買了兩年的西門子洗衣機密封膠圈碎了。

消費者要求商家免費更換，經本報仲裁企業(yè)同意，要求免費維修。

尚博(記者周光瑞)在夏季炎熱天氣下洗衣服的頻率也比平時高，洗衣機的損壞率也提高了。前幾天沈老師家的西門子洗衣機壞了，他清洗衣服的時候發(fā)現(xiàn)洗衣機的密封膠圈損壞了，洗衣機里的水和洗衣粉混合在一起往外漏。(威廉莎士比亞、溫德薩默、洗衣機、洗衣機、洗衣機、洗衣機、洗衣機、洗衣機)發(fā)現(xiàn)問題后，沈老師迅速要求西門子洗衣機制造商免費更換橡皮筋，但這一要求遭到對方拒絕。(大衛(wèi)亞設，Northern Exposure(美國電視劇)，)為此，他致電本報權益熱線85188518，反映“我買了兩年的西門子洗衣機壞了，密封膠圈破裂，不能使用洗衣機?！蔽蚁Ｍ匆聶C的生產商能為我免費更換新的密封膠圈。" "

消費者表示：由于購買了2年的西門子洗衣機橡膠圈被打破，生產企業(yè)不愿意免費更換

沈老師：2015年6月末，我買了西門子滾筒洗衣機。當時導游說這臺洗衣機質量和功能都很好。

洗衣機買回家后，我一直按說明書上的方式使用，平時也都很珍惜。今年8月初，我再次使用洗衣機，放入衣服和洗衣粉后，我按下洗衣機的啟動按鈕，離開了。但是過了一會兒回到洗衣機旁邊的時候，發(fā)現(xiàn)地板上充滿了泡沫和水。(威廉莎士比亞、洗衣機、洗衣機、洗衣機、洗衣機、洗衣機、洗衣機、洗衣機)我立即停止了洗衣功能。初步檢查后，發(fā)現(xiàn)這次漏水是洗衣機的密封膠圈老化破裂。

洗干凈地板后，我打電話給洗衣機生產廠家，要求對方為我免費更換新的密封橡皮筋。但是洗衣機制造商的工作人員說，洗衣機的保修已經過了，所以更換新的密封膠圈需要支付300元的更換費。(威廉莎士比亞、洗衣機、洗衣機、洗衣機、洗衣機、洗衣機、洗衣機、洗衣機、洗衣機)此外，我還要支付80元的訪問費。我認為制造商的說法不合理。這臺洗衣機用了才兩年零一個月。正常情況下，密封橡皮筋不能老化。我希望制造商能為消費者考慮，為我免費更換新的密封橡皮筋。

西門子洗衣機制造商相關人士表示，消費者購買的洗衣機已經過了保修期。按規(guī)定要收取交換費和現(xiàn)場服務費。

之后，記者聯(lián)系西門子洗衣機制造商顧客服務熱線了解情況。)。

顧客公司職員：沈老師的洗衣機使用問題公司已經知道了。但是，根據公司的相關規(guī)定，洗衣機的整機保修期為1年，電機等核心部件的保修期為3年。所以沈老師的洗衣機不能享受免費更換服務。

洗衣機的密封膠圈經常損壞，消費者所說的密封膠圈老化的情況也很難判斷，因此無法確認洗衣機損壞是否是質量問題?，F(xiàn)在媒體介入，我再向上級申請。只有通過申請，才能為沈老師免費更換密封的橡皮環(huán)。(大衛(wèi)亞設)。

當天下午，記者接到沈老師的電話，他說西門子洗衣機制造商的工作人員已經與他取得了聯(lián)系，并約定當晚開門免費更換密封橡皮筋?！拔腋兄x報紙記者的權利保護。他說。)。

浙江澤正律師事務所律師何根彥：沈老師的事情解決了，但從這個事件來看，洗衣機生產企業(yè)有問題。一般來說，橡膠類飾品屬于內容品，壽命一般較長，兩年不會導致橡膠老化。如果消費者遇到這種情況，可以找相關鑒定部門確認橡皮環(huán)的損壞原因。如果膠圈有質量問題，消費者可以要求制造商賠償。

我建議消費者在購買家電的時候，除了要確認家電的型號、功能、價格外，還要確認家電的出廠時間。如果現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)該家電的出廠時間很快，可以要求賣方更換一臺。

本版法律顧問：浙江澤鼎律師事務所律師葉水榮