在當前火熱的互聯(lián)網時代，品牌售后服務已經成為影響消費者購物體驗的重要因素。好的售后服務會給品牌形象增加加分，有緩慢延遲、亂收費等情節(jié)的售后服務會降低品牌形象，降低消費者對品牌的好感度。

作為中國廚房電器行業(yè)的領先品牌，帥康從未忽視售后服務，以“服務無限，真誠無限”的優(yōu)質服務理念，為廣大消費者竭盡全力。4007001111全國統(tǒng)一呼叫中心服務熱線、CRM客戶管理平臺、200名全天候座位，美強實際上建立了與消費者溝通的橋梁，通過“米拉定律”、“消費者投訴零容忍”政策等獲得了業(yè)內人士一致認可的好名聲。

如果有售后熱線4007001111，一定會聽

對于家電行業(yè)來說，涵蓋咨詢、薪酬、投訴、建議等整個過程的售后服務體系是影響品牌形象的關鍵?！笆酆蠓蘸貌缓茫伤匈徺I產品的用戶決定。他們是英俊售后服務的真實證人?！痹诮榻B品牌服務時，一位英俊的負責人這樣說。

創(chuàng)立以來，ao kang一直把售后服務視為首要任務。2005年，ao kang投資500萬美元，建立了業(yè)界第一個大規(guī)模CRM客戶關系管理系統(tǒng)，實現(xiàn)了售后服務的全國聯(lián)網和實時客戶管理和維護。2008年，奧康投資600萬元，將原來的“呼叫中心”變成全方位的“服務中心”，進行了24小時響應和回訪服務。2011年，ao kang對整個集團服務需求進行了大量投資，建立了近200人座位的呼叫中心平臺和包括“呼叫中心系統(tǒng)”、“客戶管理”、“機構管理”等在內的最新一代服務管理平臺，全面優(yōu)化了服務流程，為用戶提供了令人放心的滿意服務體驗。

今天，奧康售后服務接近“火純綠色”。眾所周知的ao康4007001111全國統(tǒng)一呼叫中心服務熱線，對所有固定電話和手機用戶開放，200名座位代表全部回應，大量訪問電話信息，對數(shù)千萬新老用戶進行回訪，真正的24小時連續(xù)服務承諾。強大的CRM客戶管理平臺通過信息時代的便利條件，最大限度地提高服務效率。

服務誠實熱情的用戶滿意度很高。

英俊高效的運營方式、一對一的現(xiàn)場服務也受到了廣大消費者的好評。據(jù)來自蘇州的一位王奶奶說，使用了6年的通江吸入器，在此期間，無論是使用問題還是需要清洗煙機，通江服務人員總是在第一個小時內上門服務，收費方式非常透明，非常令人滿意。

王奶奶提出的是美強提出的“木乃伊法則”，規(guī)定售后工作人員上門服務必須攜帶公司《售后服務收費手冊》，必須告知用戶收費標準。否則用戶有權拒絕支付服務費。這個規(guī)律非常保障消費者的權益，同時也有利于通江整體服務水平的提高。

“追求用戶100%滿意”背后是英俊的優(yōu)質服務體系和強大的售后團隊。在以售后服務為品牌窗口形象的當下，帥康將繼續(xù)鞏固服務基礎，以出色的廚房電器產品最大限度地提高消費者使用體驗，樹立高端優(yōu)秀的品牌形象。