程中沒有得到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，甚至沒有修理門。

10月9日，也就是今天上午，消費(fèi)者投訴SOPAL燃?xì)庠蠲姘灞?，但假期里沒有維修，今天假期結(jié)束，第二天維修也沒有完成。

10月5日，消費(fèi)者投訴一年前家里裝修買了蘇八燃?xì)庠?。?shí)際使用才幾個(gè)月，這幾天國(guó)慶節(jié)一直不在家吃飯，都在外面吃。但是10月3日，煤氣灶無緣無故地爆炸了鋼化玻璃本身。當(dāng)時(shí)也聯(lián)系了京東售后和蘇八售后。據(jù)說是售后記錄的。盡快派人修理。但是這樣過了幾天，打不到一個(gè)電話。

10月2日晚，消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)SOPAL燃?xì)庠畈Ａ姘逋蝗黄屏?，無法在家做飯，

截至 ，這一投訴沒有得到處理。

10月1日，消費(fèi)者投訴說，18年7月購(gòu)買的一套蘇八燃?xì)庠钤?0月1日燃?xì)庠钫Ｊ褂煤笸蝗槐?，幸好沒有傷害家人，打電話給客服，沒有問緣由，質(zhì)量保證已經(jīng)過了。只能修理，需要慈悲。

“我可以接受一般的損傷，但很難接受爆炸現(xiàn)象。不是人為損傷。當(dāng)產(chǎn)品爆炸時(shí)，超過保修期時(shí)，蘇波爾不必對(duì)產(chǎn)品出現(xiàn)的任何問題負(fù)責(zé)。購(gòu)買3年后的產(chǎn)品收購(gòu)可以默許嗎？之后，蘇泊爾能不推廣防爆劑嗎？你能直接說你們的產(chǎn)品只有效三年嗎？而且，網(wǎng)絡(luò)搜索中有很多類似的面板爆炸情況，對(duì)蘇八產(chǎn)品的質(zhì)量表示擔(dān)憂。以前的修理也總是不能解決根本問題，總是有這樣的小缺點(diǎn)。現(xiàn)在不能給我合理的解決辦法。如果消費(fèi)者的權(quán)益保障僅僅是一年的時(shí)效，品牌很難獲得消費(fèi)者的信任。”那個(gè)消費(fèi)在不滿中表達(dá)了出來。

9月23日，黑貓投訴中表示，消費(fèi)者使用的牛八燃?xì)庠畛霈F(xiàn)了火焰小問題。

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目前該投訴也沒有處理完成。

9月21日下午有消費(fèi)者在黑貓投訴上發(fā)布投訴稱，當(dāng)天中午其剛剛做完飯燃?xì)庠畈Ａ姘寰桶l(fā)生炸裂，而當(dāng)該消費(fèi)者聯(lián)系蘇泊爾售后服務(wù)，蘇泊爾方面表示當(dāng)天下午解決不了，要等第二天。

該消費(fèi)者表示，上網(wǎng)查了一遍，發(fā)現(xiàn)蘇泊爾灶臺(tái)面炸裂從19年陸續(xù)就有這種情況，這么多年出現(xiàn)大大小小事故，顯然蘇泊爾根本在質(zhì)量問題上沒有得到重視，并表示以后不敢再用蘇泊爾的任何一件產(chǎn)品。

該消費(fèi)者要求蘇泊爾方面做出賠償，并作出處罰，同時(shí)下架涉事產(chǎn)品，目前該投訴也未得到解決。

由于近期不少地區(qū)出現(xiàn)新冠確診病例，因此今年的國(guó)慶很多家庭選擇在家過節(jié)，如此一來勢(shì)必要在家開火做飯，然而燃?xì)庠钫呀o上述消費(fèi)者和家人的生活來帶嚴(yán)重影響，更令人不解的是蘇泊爾售后服務(wù)的態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，首先，蘇泊爾存在售后不及時(shí)的問題，沒有做到最快速度進(jìn)行上門勘察和維修或更換；其次，蘇泊爾售后對(duì)于消費(fèi)者的投訴，要么表示是消費(fèi)者自身使用不當(dāng)造成事故，要么表示已過保修期，存在推卸責(zé)任的行為；第三，如果說一兩位消費(fèi)者投訴稱燃?xì)庠蠲姘逭?，還可以理解為遇到低概率的殘次品，那么如此多消費(fèi)者家中燃?xì)庠畛霈F(xiàn)炸裂的現(xiàn)象，就不得不懷疑蘇泊爾燃?xì)庠羁赡艽嬖谥卮筚|(zhì)量問題。從消費(fèi)者的投訴情況看，無論是產(chǎn)品質(zhì)量還是售后服務(wù)，蘇泊爾燃?xì)庠疃己推淦放浦炔环?/p>

（文中圖片源自：黑貓投訴）