準(zhǔn)備去法國留學(xué)的同學(xué)們好！

前幾天和HEC同學(xué)分享了我在法國打電話的曲折經(jīng)歷，引來同學(xué)們熱議。大家都關(guān)心中國電信一卡雙號業(yè)務(wù)怎么辦理，很簡單。只需登錄中國電信官網(wǎng)ctexcel.fr，用電話卡下單即可。有很多價(jià)格套餐可供選擇，最便宜的一個(gè)月只要9.9歐元。不過我們一般用18.99歐版套餐，因?yàn)閮r(jià)格最高，而且還包括全歐洲漫游，方便大家假期出去玩??！說到訂購電話卡，我不禁要說一下中國電信的24小時(shí)人工客服。

尼斯丟了錢包后，我聽從朋友同學(xué)的建議，在中國電信官網(wǎng)ctexcel.fr下了電話卡訂單。雖然聽了太多的推薦，雖然買這張卡的時(shí)候已經(jīng)知道了很多關(guān)于這張卡的各種好東西，但是新的電話卡寄出去了，還是讓我又驚又喜。

然而一個(gè)星期過去了，我沒有收到電話卡。那一周我在和銀行爭論儲(chǔ)蓄卡丟失的事情，因?yàn)闆]有手機(jī)我打不了電話，打電話也找不到人溝通。我在努力找對象的時(shí)候，不是溝通不好，就是因?yàn)閷Ψ叫实投l(fā)瘋。所以，本來應(yīng)該收到手機(jī)卡的時(shí)候，卻沒有收到，這讓我更難受。懷著極大的憤怒，我用手機(jī)撥打了中國電信777海外客服電話。令我驚訝的是，電話立即接通了。沒有沒完沒了的電子菜單和各種選擇，也沒有等待。我直接聽到一個(gè)溫柔的小哥哥磁性的聲音:“你好，有什么事嗎？”天籟之音！我立刻從賦格聲音模式切換到了布偶貓模式:“啊，你好，我剛訂了一張新的電話卡，一個(gè)星期沒收到了。我該怎么辦？在線等，喵~ ~”

磁哥馬上表示了誠摯的歉意，確認(rèn)了訂單號和我的地址郵編，并表示會(huì)馬上給我補(bǔ)辦新卡，急送，當(dāng)然還是免費(fèi)的。

泰斯空丟郵件是常事，當(dāng)然和中國電信無關(guān)。我一定要表揚(yáng)一下777客服。法國的一些商家，比如當(dāng)?shù)氐碾娦胚\(yùn)營商、銀行，可能會(huì)因?yàn)槿斯こ杀靖叨锰摂M客服代替他們的服務(wù)。紅色等運(yùn)營商完全取消了電話客服，一切都要在網(wǎng)上填單子。甚至那些有客服電話的人也一直在無休止的等著，或者機(jī)器人在和你說話。真的很無奈。首先，因?yàn)?77是中國客服，避免了剛出國的留學(xué)生語言交流不暢的雷區(qū)。其次，效率超出預(yù)期，點(diǎn)擊的電子菜單不多，也沒有自動(dòng)答題和排隊(duì)，所以人們可以直接答題和答題，直接解決問題。第三，我可以站在用戶的角度真誠的思考。比如我說這周沒有電話卡對我來說很不方便，客服馬上提出急送，完全忽略了可能的額外費(fèi)用，讓人很暖心。這就是為什么我想向朋友和同學(xué)推薦一卡兩號的中國電信。畢竟很難遇到這樣一個(gè)主動(dòng)為用戶著想的客服哥哥。

還有一點(diǎn)，其他國家的同學(xué)可能不理解:客服的工作時(shí)間。法國一周工作35小時(shí)，不僅節(jié)假日頻繁，平日也經(jīng)常曠工。早上我上課前客服不上班。我和銀行、房產(chǎn)中介打交道的方式通常是這樣的:中午午休，客服下班也午休。我終于上完了一天的課，可以打電話了。迎接我的是無盡的電子菜單選項(xiàng)+等待+沒人接電話，或者他們可能會(huì)提前下班。偶爾終于打通，又因?yàn)檎Z言問題，溝通不暢或者溝通無效。一卡兩號客服一天24小時(shí)在線，用中文交流，真的很重要。

推薦中國電信一卡兩號，強(qiáng)烈推薦！再說一遍:我不推薦是因?yàn)榭头缏曇艉?，真的?/p>