何濤現(xiàn)任北京中科致勝科技有限公司董事長(zhǎng)兼CEO，北京小雨互聯(lián)網(wǎng)非執(zhí)行董事，北京ANZ傳媒非執(zhí)行董事，全國(guó)智能新零售聯(lián)盟執(zhí)行董事，人工智能協(xié)會(huì)執(zhí)行董事，著名天使投資人。

我第一次見(jiàn)到何濤先生是在一次晚宴上。他很健談，總是講過(guò)去現(xiàn)在，引用經(jīng)典。但是，這次再見(jiàn)到何總的時(shí)候，何總的臉上滿是焦慮。何濤先生說(shuō):2016年和2017年，公司業(yè)務(wù)全面虧損，企業(yè)轉(zhuǎn)型勢(shì)在必行，但如何呢？但是一直沒(méi)有好的計(jì)劃。

1.未來(lái)會(huì)怎樣？我們先排除錯(cuò)誤答案

2016年至2017年，何濤先生參與了一家尋找未來(lái)的企業(yè)的管理。企業(yè)制度陳舊，思維局限。他試圖通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)+的產(chǎn)業(yè)模式進(jìn)行轉(zhuǎn)型，并涉足人工智能領(lǐng)域，為廣大制造企業(yè)服務(wù)。通過(guò)這段經(jīng)歷，他在面對(duì)作者長(zhǎng)嘆一聲的時(shí)候，表達(dá)了自己的個(gè)人觀點(diǎn):重型技術(shù)出口市場(chǎng)已經(jīng)被大型互聯(lián)網(wǎng)公司占領(lǐng)，所有認(rèn)為自己有舊資源可利用的企業(yè)都將無(wú)處可去。

2.不要以為是現(xiàn)在或者是從前

幾十年的改革開(kāi)放給中國(guó)帶來(lái)了經(jīng)濟(jì)紅利，富民強(qiáng)國(guó)。但是不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)的財(cái)富，現(xiàn)在和將來(lái)都會(huì)消失。關(guān)系不再是第一位，創(chuàng)新和技術(shù)才是。老企業(yè)積累的人脈，到了注重創(chuàng)新和技術(shù)的今天，就消失了。過(guò)去的領(lǐng)導(dǎo)消失了，過(guò)去的人脈消失了，老朋友一直躲著你。何總說(shuō):現(xiàn)在這些場(chǎng)景其實(shí)發(fā)生在老企業(yè)身上。

3.創(chuàng)新不是為了愚弄?jiǎng)e人，也是為了防止被別人愚弄

那么問(wèn)題來(lái)了，人會(huì)在死亡面前掙扎，企業(yè)也會(huì)。何先生說(shuō):他身邊的很多創(chuàng)業(yè)者和朋友都在咨詢他關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的問(wèn)題。2014年開(kāi)始，有先見(jiàn)之明的大佬們找到了從事軟件行業(yè)的何濤先生，說(shuō)要去互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。何總說(shuō):他仔細(xì)分析了之前朋友們的創(chuàng)新思路，發(fā)現(xiàn)很多都是從各種會(huì)議中學(xué)來(lái)的，沒(méi)有價(jià)值，不符合自己的轉(zhuǎn)型特點(diǎn)。但是，很多大佬的目的并不簡(jiǎn)單。創(chuàng)新就是忽悠客戶。當(dāng)原本的東西被包裹在互聯(lián)網(wǎng)的外衣之下，就變成了互聯(lián)網(wǎng)+。這樣的產(chǎn)品一旦投放市場(chǎng)，肯定會(huì)失敗，因?yàn)楝F(xiàn)在客戶可以做互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域這些企業(yè)的老師，誰(shuí)會(huì)消費(fèi)一個(gè)垃圾產(chǎn)品呢？而這些創(chuàng)業(yè)者通?；ê芏噱X(qián)請(qǐng)所謂的互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)家，卻被別人忽悠了，最后落得個(gè)空。

4.企業(yè)轉(zhuǎn)型，第一個(gè)改變是老板本人

2017年底，何總經(jīng)理說(shuō)，他明白了一個(gè)道理。企業(yè)因?yàn)槔习咫x市場(chǎng)太遠(yuǎn)而失去活力，市場(chǎng)在哪里？在他身邊的年輕人中。無(wú)論什么行業(yè)，主要消費(fèi)者都是年輕人。不管什么平臺(tái)，TO B或者TO C都是年輕人用的。他開(kāi)始關(guān)注年輕人喜歡什么。他開(kāi)始玩王者榮耀，看直播平臺(tái)，回答互動(dòng)問(wèn)題，看起來(lái)像是在浪費(fèi)時(shí)間。他發(fā)現(xiàn)王者榮耀已經(jīng)變成了一個(gè)展示團(tuán)隊(duì)精神的工具，直播平臺(tái)本來(lái)就是為了買(mǎi)東西和交互答題，讓更多的人知道知識(shí)的力量。他還發(fā)現(xiàn)越來(lái)越多的年輕人從房間里走出來(lái)，因?yàn)閵蕵?lè)是移動(dòng)的，所以沒(méi)有必要面對(duì)房間里的電腦?，F(xiàn)在的年輕人可以在任何場(chǎng)景下享受線上線下的娛樂(lè)。在咖啡店里組隊(duì)，逼著網(wǎng)吧原來(lái)的老板轉(zhuǎn)型成了手游。與此同時(shí)，消費(fèi)模式也發(fā)生了很大的變化，按時(shí)付費(fèi)的網(wǎng)吧模式成為了西點(diǎn)+咖啡的用餐模式。這樣的轉(zhuǎn)型還有很多成功的例子，根據(jù)需求來(lái)，跟隨市場(chǎng)的腳步，轉(zhuǎn)型企業(yè)，讓老板先動(dòng)起來(lái)。

5.走向線下市場(chǎng)是未來(lái)的趨勢(shì)

從2017年初開(kāi)始，阿里巴巴董事局主席馬云先生提出了“新零售”的理念，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始關(guān)注什么是新零售。2017年全年，沒(méi)有提出公認(rèn)的定義。但是，不管各家怎么描述定義，結(jié)果都是一樣的，就是零售業(yè)的繁榮期到了。自1999年以來(lái)，中國(guó)經(jīng)歷了20年互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，誕生了像BATJ這樣的超大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。各位領(lǐng)導(dǎo)，他們通過(guò)政策紅利和自身的努力，獲得了無(wú)盡的財(cái)富。但是，20年后，他們也會(huì)發(fā)現(xiàn)，快速發(fā)展的企業(yè)已經(jīng)止步不前，甚至倒退。大佬們也意識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)紅利時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，線下服務(wù)升級(jí)是未來(lái)的趨勢(shì)，是真正有待發(fā)現(xiàn)的巨大金礦。

6.所有人工智能技術(shù)最終都旨在優(yōu)化離線服務(wù)體驗(yàn)

何總說(shuō)他之前有過(guò)人工智能產(chǎn)品研發(fā)的經(jīng)驗(yàn)，之前也沒(méi)多想，直到現(xiàn)在才恍然大悟。何總說(shuō):所有人工智能技術(shù)最終都是為了優(yōu)化線下服務(wù)體驗(yàn)而設(shè)計(jì)的。2025年全國(guó)布局，最終是優(yōu)化升級(jí)線下市場(chǎng)。我們未來(lái)生活的衣食住行，都會(huì)通過(guò)人工智能技術(shù)反饋到移動(dòng)設(shè)備上，讓我們更好的離線獲取高質(zhì)量的信息。通過(guò)這些高質(zhì)量的信息，我們可以使網(wǎng)上購(gòu)物和消費(fèi)更加高效和方便。

7.未來(lái)來(lái)了，未來(lái)在新零售

對(duì)于新零售的定義，何總經(jīng)理給出了幽默的解釋:新零售是對(duì)舊零售的改造和升級(jí)。何總接著說(shuō):零售業(yè)的升級(jí)來(lái)自兩個(gè)方面:服務(wù)升級(jí)和管理升級(jí)。服務(wù)升級(jí)包括系統(tǒng)升級(jí)和品牌升級(jí)。要升級(jí)信息系統(tǒng)，應(yīng)注意以下關(guān)鍵功能:

基于LBS的位置推薦服務(wù)分享裂變的優(yōu)惠卷服務(wù)用于沉淀老客戶形成會(huì)員粉絲的服務(wù)線下互動(dòng)參與感系統(tǒng)（現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)、互動(dòng)答題、生日驚喜等）線上預(yù)約服務(wù)線上消費(fèi)派送服務(wù)（多快好省，京東的發(fā)家秘訣）

品牌升級(jí)對(duì)于一些比較小的零售機(jī)構(gòu)，注意以下幾點(diǎn):

我是誰(shuí)？我的產(chǎn)品是什么？我的客戶在那？不要妄圖通過(guò)線上獲客，成本巨大每一個(gè)到店的客戶，你要傳達(dá)的就是第一點(diǎn)的三個(gè)問(wèn)題。品質(zhì)決定一切、服務(wù)成就品牌

感謝中科智勝的何濤先生分享這些信息。何先生說(shuō):中科致勝未來(lái)將全力投入新零售市場(chǎng)的信息化建設(shè)。至于原來(lái)的爛生意，何先生表達(dá)了壯士斷腕，堅(jiān)決割掉的決心。2017年10月，中科智勝全資收購(gòu)國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的小程序開(kāi)發(fā)企業(yè)小語(yǔ)互聯(lián)網(wǎng)，也表達(dá)了何先生開(kāi)拓新的零售信息市場(chǎng)的決心。

總的來(lái)說(shuō)，新零售時(shí)代對(duì)于每一個(gè)像何濤先生這樣的創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)，都是一次新的創(chuàng)業(yè)。