晚上用噪音報(bào)警有用嗎？

一大早，南寧某小區(qū)的居民被物流公司裝卸貨物的聲音吵醒。報(bào)警后，及時(shí)處理。她發(fā)了一個帖子來表揚(yáng)警察

有網(wǎng)友認(rèn)為這只是個案，在很多噪音擾民的情況下報(bào)警是沒有用的

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，擾民噪聲有幾種類型，了解部門投訴非常重要

廣西新聞網(wǎng)-南華早報(bào)記者程浩南

夜深人靜，噪音擾民，往往警察“沒時(shí)間管這種小事”。然而，5月6日凌晨，南寧網(wǎng)友王女士遇到了深夜“治理”噪音的警察，漸漸平息了擾亂人心的雜亂噪音，讓她“溫暖而欣慰”，于是她在《南華早報(bào)》上發(fā)帖，對這名警察“認(rèn)真負(fù)責(zé)、以人為本的態(tài)度”大加贊賞，引發(fā)網(wǎng)友熱議。

有網(wǎng)友認(rèn)為夜間噪音擾民，報(bào)警作用不大。王女士只是“幸運(yùn)”。那么，當(dāng)你晚上被噪音困擾的時(shí)候，你能找到誰有用呢？記者詢問了此事

公民:警察在深夜“阻止”了物流噪音

王女士住在南寧市大道48號君安新村。5月6日凌晨1點(diǎn)，她剛睡著不久，突然被一個雜亂刺耳的聲音驚醒，聲音來自小區(qū)附近的一家物流公司。當(dāng)她起床檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)物流公司的工人正在忙著裝卸。從空上掉下來的貨物“砰”的一聲，金屬鋼管撞擊地面相互碰撞的尖銳聲，此起彼伏。在空寂靜的夜晚空，依然刺耳而令人不安?！安灰?/p>

王女士受不了。她想打環(huán)保投訴電話，但不知道具體號碼，大半夜也沒心情查，直接打了110。電話響了兩下就接通了?！敖拥綀?bào)警的女同志很耐心的問了地址，看到我說話很匆忙，特別安慰我，說馬上到派出所報(bào)警?！?。

王女士報(bào)警后大約幾分鐘，一名警察打電話詢問她的情況。過了一會兒，報(bào)警的警察問她具體地址。因?yàn)檫@個物流公司地址不好找，警察給她打了兩次電話。警察沒多久就找到了物流公司的地址，噪音漸漸平息。

發(fā)帖:這樣的警察值得表揚(yáng)

“說實(shí)話，當(dāng)時(shí)有些憤怒。警報(bào)只是為了緩解我心中的憤怒。我對警察出去報(bào)警沒有任何希望。畢竟，這不是人類生活的重大事件?！蓖跖空f，她平時(shí)聽說警察基本不會管噪音問題，更不會管半夜的噪音?！暗@一次，結(jié)果完全出乎我的意料，警察的快速反應(yīng)讓我又驚又喜。”。

記者通過網(wǎng)友的通話記錄看到，她在5月6日凌晨1點(diǎn)07分撥打了110，通話持續(xù)了3分2秒。通話結(jié)束僅4分鐘后，一名警察打電話告訴她情況，聊了兩分鐘多；三分鐘后，警察用手機(jī)給王女士打電話，直到她找到“噪音源”。

“雖然被噪音打破了心情，但警察認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度和以人為本的態(tài)度讓人感到溫暖和欣慰?！蓖跖空f，她在網(wǎng)上發(fā)帖感謝接待和派遣警察的警察?！澳阈量嗔恕！薄?/p>

5月8日上午，記者了解到，是南寧市公安局巡邏支隊(duì)紂王派出所民警在5月6日凌晨制止了物流公司的噪音。派出所民警表示，接到市民夜間噪音報(bào)警后，只要值班民警有/[/k0/】，就會及時(shí)處理。

網(wǎng)友:噪音問題大部分情況下，鬧鐘沒用

然而，并不是所有的居民都會這么幸運(yùn)。網(wǎng)友“虎發(fā)受傷”稱，前一天晚上被村民蓋樓攪拌水泥的聲音吵醒，忍不住撥打了110。結(jié)果過了一個多小時(shí)，他睡著了，警察才打電話問他有沒有報(bào)警，問地址?！爸缶蜎]有消息了，晚上噪音還是很吵，估計(jì)是警察沒管。忍了一個多月，待了三個月，馬上就搬家了。

在《南華早報(bào)》網(wǎng)站上，有很多帖子都是關(guān)于遇夜噪打“110”的。《望六路》網(wǎng)友曾在《南華早報(bào)》網(wǎng)站上發(fā)帖:“投訴噪音擾民，五次報(bào)警無效四次，心寒！”網(wǎng)友“老本”說:“凌晨3點(diǎn)，有人在我們家后面蓋了一間私房來堆。噪音太大了，我受不了打110。答案是:這不關(guān)他們的事。扔給我一個環(huán)保局的電話號碼12369。當(dāng)我接通這個電話時(shí)，我聽到:你好，我現(xiàn)在下班了。想投訴請留言……”

南寧市華英路半山梨園小區(qū)南區(qū)，一戶人家養(yǎng)了三只大雪橇犬，晚上的叫聲讓附近的居民很痛苦，甚至一路走來小區(qū)里的居民都能聽到。無法忍受的居民不得不報(bào)警，但問題無法解決。5月8日下午，記者前往半山梨園社區(qū)和江岸派出所了解情況。答案是物業(yè)人員和警察多次登門，有時(shí)能找到失主，對方也說會處理，但一直到現(xiàn)在都沒有處理，狗還在擾民。

“接到報(bào)警后，我們會處理的。我去過那里幾次。既然主人不住在這里，就讓保姆來喂這些狗吧，很難找到主人，也不能破門而入。”一位去河底派出所現(xiàn)場的民警說，半山梨園小區(qū)是高檔小區(qū)，但小區(qū)內(nèi)有業(yè)主養(yǎng)大型犬，影響周邊居民。這種行為與高檔小區(qū)不符，希望業(yè)主能主動處理此事，否則相關(guān)部門會采取措施處理。

聲明:區(qū)分噪音類型，找到合適的責(zé)任部門

對于夜間噪音擾民的問題，記者撥打南寧市城管熱線12319，接線員說他們有24小時(shí)人工接聽，城市路邊燒烤攤產(chǎn)生的噪音可以向他們投訴，他們會派人處理。對于施工現(xiàn)場產(chǎn)生的噪音，需要撥打“12369”投訴，對于小區(qū)樓上樓下和麻將室產(chǎn)生的噪音，可以撥打“110”投訴?！?10”民警也表示無法處理施工噪音，接到報(bào)警后會要求警方處理夜間產(chǎn)生的其他擾民噪音。

夜間噪音擾民，有的報(bào)警后及時(shí)處理，有的處理緩慢甚至不處理。為什么？相關(guān)民警解釋說，處理問題要看輕重緩急。每天晚上值班的警察人數(shù)是有限的。如果案件或重大案件較多，這些警員會很忙，很難及時(shí)處理噪音問題；相反，警方有空來處理。

夜間施工是噪音擾民的重災(zāi)區(qū)，也是居民投訴的重點(diǎn)對象。5月7日晚，記者撥打環(huán)保熱線12369，接線員表示可以向他們舉報(bào)夜間噪音擾民，但他們的人工接聽直到晚上11點(diǎn)才被接受。據(jù)報(bào)道，從晚上11點(diǎn)到第二天早上8點(diǎn)，是語音留言時(shí)間。在此期間，人們的投訴會被記錄下來，工作人員上班時(shí)會立即處理。對此，部分居民認(rèn)為環(huán)保部門無法及時(shí)處理夜間產(chǎn)生的噪聲，白天等到第二天再進(jìn)行調(diào)查處理，從而延誤了處理時(shí)間，其效果和意義將大大降低。

南寧市環(huán)保局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，由于人力物力的限制，環(huán)保部門很難像公安、城管部門那樣24小時(shí)值班、派人。但是在中考、高考等一些敏感時(shí)期，他們會加班。有人24小時(shí)值班處理噪音污染投訴?！拔覀儾换乇芫用竦囊蓱]，但我們也希望居民能理解我們的工作。即使他們在第二天晚上處理居民投訴，也會嚴(yán)格依法辦事。

南寧市環(huán)境噪聲污染防治條例

第十五條:在噪聲敏感建筑物集中的區(qū)域，禁止施工單位在中午和晚上進(jìn)行施工噪聲作業(yè)，以保證居民的正常生活。因生產(chǎn)工藝要求或特殊需要進(jìn)行的緊急搶修、搶險(xiǎn)作業(yè)和連續(xù)作業(yè)除外。

第三十三條違反本條例第十五條規(guī)定，在中午或者夜間施工的，由市、縣環(huán)境保護(hù)行政主管部門責(zé)令立即停止施工，可以并處五千元以上一萬元以下的罰款。