后面有轟鳴聲

大約10斤的磚頭突然砸了！

正在浴室洗的男主人

差點被打中！

“我進來才四年，房子已經(jīng)暴露了質(zhì)量問題。開發(fā)商拒絕維修，供應(yīng)商也說沒有留下同類型的磚頭，該怎么辦？”廈門華裕京的業(yè)主楚女士最近致電廈門日報熱線968820尋求幫助。

說起前幾天發(fā)生的一幕，她仍心有余悸……

事件回放

浴室一塊瓷磚突然脫落

其他部分搖搖欲墜

7月5日早晨，邱女士屋內(nèi)突然傳來一聲很大的轟響。她循聲一看，主臥衛(wèi)生間的瓷磚砸落在了地上，四分五裂?！耙粔K磚大概有10斤重，當時我的丈夫正在衛(wèi)生間洗漱，離被瓷磚砸到只差一小步，不敢細想！”邱女士驚魂未定。

過后她發(fā)現(xiàn)，除了已經(jīng)脫落的那塊墻磚，整面墻上還有不少部分已經(jīng)翹起，搖搖欲墜。

邱女士家中浴室的墻磚突然掉落，碎了一地 / 當事人供圖

業(yè)主搜集起來的碎片 / 當事人供圖

然而

想要尋求修繕和解決辦法的邱女士

卻吃了個“閉門羹”

由于房屋是開發(fā)商交付的精裝房，邱女士便聯(lián)絡(luò)了小區(qū)物業(yè)要來開發(fā)商相關(guān)工作人員的聯(lián)系方式，想要了解墻磚的具體品類和修理方法。誰料，工作人員口氣強硬，以“這是私人號碼”為由直接掛斷了電話。

次日，邱女士前往開發(fā)商裕景興業(yè)（廈門）有限公司的辦公處。站在樓道里，經(jīng)過近1小時的等待，她終于見到了工作人員?！胺课菀堰^墻面空鼓開裂的1年最低保修期限，瓷磚也只是裝飾品，不在保修范圍內(nèi)?！毕嚓P(guān)工作人員表示無法為邱女士處理。

“我請開發(fā)商找施工隊協(xié)助處理，也被拒絕了?！弊詈?，在邱女士的要求下，工作人員提供了材料供應(yīng)商電話，讓她自行聯(lián)絡(luò)購買墻磚。

現(xiàn)場驗房

墻壁大面積空鼓

修繕費用預計上萬

7月10日，廈門日報記者與DCIC深度中國驗房廈門公司首席驗房師梁志達來到邱女士家中。

經(jīng)仔細檢驗，單算2個衛(wèi)生間的墻面空鼓面積便已經(jīng)近20平方米。

很少見如此大面積的空鼓，墻面上還有貼磚，危險系數(shù)比較高，建議業(yè)主重新鋪磚整修。

邱女士家中墻磚脫落的墻面存在孔洞。

驗房師正在查驗墻面空鼓情況，并對空鼓部分用黃色標簽進行標記。

而后，小區(qū)物業(yè)出面聘請的施工人員上門，對邱女士家的修理工程進行估價?！皟H墻磚脫落的那面墻，修理重鋪等便需要5000元左右；全屋的瓷磚部分可能都有不同程度的空鼓情況，估計需要上萬元?！鼻衽坑魫灢灰?，目前只得暫且用透明膠帶固定住墻磚。

邱女士認為，全屋存在的大面積質(zhì)量問題，屬于開發(fā)商和施工隊在建設(shè)、裝修和驗收房屋時發(fā)生的疏漏，開發(fā)商方面不應(yīng)以“房屋已經(jīng)過保了”為由拒絕處理。

項目開發(fā)商：過了質(zhì)保期和我們沒關(guān)系

廈門日報記者

昨日聯(lián)系開發(fā)商了解情況

同樣碰了壁

記者自報家門、說明來意后，座機尾號為“2798”的開發(fā)商工作人員表示：“我不需要知道，謝謝。”在記者表示需要核實一些信息后，工作人員回應(yīng)說，記者可以自行前往工地，找工程部門人員了解，“你們只是報社媒體，還監(jiān)督什么東西？”

隨后，記者聯(lián)絡(luò)尾號為“8883”的工程部門人員劉先生，得到了相同的答復：他認為最低保修期限外出現(xiàn)的質(zhì)量問題不需開發(fā)商處理?！耙呀?jīng)過了質(zhì)保期，和我們沒有任何關(guān)系?！眲⑾壬硎?。

看到這里

相信很多人都會產(chǎn)生疑惑：

為什么會出現(xiàn)墻體空鼓的情況？

是否“房屋已經(jīng)過?！?/p>

開發(fā)商就不用負任何責任了嗎？

專家、律師這樣說

專家說法>>

現(xiàn)場墻面孔洞多 虧漿欠漿情況較普遍

為什么會出現(xiàn)墻體空鼓的情況？DCIC深度中國驗房廈門公司首席驗房師梁志達告訴記者，可能的原因有很多，如：瓷磚鋪貼之前未經(jīng)浸泡，造成水泥砂漿凝結(jié)速度過快；或清水養(yǎng)護不到位、沒有進行及時地補漿；還可能與水和砂的比例、強度有關(guān)。“從現(xiàn)場情況來看，墻面孔洞多，虧漿欠漿情況比較普遍。”梁志達說。

DCIC深度中國驗房公司首席驗房專家王青宏認為，墻磚大面積脫落，基本可以判定在交付前后便存在空鼓問題?！半m然溫度和材料等變化有可能造成墻面空鼓，但正常的墻面磚如果按照相關(guān)施工規(guī)范標準進行，不應(yīng)該出現(xiàn)大面積空鼓脫落?！?/p>

對此，廈門物業(yè)協(xié)會會長黃嘉輝建議，業(yè)主可以撥打12315市場監(jiān)督管理局電話進行投訴，針對開發(fā)商交付房屋質(zhì)量問題，請求部門介入?yún)f(xié)調(diào)；如確實存在質(zhì)量問題，開發(fā)商應(yīng)給予整改或補償。

律師說法>>

如證明房屋有質(zhì)量問題 可向主管部門投訴

那么，是否“房屋已經(jīng)過?！保_發(fā)商就不用負任何責任了嗎？

北京觀韜中茂律師事務(wù)所律師許煒告訴記者，從法律角度來看，房屋地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)的保修期是房屋的合理使用年限，所以主體出現(xiàn)質(zhì)量問題是由開發(fā)商承擔責任；而如果是其他部位出現(xiàn)的問題（如普通墻面脫落、瓷磚松動等），超出質(zhì)保期后原則上應(yīng)自行修繕?！霸诖耸录?，如果能通過第三方鑒定的形式證明墻面空鼓的問題系開發(fā)商建樓時即存在，則開發(fā)商應(yīng)當承擔一定的責任?！痹S煒律師表示。

北京盈科（廈門）律師事務(wù)所合伙人律師許東認為，如果第三方驗房機構(gòu)鑒定房屋本身的確存在質(zhì)量問題，業(yè)主可以向當?shù)亟ㄔO(shè)行政主管部門投訴。根據(jù)《中華人民共和國建筑法》第七十四條規(guī)定，建筑施工企業(yè)在施工中偷工減料的，有關(guān)部門有權(quán)責令改正，處以罰款等處罰。

“實踐中比較普遍的做法，是小區(qū)業(yè)委會與開發(fā)商進行公對公協(xié)商，協(xié)商不成通過司法途徑解決?！痹S煒律師說。

采訪中，許東律師也建議，業(yè)主們應(yīng)當在交房時重視房屋的質(zhì)量檢查?！坝捎隍灧宽椖客ǔ］^為復雜繁瑣，建議選擇專業(yè)靠譜的驗房師進行驗房量房，并有意識地保存、收集相應(yīng)的證據(jù)材料，防患于未然?！?/p>

廈門日報社新媒體中心出品

記者：趙張昀 劉博 實習生：康嘉玲

編輯：曾欣悅 值班主任：蔡萍萍

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