配合各地政府落實(shí)疫情防控常態(tài)化措施，避免重復(fù)購票退票給旅客帶來不便，自發(fā)售2021年2月12日(正月初一)車票起，鐵路車票預(yù)售期調(diào)整為15天，即1月29日起售2021年2月12日(正月初一)車票。1月14日至1月28日，只發(fā)售2月11日(除夕)及以前的車票。
自1月29日起，旅客可在同一起售時間通過12306網(wǎng)站、鐵路12306手機(jī)App、電話訂票、自動售票機(jī)、車站窗口和代售點(diǎn)方式購買車票，具體起售時間可通過12306網(wǎng)站(含客戶端)查詢。
自1月14日起，旅客因行程改變需退票的，免收退票費(fèi)的時間期限由原規(guī)定的開車前15天以上同比例調(diào)整為開車前8天(含當(dāng)日)以上;7天及以內(nèi)退票的，仍按48小時以上、48~24小時、24小時以內(nèi)梯次退票收費(fèi)規(guī)定執(zhí)行;辦理改簽和變更到站業(yè)務(wù)時，仍不收取改簽費(fèi)用;其他情況仍按原規(guī)定執(zhí)行。
如遇疫情防控措施影響旅客出行需要辦理退票的，鐵路部門將及時公告相應(yīng)退票措施。
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