功能

模塊

功能菜單

備注

待辦

待接單

提供工單流轉(zhuǎn)的全部流程處理動作，如提單、錄單、接單、處理、掛起、督辦、評價、支持搶單模式

我的工單

日常

工單查詢

查看不同類型、日期、狀態(tài)、項目的工單詳情，方便及時處理和跟進

倉庫管理

提供物料申請、領(lǐng)用、退還查詢和使用功能

設(shè)備管理

主要設(shè)施設(shè)備的維修和日常保養(yǎng)進行登記，便于隨時了解各類設(shè)施設(shè)備的運行狀況和維修保養(yǎng)情況

工單錄入

提供各類型工單錄入入口，并分類制定工作組

經(jīng)辦工單

提供工單流轉(zhuǎn)的經(jīng)辦工單查詢動作

我的

個人資料

員工可以查看自己的個人資料

通訊錄

物業(yè)人員可以通過企業(yè)通訊錄查看相關(guān)事務(wù)或部門的同事，便于及時聯(lián)系和及時聊天

功能

分項

功能要求

服務(wù)對象信息

服務(wù)對象信息

1. 支持服務(wù)對象基本信息的錄入和維護
2. 支持跨項目/區(qū)域客戶信息的統(tǒng)一維護

記錄服務(wù)對象等信息、電話號碼、電子郵箱、QQ號

1. 支持服務(wù)對象車輛信息，車牌號、顏色、品牌、型號

（與車位信息關(guān)聯(lián)）

建筑信息

房屋信息

1）支持管理區(qū)、樓棟、單元、樓層、房屋多層級的房屋信息管理和維護

2）支持房屋信息的批量導(dǎo)入和導(dǎo)出

項目信息

項目基本信息

1. 支持項目總面積、總戶數(shù)、總戶數(shù)等各種基本信息的維護和管理
2. 支持區(qū)域不同項目的基本信息展示和定位，方便管理

和管控

項目運營信息

1. 支持項目投訴率、客服滿意率、回訪率、閉單率等各種項目運營數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和分析
2. 支持項目運營信息以各種報表動態(tài)展現(xiàn)

功能

分項

功能要求

工單設(shè)置

1)

2)

3)

4)

5)

6)

支持不同的項目開通不同的物業(yè)服務(wù)模塊（報事、特約等）。支持同一物業(yè)服務(wù)模塊在不同項目實現(xiàn)不同的工作流程。

支持工作流程的靈活搭配，包括處理環(huán)節(jié)、審核環(huán)節(jié)、回訪環(huán)節(jié)和督辦環(huán)節(jié)。

支持客戶對各項物業(yè)服務(wù)進行種類分類、嚴重性等級劃分。 支持每項物業(yè)服務(wù)的時效性報警提醒和自動晉級，能自定義晉級層級，時效性支持每個項目、每項物業(yè)服務(wù)的個性化配置。

支持申請延時及審批功能；

工單

管理

7)

8)

支持員工通過移動端發(fā)起物業(yè)服務(wù)、支持拍照、錄音。

支持員工通過移動端接單、搶單、派單、處理情況反饋，支持

同一任務(wù)向多人派單

工單管理

9)

10)

11)

12)

13)

支持對物業(yè)工單全流程跟蹤和掛起、追記功能支持物業(yè)服務(wù)工單的打印功能。

支持根據(jù)分類進行滿意情況的數(shù)據(jù)分析支持物業(yè)服務(wù)工單明細的表格導(dǎo)出。

支持工單與倉庫系統(tǒng)關(guān)聯(lián)。實現(xiàn)工單與物料申領(lǐng)的打通

工單分析

1. 支持根據(jù)分類進行滿意情況的數(shù)據(jù)分析
2. 支持物業(yè)服務(wù)工單明細的表格導(dǎo)出。
3. 支持物業(yè)服務(wù)工單的打印功能。
4. 支持對物業(yè)服務(wù)工單的及時率、完成率、滿意度、二次維修的統(tǒng)計分析
5. 支持對物業(yè)員工處理工單的統(tǒng)計分析（工單數(shù)、工單完成、工時、積分、滿意度、及時率等）
6. 支持不滿意原因分析、維修原因分析；
7. 支持數(shù)據(jù)挖掘；

功能

分項

功能要求

設(shè)備管理

設(shè)備定義

1. 支持設(shè)備資料定義，設(shè)備參數(shù)定義功能；
2. 支持設(shè)備三級目錄樹管理。

設(shè)備信息

1. 提供設(shè)備臺賬檔案電子化功能，支持批量導(dǎo)入、修改設(shè)備臺賬信息
2. 支持每個設(shè)備一個二維碼標簽，物管人員通過app掃碼查詢設(shè)備基礎(chǔ)信息，巡檢、保養(yǎng)，維修記錄，通過掃碼一鍵報障，將設(shè)備

報障信息實時推送到相關(guān)部門。

設(shè)備計劃

1. 支持設(shè)備自定義設(shè)置巡檢，保養(yǎng)任務(wù)計劃，可按照區(qū)域，不同班次設(shè)置各項巡檢、保養(yǎng)周期任務(wù)，系統(tǒng)自動生成工單任務(wù)推送到相關(guān)人員app端執(zhí)行任務(wù)，超時未執(zhí)行自動監(jiān)督提醒，各項數(shù)據(jù)實時傳到后臺系統(tǒng)。
2. 支持工程人員通過app接單進行巡檢，保養(yǎng)任務(wù)，支持現(xiàn)場拍照

功能，照片加入水印功能。

設(shè)備報表

支持設(shè)備多維度報表統(tǒng)計分析，包括任務(wù)執(zhí)行報表，設(shè)備正常異常

靜態(tài)報表，設(shè)備個人報表。

功能

分項

功能要求

巡更管理

巡更點管理

支持移動巡更

巡更路線

支持多種巡更路線管理功能，可跟巡更要求設(shè)置不同的路線，支

持有序、無序路線

巡更計劃

1. 支持智能巡更排班功能，可根據(jù)巡更周期，頻次自動設(shè)置巡更計劃，系統(tǒng)定時生成巡更任務(wù)到達相關(guān)巡更人app端
2. 支持巡更人員通過app接單到達巡更點，直接掃碼或感應(yīng)藍 牙、NFC等巡更簽到，發(fā)現(xiàn)異常直接app報單，工單自動流轉(zhuǎn)到相

關(guān)處理人

巡更報表

支持巡更報表統(tǒng)計功能，通過巡更次數(shù)，路線。人員維度對巡更

統(tǒng)計分析、支持人員軌跡。

門禁管理

門禁管理

支持通過系統(tǒng)軟件在線實現(xiàn)客戶或者訪客的身份認證，結(jié)合相關(guān)智能硬件提供的指令開門功能，實現(xiàn)在用戶APP客戶端一鍵開

門，方便業(yè)主和訪客，享受智慧社區(qū)新便利

訪客

管理

訪客管理

支持對進出訪客人員進行全面數(shù)字化管理，替代管理者完成傳統(tǒng)

手工登記工作

功能

分項

功能要求

系統(tǒng)設(shè)置

系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置

提供系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置功能，支持收費科目、收費標準、分攤規(guī)則、項目服務(wù)、支付方式、月結(jié)配置、優(yōu)惠規(guī)則、催繳規(guī)則等各種參數(shù)的設(shè)置，此外系統(tǒng)所有設(shè)置均支持默認規(guī)則，即系統(tǒng)不設(shè)置時也能正常使用，在最大限度降低系統(tǒng)初始化成

本的同時提供最大的個性化功能設(shè)置和控制

系統(tǒng)初始化設(shè)置

提供便捷的數(shù)據(jù)導(dǎo)入功能，提供各種導(dǎo)入模板下載和導(dǎo)入， 并能對導(dǎo)入數(shù)據(jù)進行校驗和核實，包含如下數(shù)據(jù)的導(dǎo)入功 能：應(yīng)收導(dǎo)入、實收導(dǎo)入、欠費導(dǎo)入、押金/定金導(dǎo)入、預(yù)

交款導(dǎo)入、銀行托收協(xié)議導(dǎo)入、費用科目導(dǎo)入

算費管理

物業(yè)費用計算

提供算費任務(wù)處理功能，物業(yè)公司可以根據(jù)集團管理需求， 按照不同級別（如集團統(tǒng)一、分公司統(tǒng)一、項目自主）、不

同管理需求（按月計算、按季度計算、按半年計算、按年計

算）、不同業(yè)務(wù)發(fā)展（物業(yè)費用計算、地產(chǎn)空置費計算）等

設(shè)置個性化的算費計劃，系統(tǒng)自動根據(jù)設(shè)置實時下發(fā)相關(guān)算

費任務(wù)并推送到相關(guān)一線員工個人工作臺（后臺賬號、手機

APP消息提醒等），一線操作員工只需要在規(guī)定的時間內(nèi)按

照計劃執(zhí)行算費任務(wù)即可，同時物業(yè)集團管理機構(gòu)可以實時

監(jiān)控各個區(qū)域的算費任務(wù)執(zhí)行情況；

提供算費稽核功能，支持環(huán)比、同比、同期等多維度的費用

稽核，保證物業(yè)費用計算的準確性。

提供儀表相關(guān)的費用計算功能，直接和設(shè)備管理移動抄表實

時打通，物管或者業(yè)主通過手機APP抄表后抄表數(shù)據(jù)會自動

儀表費用計算

同步到綜合費用管理子系統(tǒng)，計費子系統(tǒng)對抄表數(shù)據(jù)進行自

動處理和計算，支持階梯算費、節(jié)假日算費等多種算費方

式。

提供經(jīng)營（臨時）收費相關(guān)費用的實時計算功能，物業(yè)項目

管理人員可以通過系統(tǒng)設(shè)置各種服務(wù)費用的收費標準和計算

服務(wù)費用計算

公式，結(jié)合新一代物業(yè)信息化平臺的客戶服務(wù)子系統(tǒng)，業(yè)主

報單后（如家政清潔、有償維修等），系統(tǒng)自動實時計算相

關(guān)費用，物業(yè)服務(wù)完成后，業(yè)主直接通過手機APP即可進行

支付，系統(tǒng)后臺實時記錄和統(tǒng)計相關(guān)數(shù)據(jù)，并生成相應(yīng)報表

提供總分表、公共儀表、公共費用等費用的分攤計算，支持

分攤費用計算

金額分攤、費用分攤、用量金額分攤等類型，通過面積分

攤、按戶均攤、按樓層系數(shù)分攤等方式把費用按分攤標準分

攤到指定的業(yè)主

提供優(yōu)惠減免費用計算功能，優(yōu)惠支持算費優(yōu)惠和繳費優(yōu)

惠：算費優(yōu)惠通過配置優(yōu)惠算費標準給全部或部分用戶進行

優(yōu)惠折扣，繳費優(yōu)惠是項目通過根據(jù)物業(yè)的優(yōu)惠活動先配置

優(yōu)惠減免計算

減免、打折、贈送等優(yōu)惠策略，在優(yōu)惠策略中支持券、虛擬

幣、多繳多送等不同的方式；在用戶進行繳費時，判斷用戶

繳費行為是否滿足優(yōu)惠條件，如果滿足則按優(yōu)惠策略進行優(yōu)

惠

收費管理

無現(xiàn)金支付

提供APP繳費功能，用戶APP提供賬單明細查詢與手機繳費的功能，客戶通過用戶APP點擊賬單，可以查詢到當月賬單明細以及歷史賬單，支持費用預(yù)繳、月卡繳費、直接通過手機

進行繳費；

前臺收銀

提供前臺繳費功能，支持按房屋（直接選擇一個房屋進行繳費）、按客戶（選擇客戶，自動帶出該客戶下所有房屋、車位、合同等，可選擇全部或部分房屋進行繳費）維度進行繳費；支持部分收費模式，支持只繳納某個或多個費用科目的費用（如只繳物業(yè)費），支持只繳納一個費用項的部分費用

（如物業(yè)費1000元，只繳800元）；支持多種支付方式繳 費，如現(xiàn)金、POS、轉(zhuǎn)賬、支票等（支付方式可配置），支持同時使用多種支付方式繳費，如部分現(xiàn)金部分POS等（可

自由組合）；支持結(jié)余（多繳的金額）直接轉(zhuǎn)預(yù)存；支持繳費記錄、繳費明細查詢。支持生成繳費憑證，支持收款收

據(jù)、發(fā)票等票據(jù)打??；

經(jīng)營（臨時） 收費

提供經(jīng)營（臨時）性收費功能，支持各種經(jīng)營（臨時）性費用的收取和結(jié)算，同時支持記錄相關(guān)的收費信息（如房屋、客戶、時間、費用科目、金額、繳費方式等），支持對經(jīng)營

（臨時）性收費業(yè)務(wù)變更、作廢、查詢等操作

銀行托收

提供銀行托收功能，支持和各種銀行和第三方托收機構(gòu)的對

接，支持文件托收和接口打通實時對接兩種托收方式

預(yù)存管理

提供預(yù)存管理功能，支持預(yù)交款預(yù)存和自動抵扣、支持預(yù)交

款抵扣范圍和抵扣順序的設(shè)置

停車費繳費

提供停車費繳費功能，支持停車費的收取和支付，支持臨停

收費及月租收費

繳費返銷

提供繳費返銷功能，可以對錯誤收費操作進行返銷，同時系統(tǒng)提供了返銷規(guī)則設(shè)置和返銷流程審批等多種控制手段，可以控制軋帳是否允許返銷、返銷是否需要審批、隔天是否允許返銷、月結(jié)是否允許返銷等多種規(guī)則，同時系統(tǒng)提供返銷

記錄的查詢和統(tǒng)計，方便統(tǒng)計分析。

提供費用調(diào)整功能，支持應(yīng)收費用調(diào)整、滯納金減免、費用

費用調(diào)整

轉(zhuǎn)移等多種調(diào)整類型的操作，支持單戶調(diào)整也支持批量調(diào)

整，支持按比例減免，支持按固定值減免，支持調(diào)整自定義

流程審批，支持調(diào)整類型調(diào)整原因的自定義設(shè)置和統(tǒng)計

提供欠費掛起功能，支持對有異議的欠費進行掛起，支持批

欠費掛起

量掛起欠費，也支持部分欠費掛起，提供欠費掛起的審批和

處理，支持掛起原因錄入，支持掛起欠費解卦，欠費掛起后

可以暫時停止掛起費用的托收、繳費以及預(yù)存沖抵功能

欠費管理

提供欠費催繳功能，支持欠費的催繳和提醒，支持催繳短信

模板自定義設(shè)置，支持多種催繳規(guī)則的控制和設(shè)置，包含催

欠費催繳

繳時段，催繳次數(shù)，催繳間隔等各種規(guī)則的設(shè)置，且可選則

催繳到APP還是短信催繳，支持單戶催繳和批量催繳，提供

催繳記錄和催繳結(jié)果查詢。

提供欠費核銷功能，支持對確認收不回來呆壞賬或者異常欠

欠費核銷

費進行核銷處理，欠費核銷后直接刪除相關(guān)欠費，支持欠費

核銷的審核和處理，支持核銷記錄的查詢，支持單戶核銷和

批量核銷

提供統(tǒng)一的財務(wù)退費管理和操作平臺，集中處理各種財務(wù)退

財務(wù)退費

費，包含押金/定金退款、已收調(diào)整退款、預(yù)交款退款、異

常收費退款等

提供客服軋賬功能，主要用于收費客服每日交賬核賬，支持

財務(wù)管理

客服軋帳

按小區(qū)、按收費員軋帳，支持按收款方式進行軋帳，支持按

日軋帳，支持查看軋帳明細。能靈活的軋賬時間，支持到分鐘。

財務(wù)過賬接口主要實現(xiàn)對計費收費系統(tǒng)日常費用收取和支出

的實際費用發(fā)生記錄進行統(tǒng)計和處理，按照財務(wù)過賬文件要

財務(wù)過賬

求生成對應(yīng)的過賬文件，推送被財務(wù)系統(tǒng)進行過賬處理，主

要功能包括財務(wù)借方科目配置、貸方科目配置、公司賬套配

置、過賬憑證生成、過賬文件同步等功能。

結(jié)算管理

月末結(jié)賬

支持由集團統(tǒng)一設(shè)置月結(jié)時間，系統(tǒng)到期自動月結(jié)，不需要人工干預(yù)；支持項目根據(jù)自身需求個性化設(shè)置項目月結(jié)時 間；支持月結(jié)補錄設(shè)置，發(fā)起已月結(jié)數(shù)據(jù)修復(fù)或補錄申請 后，在控制時間范圍內(nèi)，可隨時修改已月結(jié)賬期的實收或應(yīng)

收數(shù)據(jù)。

票據(jù)管理

提供各種收款收據(jù)的打印、收費通知單的打印等功能。

票據(jù)管理的收據(jù)編號支持自定義設(shè)置，可以設(shè)置按年連續(xù)或者按月連續(xù)，收據(jù)格式和編號可以調(diào)整；

支持收費通知單的單月或者多月打印，支持收款、押金/定金、預(yù)交款收據(jù)分別設(shè)置不同模板分開打?。?/p>

支持收款收據(jù)、押金/定金、預(yù)交款、收費通知單的備注自

定義預(yù)置，預(yù)置好備注后不用手工輸入直接打印。

結(jié)算管理

支持各種費用的結(jié)算和計提，能根據(jù)規(guī)則對物業(yè)費用繳納中

的贈送券、體驗券、各種折扣、減免等產(chǎn)生的費用進行支付和結(jié)算，統(tǒng)一管理和結(jié)算和計提物業(yè)服務(wù)產(chǎn)生的各種費用。

接口管理

接口管理

提供統(tǒng)一的接口集成管理方案，支持和各種系統(tǒng)的打通，包含APP、財務(wù)、車場、銀行、稅控發(fā)票、主數(shù)據(jù)、設(shè)備、短信平臺、一卡通、積分系統(tǒng)等業(yè)務(wù)系統(tǒng)，其中和APP、主數(shù)

據(jù)、設(shè)備、合同等系統(tǒng)對接可和內(nèi)部系統(tǒng)無縫對接。

報表管理

報表管理

提供完備詳細的公攤報表數(shù)據(jù)分析，通過報表分析，系統(tǒng)可以按照組織機構(gòu)根據(jù)不同的周期，從當前選擇的層次鉆取其下的所有費用信息；

支持企業(yè)自定義報表的開發(fā)（需要定制化開發(fā)）。

功能

分項

功能要求

倉庫管理

物料檔案管理

提供物料信息電子化集成方案，支持物料多級分類，檔案內(nèi)容包括但不限于物料名稱、規(guī)格、型號、單位、數(shù)量、價

格、計價方式等

倉庫定義

提供倉庫、倉位管理功能，支持按項目、部門建立多個倉庫

出、入庫管理

1. 提供物資出、入庫管理功能，支持從采購、入庫到出庫作業(yè)，支持正常入庫、殘次品退還、物品調(diào)撥和出、入庫流程自定義以及全流程的監(jiān)控
2. 支持服務(wù)工單與倉庫出庫融合貫通
3. 支持移動端物資領(lǐng)用、物資采購、紅沖退庫、殘次品退庫、物資歸還等功能

庫存盤點

提供庫存每月盤點功能，根據(jù)不同計價方式核算成本

倉庫報表

提供倉庫報表功能，支持各種倉庫報表的統(tǒng)計和分析

功能

分項

功能要求

領(lǐng)導(dǎo)視窗

駕駛艙系統(tǒng)授

權(quán)管理

查詢功能：輸入查詢條件，查詢項目下授權(quán)的系統(tǒng)信息； 新增組織系統(tǒng)關(guān)聯(lián)：左邊項目樹中先選擇項目，然后點擊【新增組織系統(tǒng)關(guān)聯(lián)】選擇授權(quán)給項目的系統(tǒng)信息

（系統(tǒng)為有效的狀態(tài)）；

取消系統(tǒng)授權(quán)：駕駛艙系統(tǒng)授權(quán)管理界面，選擇系某一個系統(tǒng)，進行取消操作；

駕駛艙系統(tǒng)管

理

查詢功能：輸入查詢條件，查詢需要授權(quán)給項目的系統(tǒng)信息；

新增系統(tǒng)功能：輸入系統(tǒng)名稱、系統(tǒng)編碼、是否拉起

（是、默認選否）、是否同步（是、默認選否）、輸入系統(tǒng)的鏈接地址、狀態(tài)（有效、無效）、上傳系統(tǒng)圖 標；

編輯功能：編輯系統(tǒng)名稱、系統(tǒng)編碼、是否拉起（是、默認選否）、是否同步（默認選是、否）、輸入系統(tǒng)的鏈接地址、狀態(tài)（有效、無效）、上傳系統(tǒng)圖標；

拉起：如選擇是，則設(shè)置第三方系統(tǒng)的登錄用戶名和密碼、鏈接地址，駕駛艙操作第三方系統(tǒng)時可以直接登錄

同步：則同步系統(tǒng)數(shù)據(jù)；

領(lǐng)導(dǎo)駕駛艙

界面展示：物業(yè)組織機構(gòu)分布圖、費用收繳率、工單完結(jié) 率、用戶活躍度、員工活躍度4個近3個月的統(tǒng)計圖表 在管項目信息：點擊在管項目管理面積、管理戶數(shù)、員工人數(shù)、設(shè)備數(shù)量圖標可以查看相應(yīng)數(shù)據(jù)；

選擇不同組織機構(gòu)，展示組織機構(gòu)下的數(shù)據(jù)信息； 選擇右上角的總體概況、工程相關(guān)圖標，展示相應(yīng)數(shù)據(jù)；

選擇右上角的【控制面板】菜單，進入控制面板選項：

1. 單擊“智慧物業(yè)服務(wù)”，跳轉(zhuǎn)至物業(yè)服務(wù)工單查詢頁面
2. 單擊“呼叫中心”，跳轉(zhuǎn)至云坐席語音通話列表界面
3. 單擊“數(shù)據(jù)分析”，跳轉(zhuǎn)至數(shù)據(jù)統(tǒng)計頁面

功能

分項

功能要求

業(yè)主APP

報修功能

公區(qū)報修

日常報修

報修流程查看

待解決

已解決

查詢繳費

代繳費

已繳費

確認繳費

預(yù)交充值

通知公告

物業(yè)中心發(fā)布公告信息/新聞資訊

一鍵開門

連接硬件一鍵開門

鄰里商圈

鄰里之間互動

序號

指標

要求

1

技術(shù)

系統(tǒng)設(shè)計應(yīng)采用國際技術(shù)標準和規(guī)范，如Portlets、Web

Service、面向服務(wù)架構(gòu)（SOA）、WSRP、XML等；在技術(shù)開發(fā)框架的設(shè)計上，要遵循當前的行業(yè)標準以及最佳實踐，包括并不限于SOA服務(wù)治理，Restful接口設(shè)計理念，微服務(wù)架構(gòu)等；移動接入平臺

2

應(yīng)用開發(fā)技術(shù)

平臺軟件需采用J2EE、PHP等體系架構(gòu)開發(fā)，采用B/S結(jié)構(gòu)，針對不同的開發(fā)技術(shù)，需要提供明確、可行的技術(shù)線路，保證跨平臺部署及安全穩(wěn)定運行

3

服務(wù)器操作系統(tǒng)

應(yīng)用服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫服務(wù)器的操作系統(tǒng)都采用Unix或LINUX類操作系統(tǒng)，保障操作系統(tǒng)運行的安全性

4

數(shù)據(jù)庫平臺

采用企業(yè)級大型數(shù)據(jù)庫Oracle或MySQL等，滿足海量數(shù)據(jù)存儲及并發(fā)

5

接口

系統(tǒng)必須具備集成其他外部應(yīng)用系統(tǒng)的能力和良好的系統(tǒng)擴充性，提供可配置的標準接口，用于其它系統(tǒng)的讀取和操作

序號

指標

要求

1

平臺并發(fā)

平臺、應(yīng)用系統(tǒng)在網(wǎng)絡(luò)負載正常的情況下，并發(fā)用戶達到3000 時，用戶完成系統(tǒng)操作平均應(yīng)在2秒以內(nèi)，最慢應(yīng)在5秒以內(nèi)

2

互通性

平臺之間、平臺與監(jiān)控資源、用戶終端之間應(yīng)能穩(wěn)定、高效進行信息的傳遞、交換、控制，應(yīng)能夠有效地進行通信和共享數(shù)據(jù)， 應(yīng)能夠?qū)崿F(xiàn)不同廠商、不同規(guī)格的設(shè)備或系統(tǒng)間的兼容和互操作

3

擴展性

在設(shè)計平臺方案時，應(yīng)采用模塊化設(shè)計原則，便于系統(tǒng)在規(guī)模和功能上升級擴充

4

可移植性

平臺對運行環(huán)境（硬件設(shè)備、軟件操作系統(tǒng)等）具有一定的適應(yīng)性，不應(yīng)只依賴于某一款計算機設(shè)備和固定版本的操作系統(tǒng)軟件

5

可持續(xù)性

該技術(shù)開發(fā)框架應(yīng)能作為一個可靠的，可長期應(yīng)用的技術(shù)開發(fā)平臺，核心組件可持續(xù)更新，并能應(yīng)用于商業(yè)ERP之外的其它業(yè)務(wù)領(lǐng)域。

6

穩(wěn)定性

系統(tǒng)性能應(yīng)保持穩(wěn)定，程序設(shè)計應(yīng)充分考慮由于并發(fā)所產(chǎn)生的死鎖情況，避免由于設(shè)計缺陷所造成的用戶等待

序號

指標

要求

1

日志保留

系統(tǒng)應(yīng)具備日志傳送，日志流壓縮功能；支持數(shù)據(jù)庫鏡像，從鏡像自動恢復(fù)損壞；支持鏡像備份，備份壓縮，數(shù)據(jù)庫快照，快速恢復(fù)；支持聯(lián)機索引，聯(lián)機頁面和文件還原，對等節(jié)點的聯(lián)機配置

2

系統(tǒng)擴展

系統(tǒng)優(yōu)化時不但需要考慮服務(wù)器端的性能優(yōu)化，還需要針對客戶端設(shè)備情況有針對性的對桌面應(yīng)用進行優(yōu)化，以確保用戶端到端的使用體驗。

3

系統(tǒng)恢復(fù)

在任何情況下，系統(tǒng)故障不應(yīng)造成業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的丟失，且1天內(nèi)必須恢復(fù)

序號

指標

要求

1

系統(tǒng)備份

應(yīng)用系統(tǒng)本身應(yīng)具備對邏輯層的數(shù)據(jù)進行全備份以及增量備份

2

版本更新

系統(tǒng)所用到的客戶端軟件支持自動版本更新，支持對當前版本與新版本進行沖突檢測，軟件升級時應(yīng)考慮盡量降低對網(wǎng)絡(luò)帶寬的占用

3

系統(tǒng)監(jiān)控

支持通過用戶界面對系統(tǒng)運行情況進行監(jiān)控，并考慮預(yù)留與專業(yè)

IT網(wǎng)管系統(tǒng)之間的接口（即能夠支持SNMP協(xié)議）。

序號

指標

要求

1

權(quán)限管理

支持系統(tǒng)管理員根據(jù)需要靈活的分配和管理用戶的使用權(quán)限，保證系統(tǒng)和內(nèi)容的安全；密碼管理：支持基于用戶和角色的密碼管理，為用戶密碼設(shè)置策略。

2

多租戶模式

可支持平臺以多租戶SaaS模式運行，在數(shù)據(jù)權(quán)限、功能和流程等

層面可按租戶進行隔離

3

安全防護

系統(tǒng)能防范互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的典型攻擊，能通過最新的OWASP TOP 10 標準的漏洞掃描。