千呼萬喚始出來，阿里的第一家線下購物中心終于開業(yè)了。而從2017年底開始，貓酷就開始協(xié)助阿里巴巴智慧建筑團隊，打造這套全新的親橙里線上經(jīng)營體系，也是全國首個基于支付寶口碑生態(tài)的購物中心用戶經(jīng)營平臺。
今天，就由貓酷君帶大家深入了解一下親橙里。
親橙里位于阿里巴巴西溪園區(qū)，雖然是阿里的第一家購物中心，但是定位是園區(qū)配套，主要客群也是整個園區(qū)的上班族?？梢哉f，親橙里是互聯(lián)網(wǎng)公司的行業(yè)第一福利。
貓酷君：老板，我們也要福利！
老板：要什么福利？
貓酷君：一個購物中心就行。
老板：明天你不用來上班了。
整個項目上，到處可以看到阿里巴巴的元素，比如五顏六色的淘公仔：
新晉網(wǎng)紅盒馬公仔：
看上去無害的螞蟻金服公仔：
今天親橙里一開門，場內(nèi)就人滿為患，大家感受下：
不過雖然今天開業(yè)的商場很多，但是親橙里的顧客絕對讓人耳目一新。因為耳邊時不時的傳來這樣的聲音：
“這個場內(nèi)的用戶體驗不行啊，人太多了，流量怎么不限制一下？”
“女仆妹妹你好，能不能加個微信，哦不，加個支付寶？”
“大屏的交互不錯，那邊好像還有個3D體感的?！?span style="display:none">rYv鹿先生侃娛樂
“停車位一下子就滿了啊，不能云擴容一下么！”
貓酷君相信，親橙里未來將是迭代最快的購物中心，也是全國首個由研發(fā)和產(chǎn)品驅(qū)動的購物中心
貓酷為整個親橙里打造了全套的線上會員管理系統(tǒng)和會員應(yīng)用系統(tǒng)，和其他項目不一樣，親橙里的所有交互都在支付寶app中完成。
線上入口
大家可以打開支付寶口碑，搜索親橙里，來體驗一下剛剛上線的口碑應(yīng)用。由于是直接和口碑會員打通，所以在進入商場的時候，會自動從支付寶進行授權(quán)，免去注冊的步驟。
通過口碑商圈，可以快速找到親橙里的頁面
同時，整個口碑應(yīng)用的首頁，也根據(jù)親橙里的實際情況進行開發(fā)，匹配了多種線下場景。
更加符合親橙里小清新風格的首頁
口碑能力
從與支付寶的融合層面來說，親橙里的線上應(yīng)用會更加注重與口碑商圈的打通，比如整個商戶板塊和優(yōu)惠板塊，完全使用了口碑的商戶能力和優(yōu)惠能力。
商戶板塊和優(yōu)惠板塊使用了口碑的能力
而其中體驗最好的，就是優(yōu)惠的使用。以往商場做線上優(yōu)惠券發(fā)放之后，用戶使用時無法直接和支付打通，比如我有一張10元代金券，必須先使用核銷工具確認核銷，然后再從收銀系統(tǒng)中手動扣除10元。
親橙里的優(yōu)惠板塊，用戶在領(lǐng)取優(yōu)惠券之后，將直接顯示出支付寶的付款碼，此時商戶掃碼扣費的時候，代金券將自動核銷，將對應(yīng)的金額減免。
支付時直接使用代金券/優(yōu)惠券
門店郵局
除此之外，親橙里線上還有一些新鮮業(yè)務(wù)的嘗試，比如門店郵局。這是一個場內(nèi)物流配送的嘗試，顧客在親橙里內(nèi)部購物之后，可以選擇門店郵局的形式發(fā)貨，省去自己帶貨回家的麻煩。
這件事之前很多商場都有構(gòu)想，但是限制于運營成本和物流成本，很多有無疾而終，此次親橙里的嘗試也算是新零售的一種探索，具體效果如何，我們過段時間再看。
場內(nèi)快遞，后面看到效果再來評價
停車繳費
和支付寶智慧停車平臺對接，實現(xiàn)“無感停車”，用戶無需手動付款，出場時自動繳費。同時還可以預約停車位，但是像貓酷君這樣的普通會員是沒有權(quán)限的。
親！淘寶黑金卡用戶行不行！
雖然不是全國首家上線無感停車
淘系會員
親橙里的會員體系可以與淘寶會員打通，在積分頁面中有綁定提示，不過用戶需要前往淘寶app中操作。
不過目前僅僅只是綁定操作，后期會基于打通的會員，進行積分的連接，比如：在淘寶中攢夠的積分，可以在親橙里線下使用。
線上積分線下用，后面會有更多玩法
親橙里是阿里的首次線下商場的經(jīng)營嘗試，即使只是面向員工的福利商場，其線下拓展的方向也愈加明顯。無論是今天同開10家的盒馬鮮生，還是今年火爆的天貓快閃店，阿里在新零售領(lǐng)域的嘗試也好，試錯也好，都將或多或少給購物中心行業(yè)帶來一些變化。
各位關(guān)注的親橙里的商場朋友也不必憂心忡忡，也許未來會有更多的可能，購物中心這個行業(yè)會越來越有意思。
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