6月26日，武漢市第十四屆人民代表大會常務委員會第十三次會議召開，表決通過了《武漢市物業(yè)管理條例》。

根據(jù)條例規(guī)定，物業(yè)服務企業(yè)不得擅自調(diào)整約定的物業(yè)收費標準，違者將最高被罰3萬元。

條例明確，物業(yè)服務收費應當按照有關(guān)規(guī)定分別實行政府指導價和市場調(diào)節(jié)價。實行政府指導價的，市價格主管部門與房管部門共同制定收費標準，并向社會公布；每3年對收費標準進行評估，根據(jù)評估結(jié)果調(diào)整收費標準。

實行市場調(diào)節(jié)價的，物業(yè)服務收費應當遵循合理、公開以及費用與服務質(zhì)量相適應的原則，由業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)在物業(yè)服務合同中約定；物業(yè)服務企業(yè)不得擅自調(diào)整約定的物業(yè)收費標準。違者將由價格主管部門責令限期改正，處1萬元以上3萬元以下罰款。

業(yè)主拖欠物業(yè)費，有可能被錄入失信名單。條例規(guī)定，如業(yè)主未按照約定交納物業(yè)服務費，物業(yè)服務企業(yè)、業(yè)主委員會可以通過上門催交、在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示等形式，督促其限期交納；逾期不交納的，物業(yè)服務企業(yè)可以依法申請仲裁或者提起訴訟。經(jīng)仲裁裁決或者司法判決確認后仍不履行的，按照有關(guān)規(guī)定錄入失信被執(zhí)行人名單。

條例還明確，業(yè)主拖欠物業(yè)費，不得成為物業(yè)降低服務質(zhì)量的借口。物業(yè)服務企業(yè)應當依照規(guī)定和物業(yè)服務合同的約定履行物業(yè)管理義務，不得以業(yè)主拖欠物業(yè)服務費、不配合管理等理由，減少服務內(nèi)容，降低服務質(zhì)量，如嚴重影響業(yè)主正常生活，由區(qū)房管部門責令限期改正，處1萬元以上3萬元以下罰款；物業(yè)如中斷或者以限時限量等方式變相中斷供水、供電、供氣、供熱，以及損害業(yè)主合法權(quán)益的，責令其限期改正，處1萬元以上5萬元以下罰款，逾期不改正的，按照原處罰數(shù)額按日連續(xù)處罰。

荊楚網(wǎng)（ID：cnhubeigw）注意到，今年4月，湖北省物價局、省住建廳聯(lián)合印發(fā)《湖北省物業(yè)服務收費管理辦法》，所有物業(yè)服務收費將被納入監(jiān)督管理，以有效化解物業(yè)服務收費難題，為百姓營造安全、舒適、文明的居住和工作環(huán)境。

物業(yè)不能隨意調(diào)整收費標準

4月起，湖北省物業(yè)收費將有統(tǒng)一規(guī)范。即，住宅前期物業(yè)（開發(fā)商房屋交付業(yè)主之日至小區(qū)業(yè)主大會成立）的收費按政府規(guī)定標準執(zhí)行。其他物業(yè)收費實行市場調(diào)節(jié)價，但物業(yè)公司不能單方面調(diào)整收費標準，必須經(jīng)業(yè)主大會同意，未成立業(yè)主大會的小區(qū)須經(jīng)多數(shù)業(yè)主同意。

為避免業(yè)主與物業(yè)的糾紛，《辦法》規(guī)定，前期物業(yè)服務合同生效之日至房屋交付之日的物業(yè)費，由開發(fā)商承擔；房屋交付之日后的物業(yè)費，由業(yè)主承擔；房屋交付后一年內(nèi)無人入住的，空置期間業(yè)主承擔物業(yè)服務費的比例，由當?shù)貎r格主管部門會同房產(chǎn)主管部門確定。

業(yè)主交了物業(yè)費，錢用到哪了，也要明明白白?！掇k法》規(guī)定，物業(yè)費以建筑面積為計價單位，按月計費。物業(yè)公司應在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置常態(tài)化公示服務內(nèi)容、服務標準、收費項目、收費標準，以及投訴電話等信息，接受業(yè)主監(jiān)督。物業(yè)公司、業(yè)主委員會每半年，必須公示一次物業(yè)費收入與使用支出情況，并適時審計。

有車庫的業(yè)主不必再繳停車費

《辦法》規(guī)定，小區(qū)內(nèi)占用公共道路或場地用于停放機動車輛的車位，屬全體業(yè)主共有，物業(yè)公司可收取停車費，但不得另行收取泊車服務費。小區(qū)公共區(qū)域停車收費的管理、使用等具體事項由業(yè)主大會決定，開發(fā)商、物業(yè)公司不得變相銷售。

對于已經(jīng)買了或租了車庫（位）的業(yè)主，物業(yè)公司不得再額外收取停車費。開發(fā)商應當在銷售場所醒目位置公示已備案的車庫（位）租售方案，不得高價租售或與商品住房捆綁租售車庫（位）。

哪些車進小區(qū)可以免繳停車費？《辦法》列了清單——臨時停車不超過30分鐘的車輛，為業(yè)主提供搬家（配送貨物）服務車輛，執(zhí)行任務的軍車、警車、消防車、救護車、救災搶險車，郵（快）遞車，環(huán)衛(wèi)車，市政設施維護維修車，殯葬車，殘疾人專用代步車輛等。

物業(yè)不得收取裝修管理費

針對房屋裝修收費問題，《辦法》要求，物業(yè)公司不得隨意收取房屋裝修保證金，要先出臺管理辦法對保證金標準、退還時間和相關(guān)責任等事項進行具體規(guī)定。管理辦法可由物業(yè)公司與業(yè)主協(xié)商制定，也可由業(yè)主大會制定；房屋裝修產(chǎn)生的建筑垃圾，業(yè)主可委托物業(yè)公司有償清運，但裝修管理費、電梯運料費等，一律不得收?。粸闃I(yè)主提供裝修、安裝、維修等臨時性服務的外來人員、車輛，不得收取任何費用。

對于實行出入證（卡）管理的小區(qū)，開發(fā)商或物業(yè)公司應當為業(yè)主免費配置出入證（卡），每戶人員出入證（卡）不少于3張，車輛識別卡每車一張。業(yè)主因遺失、損壞需補辦的，可按公示標準收取制作成本費。

不得以停水、停電催繳物業(yè)費

催促業(yè)主及時繳納物業(yè)費，物業(yè)公司不得以停水、停電相要挾。

《辦法》規(guī)定，業(yè)主應按合同約定繳納物業(yè)費，未按約定交納的，業(yè)主委員會、居（村）民委員會應當督促其限期交納；逾期仍不交納的，物業(yè)公司可依法申請仲裁或者提起訴訟，不得以業(yè)主拖欠物業(yè)費等理由，減少服務內(nèi)容，降低服務質(zhì)量，中斷或者以限時限量等方式中斷供水、供電、供氣、供熱，以及實施損害業(yè)主合法權(quán)益的其他行為。

省物價局表示，任何單位和個人不得強制物業(yè)公司代收水、電、氣、暖等費用或提供無償服務。物業(yè)公司接受委托代收的項目，不得向業(yè)主再收手續(xù)費。實施自行管理的住宅物業(yè)和寫字樓、辦公樓、工業(yè)園區(qū)、商業(yè)區(qū)、賓館飯店、學校校區(qū)等非住宅物業(yè)，參照本《辦法》相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

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2017年底，武漢市房管局發(fā)布了2017年度

武漢住宅小區(qū)物業(yè)服務質(zhì)量紅黑榜

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來源 | 荊楚網(wǎng)綜合湖北日報、長江日報報道

編輯 | 鄭青

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