最近幾天杭州的氣溫突破了40，空調(diào)、冰箱等家電的維修高峰期也同時到來。

昨天中午我給84歲的蔡阿姨打電話，她的普通話標準思路清晰。

“我其實不是那種容易受騙的人！”蔡阿姨說，這段時間天氣太熱，家里有買了4 ~ 5年的格力1.5匹空調(diào)，感覺冷卻效果明顯下降，可能需要再加一點氟利昂。

蔡阿姨不會上網(wǎng)。之前買空調(diào)的時候的說明書也沒有，不知道空調(diào)制造商的售后電話，但是想起樓下的報紙箱里總是有寫著修電器的小卡片。于是，她去新聞箱找到了寫有“杭州家電維修中心”字樣的卡片。這里寫著“修理各種家電，上門服務(wù)，隨叫隨到”。

訪問15分鐘收費1400元

檢查外氣的時候，主人要去別的房間

蔡阿姨在卡片上說，看到這個單位的名字很大，就打電話邀請了一位老師。

24日晚上，一位30多歲的老師敲蔡阿姨家的門。"他拿著裝有氟利昂的罐子，背著工具袋，看起來很專業(yè)."蔡阿姨讓修空調(diào)的年輕人來陽臺檢查空調(diào)室外機之前，和自己一起去另一個房間。說天氣太熱了。大約5分鐘后，年輕人說空調(diào)的啟動管電容壞了。一個大概500元，不久，年輕人說空調(diào)的電腦版也壞了。要更換700多韓元。

蔡阿姨說，15分鐘后，年輕人從陽臺出來，空調(diào)修好了，氟利昂差不多5升，400多塊錢，所有費用加起來還要交1900多塊錢。

蔡阿姨和夫人當時只有1400多韓元現(xiàn)金，師傅說：“那就給我1400韓元吧?！?

小伙子走后蔡阿姨試了一下，空調(diào)冷卻效果確實好了，但她和夫人越想越錯。他們買了這臺空調(diào)，才2800多韓元，修理一下，怎么能快點買一臺新機器呢？(威廉莎士比亞，《哈姆雷特》)(《哈姆雷特》)然后師父改變了這么多，前后只花了十幾分鐘。不讓我看一眼。自己越想越覺得可疑，再打電話給對方?！八麄冋f空調(diào)只要修好，費用只要我支付，我就同意！”" "

蔡阿姨后來也給兒子打了電話，他們都認為這件事可以感覺到?！拔乙o快報打電話。特別希望老年人不要隨便相信郵箱里的小卡片。修理家電必須找到工廠的正式售后！”

互聯(lián)網(wǎng)搜索

很多人說杭州家電維修中心！

我通過蔡阿姨提供的電話找到了這個“杭州家電維修中心”地址在相當路的申請年廣場。打電話給這個維修中心客服，對方也說有辦公室。

昨天下午我來到了對方說的地址，大門緊閉，門上貼著水費、電費、房地產(chǎn)費催款單。隔壁商場說這里已經(jīng)很久沒人來了。

再打電話給“杭州家電維修中心”客服，對方都是現(xiàn)場服務(wù)，沒有辦公室，蔡阿姨的情況下，請咨詢領(lǐng)導(dǎo)，晚上回復(fù)。

昨天，我聯(lián)系了空調(diào)制造商的售后部門，他們根據(jù)蔡阿姨換的配件粗略計算了一下。假設(shè)蔡阿姨的空調(diào)同時更換了電腦主板、啟動管電容器、氟利昂，價格基本在550元到650元左右，加上人力成本，800元應(yīng)該就足夠了。而且，從蔡阿姨敘述的情況來看，蔡阿姨的空調(diào)好像只需要添加氟利昂，其他的完全不需要改變?！叭绻娔X版真的壞了，空調(diào)就開不了！”" "

我還通過網(wǎng)絡(luò)搜索了“杭州家電維修中心”。相關(guān)結(jié)果很多。所謂維修中心的網(wǎng)站命名為“杭州家電維修中心”。這些修理店有的在沙子里，有的在城北，但除了聯(lián)系方式，沒有其他有效信息。

中小協(xié)警告說，郵箱里的小卡上的維修電話不可靠。

昨天在一些小區(qū)郵箱里也發(fā)現(xiàn)了很多小廣告卡，其中印刷空調(diào)、冰箱等家電的維修號碼最多，除了號碼沒有有效信息，甚至有兩張相同的卡，但顯示的電話號碼不同。(大衛(wèi)亞設(shè))。

近年來，在中國消費者協(xié)會發(fā)布的一系列消費者警報中，很多市民都提到，他們決定撥打貼在走廊、郵箱內(nèi)的小卡上的維修電話，或在網(wǎng)上查找維修電話，預(yù)訂家電維修服務(wù)。但是，有些不合格的修理店為了避免售后糾紛的危險，經(jīng)常更改印在小卡上的電話號碼，如果把家電修一次，下次再打電話，很可能行不通。

根據(jù)《家電維修服務(wù)業(yè)管理辦法》的規(guī)定，家電維修經(jīng)營者應(yīng)向營業(yè)場所顯著頒發(fā)營業(yè)執(zhí)照，明確服務(wù)項目及家電零部件的收費標準、質(zhì)量規(guī)范、質(zhì)量保證期限和投訴電話。現(xiàn)場服務(wù)的修理工必須提前出示零件價目表，以告知需要付費項目。如果維修人員沒有事先通知，消費者應(yīng)主動咨詢相關(guān)收費項目。就像一般家電需要維修一樣，最好聯(lián)系各企業(yè)的官方售后部門。如果一定要找非正式維修企業(yè)的話，最好要認識到素質(zhì)，提前說好價格，解體的時候看好。

昨晚7:30，維修中心負責(zé)人李總經(jīng)理速報說，該事件的具體情況是立即與蔡阿姨協(xié)商，承認維修店不叫“杭州家電維修”，自己起了名字。