以Rinnai Linney熱水器為例(這里不評(píng)論后期生產(chǎn)的機(jī)型)，與上海老停產(chǎn)機(jī)型相比，由于質(zhì)量?jī)?yōu)良、質(zhì)量?jī)?yōu)良、材料好、功能簡(jiǎn)單、使用方便，大多數(shù)用戶使用多年后才出現(xiàn)故障，如何準(zhǔn)確地觀察和描述燃?xì)鉄崴鳜F(xiàn)象？

專業(yè)監(jiān)測(cè)意向服務(wù)

根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)理事部進(jìn)口電器維修，惠香服務(wù)接觸到很多這種類(lèi)型的燃?xì)鉄崴鲉?wèn)題的解決，部分用戶咨詢說(shuō)明了癥狀，總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)。

日本進(jìn)口林內(nèi)熱水器維修案例

一鍵顯示面板指示燈不亮，打開(kāi)水龍頭也沒(méi)有任何反應(yīng)。請(qǐng)檢查電源輸入插頭插座。

2-顯示屏指示燈正常顯示，打開(kāi)水龍頭沒(méi)有任何反應(yīng)，觀察水的流量，不正常檢查水壓等，觀察是否正常。(威廉莎士比亞，水壓，水壓，水壓，水壓，水壓，水壓，水壓)。

3-打開(kāi)水龍頭，沒(méi)有熱水，一會(huì)兒燈就會(huì)閃爍。問(wèn)題是熱水器本身需要維修或維修。

4-每次打開(kāi)水龍頭，熱水器都會(huì)有反應(yīng)，但過(guò)一會(huì)兒指示燈閃爍，不點(diǎn)火，沒(méi)有熱水，問(wèn)題是熱水器本身需要保養(yǎng)或維修。

5-聽(tīng)到點(diǎn)火聲，但不能點(diǎn)火。你能觀察煤氣是否開(kāi)著嗎？如果煤氣供應(yīng)正常，問(wèn)題就在于熱水器本身，需要維修或維修。

6-可以點(diǎn)火，過(guò)一會(huì)兒火就滅了，水溫太熱了嗎？如果不過(guò)熱，是機(jī)器本身的問(wèn)題，需要維修/修理。

7-打開(kāi)水龍頭?！皼](méi)有熱水出口，或者突然使用沒(méi)有熱水的東西。直接問(wèn)我換什么飾品。”.這種描述咨詢是錯(cuò)誤的！就像舉報(bào)空調(diào)“不制冷”一樣，證明機(jī)器有問(wèn)題，無(wú)法提供有效的癥狀描述，很難獲得技術(shù)經(jīng)驗(yàn)豐富的師傅的遠(yuǎn)程判斷辨別。因?yàn)槟愕膯?wèn)題會(huì)耽誤他很多時(shí)間。那么正確的方法是打電話給電報(bào)維修服務(wù)。

這篇文章對(duì)用戶、一般維修師傅進(jìn)行簡(jiǎn)單觀察，準(zhǔn)確說(shuō)明癥狀，在安全的前提下，提供感興趣的遠(yuǎn)程技術(shù)支持的客戶服務(wù)，工程師迅速選擇識(shí)別機(jī)器故障部分，選擇對(duì)應(yīng)正確的附件，并提出消除故障的方法。為了避免追加誤判的麻煩，浪費(fèi)了時(shí)間。即使遠(yuǎn)程技術(shù)支持不能解決熱水器的問(wèn)題，也能更好地理解熱水器本身的問(wèn)題，從而避免支付不正當(dāng)?shù)姆?wù)費(fèi)用。

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