本文寫于2016年11月19日，首發(fā)科技雜談。
轉(zhuǎn)眼間，田溯寧回歸亞信已屆三年。
正當(dāng)復(fù)盤之時。
從身為先驅(qū)，將互聯(lián)網(wǎng)引入中國，到錯失消費互聯(lián)網(wǎng)紅利，再到尋路產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，今年已滿23歲的亞信，來路波折跌宕，去途亦有待開拓。
自2013年底，田溯寧重掌亞信，這家員工總數(shù)接近15000人的，全世界第二大的電信支撐業(yè)務(wù)軟件公司，就開始轉(zhuǎn)型，從納斯達(dá)克退市私有化，戰(zhàn)略調(diào)整轉(zhuǎn)向，業(yè)務(wù)分拆為獨立版塊，沖刺獨立上市……
變化的背后，是田溯寧對未來的思考：傳統(tǒng)軟件的商業(yè)模式將走向何方？消費互聯(lián)網(wǎng)之后，下一波浪潮將起于何方？亞信如何不再錯失一個時代？
前后三年，田溯寧與亞信得失幾何？
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無論田溯寧，還是他一手創(chuàng)辦的亞信，都是曾在中國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展歷程中，寫下濃墨重彩篇章的歷史締造者。
1993年，田溯寧與丁健等人在美國德州創(chuàng)辦亞信股份公司。次年，亞信公司“把@帶回家”，移師回國，專業(yè)從事網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成和軟件開發(fā)，成為最早一批將互聯(lián)網(wǎng)帶回中國的公司之一。
此后數(shù)年間，亞信先后承建了CHINANET、上海熱線、中國金融數(shù)據(jù)網(wǎng)和各省電信系統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)等近百個網(wǎng)絡(luò)工程，被稱為中國的“Internet主建筑師”，更于1997年開始，以自主研發(fā)打破國際廠商壟斷，填補了中國通信行業(yè)定制化軟件的空白。
1999年6月，中國科學(xué)院、廣播電影電視總局、鐵道部、上海市政府四方股東，共同投資組建中國網(wǎng)絡(luò)通信有限公司（CNC，以下簡稱網(wǎng)通），受網(wǎng)通董事會聘請，田溯寧從亞信抽身，就任網(wǎng)通總裁兼首席執(zhí)行官。
此后，歷經(jīng)7年國企沉浮，田溯寧于2006年辭去網(wǎng)通CEO，成立中國寬帶資本基金（以下簡稱寬帶資本），從此在云計算、大數(shù)據(jù)為核心的信息科技領(lǐng)域，進行布道與投資。
另一邊，亞信于2000年成功敲鐘，成為在納斯達(dá)克上市的第一家中國高科技企業(yè)，并在當(dāng)年創(chuàng)下亞洲股票當(dāng)日漲幅最高記錄。至2003年，亞信已成功轉(zhuǎn)型為中國最大的通信軟件提供商，以及最大的軟件企業(yè)之一。
2010年，亞信斥資為7.33億美元并購聯(lián)創(chuàng)科技，更名為亞信聯(lián)創(chuàng)之后，已成為僅次于甲骨文（Oracle）的全球第二大電信軟件公司。
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雖然在通信軟件領(lǐng)域成功扎根，田溯寧依然對亞信充滿惋惜。
過去20年，是中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的黃金時代，它從無到有，從PC到移動，從一個毫無基礎(chǔ)的新興產(chǎn)業(yè)，成長為了支撐中國產(chǎn)業(yè)升級轉(zhuǎn)型，改良整個社會經(jīng)濟形態(tài)的信息基石。
在這個過程中，以阿里巴巴、騰訊、百度為代表的無數(shù)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，成為了這股時代洪流的最大受益者。甚至許多當(dāng)年受田溯寧提點幫扶之人，如今皆已成為風(fēng)云人物，領(lǐng)袖大佬。
但那個最早提出“把互聯(lián)網(wǎng)帶回家”，要做“中國互聯(lián)網(wǎng)建筑師”的亞信，卻已在不經(jīng)意之間，悄然偏離了互聯(lián)網(wǎng)的主航道，成為了被運營商光環(huán)掩沒的幕后英雄。
推開了通往新世界的大門，卻只坐在門外旁觀，亞信錯過了一個時代。
當(dāng)然，這是亞信的幸或不幸，如今已經(jīng)很難說清。
畢竟，中國互聯(lián)網(wǎng)的沸騰二十年，既是天堂，亦是煉獄，雖然有太多巨頭趁勢崛起，但卻有更多公司以身為殉化為滋養(yǎng)，許多當(dāng)年集無限光榮于一身的企業(yè)，如今也都已經(jīng)煙消云散。
此前，雷鋒網(wǎng)創(chuàng)始人林軍曾對田溯寧有這樣一段評價：“他應(yīng)該是中國互聯(lián)網(wǎng)歷史乃至中國商業(yè)歷史上最具備理想主義情懷，但又還算有善終的人，這樣的人很難得。田溯寧一生無數(shù)貴人相助，很大程度上是因為他的濟世情懷和身上強烈的殉道者氣質(zhì)?！?span style="display:none">zdk鹿先生侃娛樂
在他看來，亞信在上市之后的轉(zhuǎn)型，離田溯寧的想法越來越遠(yuǎn)，而網(wǎng)通雖然沒能達(dá)到預(yù)期，但就效果來說，還是比亞信更接近田溯寧的夢想。
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過去的時光無法回頭，現(xiàn)在最重要的，是不能再次錯過。
2013年5月，亞信聯(lián)創(chuàng)（Nasdaq:ASIA）和中信資本（Citic Capital Partners）宣布，雙方已簽署最終的私有化協(xié)議。交易完成后，亞信聯(lián)創(chuàng)將被以田溯寧為首，包括中信資本、寬帶資本等機構(gòu)在內(nèi)的私人投資者財團收購，從納斯達(dá)克全球市場退市，變成一家私人控股企業(yè)。
同年底，田溯寧以亞信集團執(zhí)行董事長的身份，重回亞信。
在此期間，田溯寧與丁建一直在討論和思考，在下一個三年，下一個十年，世界將會如何發(fā)展，而亞信又將在其中扮演怎樣的角色？
他們最后得出一個結(jié)論：互聯(lián)網(wǎng)的下一幕，是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。
這是他們創(chuàng)造的一個全新定義，與過去20年以來，占據(jù)主流的消費互聯(lián)網(wǎng)作區(qū)別，其含義是所有行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化。
在田溯寧看來，云計算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等新一輪的技術(shù)創(chuàng)新，正在以前所未有的態(tài)勢改變著人們的生活。
在過去20年，這個改變更多體現(xiàn)在解決消費者的購物、娛樂與獲得信息，但在未來20年，互聯(lián)網(wǎng)將從改變消費者個體的行為，變成全面改變所有行業(yè)、政府，乃至整個社會。
當(dāng)所有的行業(yè)都會互聯(lián)網(wǎng)化，從而開啟一個堪比消費互聯(lián)網(wǎng)革命的時代變革。
事實上，過去幾年來，在幾乎所有的IT公司戰(zhàn)略中，這個趨勢都已經(jīng)被反復(fù)提及。無論是萬物互聯(lián)，智慧地球，還是別的名詞，細(xì)節(jié)上或許有所差異，但本質(zhì)上其實都通往同一個方向。
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在這場變革中，所有的企業(yè)都將重新被賦能，變身為“客戶運營商”。
無論是后臺大數(shù)據(jù)、云計算，還是前端各種智能終端，都不僅僅改變了產(chǎn)品和服務(wù)的形態(tài)，而且改變了企業(yè)和客戶的關(guān)系。
伴隨這種關(guān)系改變，一種新的公司形態(tài)出現(xiàn)。
企業(yè)將產(chǎn)品銷售到用戶手中，只是整個生意的開始，各種智能化的產(chǎn)品會時刻與客戶發(fā)生聯(lián)系，感知客戶的狀態(tài)，記錄為誰服務(wù)，提供什么樣的服務(wù)，獲得不同情景之下的各種數(shù)據(jù)，并實時反饋回來。
因此，企業(yè)需要像運營商一樣，不斷感知客戶的狀態(tài)，解決客戶的需求，通過對訂單、對客戶的管理，通過計費、支付和結(jié)算，為客戶提供個性化的服務(wù)，甚至預(yù)測未來的需求，在需要的時候提供恰當(dāng)?shù)姆?wù)。
正如微信是連接服務(wù)的運營商，滴滴是出行的運營商一樣，未來每一個產(chǎn)品公司，每一個服務(wù)的提供者，都需要具備永遠(yuǎn)在線、時刻提供產(chǎn)品和服務(wù)的能力。
在那個時候，它們都會變成客戶的“運營商”。
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這也正是亞信的機會所在。
田溯寧的目標(biāo)，是成為企業(yè)轉(zhuǎn)型為“客戶運營商”的使能者，甚至更深入地參與到運營過程之中。
用他的話來說，就是成為“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的領(lǐng)航者”。
在他看來，雖然過去每個領(lǐng)域里，都有垂直于自己行業(yè)的軟件公司，提供專業(yè)化的軟件服務(wù)，但傳統(tǒng)企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，是生產(chǎn)和銷售產(chǎn)品，信息化的核心，也主要是解決進銷存問題的ERP，所以絕大多數(shù)的軟件，都還停留在企業(yè)級應(yīng)用層面，無法實現(xiàn)海量用戶的運營。
這是因為，即使再簡單的業(yè)務(wù)，一旦乘以海量的規(guī)模，都會出現(xiàn)無法預(yù)知的各種問題。
當(dāng)傳統(tǒng)企業(yè)變身為“客戶運營商”，通過網(wǎng)絡(luò)直接連接數(shù)百萬、數(shù)千萬甚至更大規(guī)模的用戶，保持24小時在線的溝通與服務(wù)，軟件的架構(gòu)和企業(yè)的業(yè)務(wù)體系，都必須做徹底的改變。
在這樣一個新的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)中，什么最重要？
田溯寧認(rèn)為，是客戶管理、訂單管理和結(jié)算管理，最后形成數(shù)字的資產(chǎn)，支撐所有產(chǎn)品與服務(wù)的運營。
在運營商內(nèi)部，這套系統(tǒng)叫作BOSS，正是運營商業(yè)務(wù)的核心。
比如，中國移動目前有8.45億用戶，每秒鐘都有無數(shù)用戶在打電話，在發(fā)短信，在用手機上網(wǎng)，如何統(tǒng)計他們的消費，如何為他們生成賬單，如何給他們設(shè)定信用，如何管理和預(yù)測他們需求？
這些，都是人力不可能完成的任務(wù)，只能通過BOSS來完成。
更重要的是，與消費互聯(lián)網(wǎng)不同，這個系統(tǒng)必須要能夠保證交易的安全，出錯率要降到一個極低的比例，即使出錯也能夠糾錯，并且可以追溯，哪里出的問題，為什么出的問題。
在物聯(lián)網(wǎng)時代，甚至可能每雙鞋都會嵌入芯片，數(shù)據(jù)量還將成百上千倍地增長，這將對現(xiàn)有的IT架構(gòu)形成巨大的挑戰(zhàn)。
在亞信看來，未來的“客戶運營商”系統(tǒng)，至少要實現(xiàn)“四化”：
一是客戶化，無論是系統(tǒng)界面設(shè)計、功能服務(wù)還是具體內(nèi)容，都要根據(jù)客戶需求實現(xiàn)個性化，一客一策。
二是產(chǎn)品社會化，每一個“客戶運營商”都能提供其他領(lǐng)域的整合產(chǎn)品與服務(wù)。
三是實時化，確保用戶體驗。
四是云化，盡可能將系統(tǒng)與服務(wù)放置于云端。
而這些，正是亞信積累了20年的優(yōu)勢擅長。
目前，亞信的軟件方案，已經(jīng)完整涵蓋了計費、采集、賬務(wù)、數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)挖掘應(yīng)用、網(wǎng)管、容災(zāi)、客戶管理、渠道管理、增值業(yè)務(wù)等電信運營商企業(yè)信息化的所有關(guān)鍵業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)?？梢哉f，中國每一個通信用戶使用的服務(wù)，背后都有亞信參與其中。
當(dāng)亞信將這些能力，賦予傳統(tǒng)企業(yè)，它們就能夠獲電信級的運營支撐能力，支撐數(shù)以億計的海量用戶運營，為每個用戶提供個性化、人性化服務(wù)和產(chǎn)品，完成向“超級運營商”的轉(zhuǎn)型。
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對于亞信來說，幫助“客戶運營商”的過程，也是自身轉(zhuǎn)型求變的過程。
隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，尤其是云計算與大數(shù)據(jù)的突飛猛進，傳統(tǒng)軟件公司正受到越來越大的挑戰(zhàn)。
11月初，田溯寧跟Adobe公司CEO山塔努·納拉延（Shantanu Narayen）在上海一起吃早飯，兩人聊起軟件公司的未來。
山塔努說，我現(xiàn)在很擔(dān)心，云計算的發(fā)展，會不會把所有的應(yīng)用與服務(wù)都PAAS化（Platform as a Service，平臺即服務(wù), 主要指面向軟件開發(fā)者的服務(wù), 云計算平臺提供硬件, OS, 編程語言, 開發(fā)庫, 部署工具）
對這個問題，田溯寧也沒有答案。在他看來，在數(shù)據(jù)驅(qū)動的新形態(tài)下，大型企業(yè)軟件從架構(gòu)、交付模式到商業(yè)模式，都還沒有做好變革的準(zhǔn)備。
但至少，簡單地SAAS化（Software as a Service，軟件即服務(wù), 是面向軟件消費者的, 用戶無需安裝, 通過標(biāo)準(zhǔn)的Internet工具即可使用云計算平臺提供的軟件），也不再是簡單地賣軟件。
哪個方向正確，還不知道，唯一的辦法，是不斷嘗試。
比如，亞信最近就已經(jīng)在印度做了一個試點，為一個家族企業(yè)提供的軟件，不再直接收取開發(fā)費用，而是軟件的運營平臺發(fā)生交易時，再進行分成收費。
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自田溯寧重新掌舵，亞信擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的變革就已經(jīng)開始。
私有化之后，亞信對業(yè)務(wù)進行梳理，重組為5大業(yè)務(wù)版塊的獨立子公司：
第一，是亞信軟件。這家員工總數(shù)超過10000人的公司，主要提供軟件服務(wù)，也是目前整個亞信體系中，現(xiàn)金和利潤最穩(wěn)定的來源。過去3年來，正從中國逐漸向歐洲、印度、北美等地擴張。
第二，是亞信數(shù)據(jù)，它承擔(dān)了亞信在大數(shù)據(jù)這個戰(zhàn)略關(guān)鍵業(yè)務(wù)上的布局，幫助企業(yè)級用戶搭建分布式的大數(shù)據(jù)操作平臺，進行資源分配和數(shù)據(jù)治理。
第三，是亞信安全。2015年9月，亞信并購了趨勢科技中國，在此基礎(chǔ)上成立了亞信安全，在數(shù)據(jù)安全和云安全業(yè)務(wù)上深入布局。
軟件是亞信的業(yè)務(wù)根基；數(shù)據(jù)代表未來，在田溯寧看來，未來所有的軟件都必然要跟數(shù)據(jù)相關(guān)連，要有數(shù)據(jù)的支撐；而從長遠(yuǎn)發(fā)展來看，無論軟件、硬件還是數(shù)據(jù)，確保安全都是剛需。
這三個業(yè)務(wù)，是目前亞信業(yè)務(wù)的主體，而另外兩個版塊，則更多還處于嘗試與孵化之中：
第四是亞信在線，讓軟件能夠在線服務(wù)，通過在線把產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)起來。這是亞信從軟件向在線業(yè)務(wù)伸出的觸角，雖然員工總數(shù)只有幾百人，但它依然保有自己的獨立性，并在車聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域，做了不少有意思的跨行業(yè)探索。
第五是亞信國際，這個版塊是向外拓展的重要力量，但目前還處于發(fā)展培育期。
如無意外，從2017年開始，這些版塊的子公司就將逐漸開始獨立上市。
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從企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化到互聯(lián)的企業(yè)，田溯寧相信，這一天終會到來。
但中間要經(jīng)歷怎樣的路徑，現(xiàn)在田溯寧還看不清。
他的辦法是不斷嘗試，不斷試錯。
在內(nèi)部，亞信高度支持內(nèi)部的創(chuàng)新。不但已建立完善的企業(yè)創(chuàng)新管理體系，還建立了一支創(chuàng)新基金，為創(chuàng)新者提供平臺。目前，已累計有600多個創(chuàng)新方案和項目，有300多個項目團隊獲得各種創(chuàng)新獎。創(chuàng)新基金孵化扶持了19個項目，涉及物聯(lián)網(wǎng)、車聯(lián)網(wǎng)、云計算、安全、企業(yè)SaaS服務(wù)、電子商務(wù)平臺多個領(lǐng)域。
亞信甚至為這些項目提供了包括知識產(chǎn)權(quán)申請、專業(yè)知識咨詢、內(nèi)部資源共享、外部資源對接等措施在內(nèi)的專業(yè)扶持服務(wù)，以幫助其成長。
在外部，田溯寧和亞信也在不斷加強合作與投資。
比如在人工智能領(lǐng)域，他們就已經(jīng)在硅谷與多家SDN、NFV領(lǐng)域的企業(yè)進行深層次合作，并在國內(nèi)外投資了多家企業(yè)。
在新的時代，田溯寧并不知道亞信能不能成為贏家，但他覺得，只要行業(yè)在往這個方向走，那就必須跟上。
這一次，亞信不愿再做局外之人。
來源：科技雜談
作者：王云輝
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