作為國內(nèi)最受重視的“互聯(lián)網(wǎng)加駕培”企業(yè)朱邊強的聯(lián)合創(chuàng)始人,我被很多人問過朱邊強和其他純互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)平臺有什么區(qū)別?
總的來說,我的標準答案是兩點:一、最大的區(qū)別是,Pig有自己的駕校,但他們沒有;第二個是我不看好純粹的在線駕駛學(xué)習(xí)平臺。
傳統(tǒng)上,人們會問:為什么?
下面,我就用駕培行業(yè)從業(yè)者的經(jīng)驗告訴你,我為什么不看重純在線的互聯(lián)網(wǎng)駕培平臺?
學(xué)生不同意:駕培的本質(zhì)是服務(wù)業(yè)。如果服務(wù)業(yè)不能控制過程,卻想控制結(jié)果,那就是商業(yè)悖論!
其實早期朱建強其實是在探索純在線互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)平臺的商業(yè)模式,但是很快發(fā)現(xiàn)其實是一個坑,一個巨大的坑!
純在線學(xué)習(xí)平臺的核心原因是無法控制離線管理和服務(wù),導(dǎo)致學(xué)生服務(wù)體驗差。想吃什么就吃什么,想罵人就罵人,什么都管不了。
在我看來,駕培的本質(zhì)其實是服務(wù)行業(yè),服務(wù)行業(yè)最重要的是對服務(wù)過程的控制,因為只有好的服務(wù)過程才能產(chǎn)生好的服務(wù)效果。
另一方面,看著純在線的互聯(lián)網(wǎng)汽車學(xué)習(xí)平臺,我們無法控制服務(wù)流程,卻希望得到好的服務(wù)結(jié)果,這本身就是一件很諷刺的事情,也就是一個商業(yè)悖論!
一些純在線駕駛學(xué)習(xí)平臺期望用戶分期復(fù)習(xí)或者交學(xué)費來控制線下。實踐中往往純粹是互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者的自我想象,因為駕培行業(yè)特別封閉保守,是一個預(yù)付費行業(yè)。如果純在線駕駛學(xué)習(xí)平臺不提前向合作的傳統(tǒng)駕?;蚋綄俳叹氈Ц犊捎^的費用,他們是絕對不可能開始培訓(xùn)過程的。
同時,如果純在線學(xué)習(xí)平臺不給他們最終報酬,他們很容易給學(xué)員制造障礙,反向脅迫純在線平臺付費,拒絕以后繼續(xù)合作。
純互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)平臺解決駕培行業(yè)的信息不對稱問題?為什么可以攜程等。在純網(wǎng)絡(luò)平臺上,做,但不開車和學(xué)開車?
純粹的想象。
學(xué)生學(xué)開車,地理位置上只有三個坐標:公司附近,家附近,學(xué)校附近。
所以學(xué)生在不需要學(xué)開車的時候不太注意,但是一旦需要學(xué)開車,就很容易通過朋友從附近的駕校收集信息,很容易突破信息不對稱的問題。一般來說,附近只有一兩所駕校,比較篩選就很容易做出選擇,這也是駕培行業(yè)老司機和新司機比例極高的原因。
攜程,一個純粹的互聯(lián)網(wǎng)信息平臺,看起來和學(xué)車的平臺很像,但是有很大的不同。核心區(qū)別在于攜程的線下合作伙伴是酒店。酒店行業(yè)服務(wù)意識和信息化程度高,用戶可以選擇的地理坐標范圍廣。
駕培行業(yè)員工綜合素質(zhì)普遍不高,幾乎沒有服務(wù)意識,信息化程度更不用說了。
所以攜程可以安全的把用戶交給線下的合作伙伴,而純互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)平臺卻不行,這其實也是豬頭和強想收購傳統(tǒng)駕校的原因。不買就無法控制服務(wù)流程,無法獲得高質(zhì)量的培訓(xùn)成果,無法建立行業(yè)壁壘的價值!其實這也是大量純互聯(lián)網(wǎng)汽車學(xué)習(xí)平臺紛紛倒下或者苦苦掙扎的重要原因之一!
只有控制駕校,整個商業(yè)模式才能完全開放,才能爆發(fā)最大的商業(yè)價值!
風(fēng)投不同意:純中介分流的商業(yè)模式,價值和門檻在哪里?
從投資角度來說,一個商業(yè)項目必須具備的不僅僅是有沒有市場,而是對用戶的價值粘性和競爭壁壘。
純在線汽車學(xué)習(xí)平臺實際上為用戶提供了什么價值?對用戶有粘性嗎?有不可逾越的競爭門檻?
抱歉,完全沒有。
作為一個純在線學(xué)習(xí)平臺,本質(zhì)上是一個中介引導(dǎo)者,賺取中介費。一旦收了代理費,你就什么都沒有了。競爭的門檻更加瘋狂。你可以,我可以,模式也不復(fù)雜。在整個線上平臺上,找一批線下的人和掛靠教練和傳統(tǒng)駕校談合作,然后推廣平臺開始招生引導(dǎo),讓他們出錢修路。競爭的壁壘在哪里?
最壞的情況是最后大家都會燒錢。
說到燒錢,前提是拿到錢才能燒!有一家公司是以豬為前提的強勢公司,純線上駕駛、培訓(xùn)、學(xué)車的平臺想集資,這無疑大大增加了難度。懂做生意的投資人會問:你跟豬強比有什么競爭優(yōu)勢?
有什么是你能做到的,豬做不到的?
默默無語,真的不是。
政府不同意:對行業(yè)沒有正面價值,反而增加了政府管理的難度和工作量。
這件事可能很多外行人都不知道。由于駕培行業(yè)在全國范圍內(nèi)仍然與政府政策密切相關(guān),我與很多相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進行了溝通。其實很多領(lǐng)導(dǎo)并不認同純在線的互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)平臺!
在傳統(tǒng)的駕培行業(yè),由于大部分駕校采用掛靠制,政府管理起來其實相當(dāng)困難。一般來說,一個地方政府需要管理100多個駕校主和幾千個附屬教練,這些人經(jīng)常在東部抽煙,在西部著火。
本質(zhì)上,純在線汽車學(xué)習(xí)平臺在原有的政府管理鏈條上增加了一個中介環(huán)節(jié),增加了政府管理的難度,但并沒有任何實質(zhì)性的創(chuàng)新和對行業(yè)升級轉(zhuǎn)型的幫助。
本來傳統(tǒng)駕培行業(yè)的主管部門、駕校、掛靠教練、學(xué)員四角關(guān)系已經(jīng)很復(fù)雜很麻煩了。而現(xiàn)在,原本復(fù)雜的四角關(guān)系中的整個“純互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)平臺”都要進來,變成活生生的五角關(guān)系,而不是在麻煩中添麻煩。
換句話說,純在線汽車學(xué)習(xí)平臺對行業(yè)和政府都沒有積極的價值,反而增加了政府的工作量。誰能喜歡?
朱建強是一家完全直接涉足駕駛和培訓(xùn)領(lǐng)域的企業(yè),為什么政府會喜歡它?因為所有直接運營的駕校統(tǒng)一控制駕校、訓(xùn)練場、教練車、教練四大要素,政府的管理工作只需要針對既強勢又豬的老板。本質(zhì)是縮短管理半徑,降低政府管理難度!這在傳統(tǒng)駕校的掛靠機制中是不可想象的事情。
事實上,很多地方政府領(lǐng)導(dǎo)在溝通中提到。其實他們并不認同純在線的汽車學(xué)習(xí)平臺,其核心是沒有實質(zhì)性價值。
同行不贊同:任何一個駕校的進步,都意味著同地區(qū)所有其他駕校的退步!
駕培行業(yè)是一個競爭相對明顯的行業(yè),因為駕培是典型的區(qū)域性行業(yè),每個地區(qū)的生源規(guī)模都是相對固定的,不會因為駕?;蛘呓叹毜脑鰷p而有很大的變化!所以,其實任何一個駕校的進步,都意味著同地區(qū)所有其他駕校的退步!
靠自己已經(jīng)很難和很多競爭對手競爭了。更嚴重的是,只要一方做得很好,其他各方就會迅速團結(jié)起來,共同戰(zhàn)斗,各種明爭暗斗的游戲手段層出不窮!如果純在線駕駛學(xué)習(xí)平臺持有簡單的分流模式,希望傳統(tǒng)駕校和附屬教練不敵視自己,純屬癡心妄想。
我們知道所謂的純在線駕駛學(xué)習(xí)平臺的明顯優(yōu)勢在于“輕資產(chǎn)”的運營,但他們忽視了駕駛培訓(xùn)特別注重線下培訓(xùn)的行業(yè)特點,構(gòu)成了其致命的短板!因為模型很輕,沒有基礎(chǔ)。一旦雙方開始游戲,純在線汽車學(xué)習(xí)平臺幾乎沒有勝算!
再見當(dāng)別人說再見的時候,你卻無能為力。
對于這一點,我們有著豐富的戰(zhàn)斗經(jīng)驗,這也是為什么以豬強的商業(yè)模式是“互聯(lián)網(wǎng)加自己的駕?!钡脑颍?/p>
還有一點也很重要,就是在純網(wǎng)絡(luò)駕校學(xué)習(xí)平臺上很難找到高質(zhì)量的教練合作,因為優(yōu)秀的教練根本不需要招生!
雖然駕駛培訓(xùn)行業(yè)沒有回購率,一輩子也只會學(xué)一次駕駛,但是這個行業(yè)的引薦率非常高。一般來說,駕培行業(yè)的做法是一個老學(xué)員帶5-7個新學(xué)員。
假設(shè)一個技術(shù)過硬,人品好的教練,缺培訓(xùn)生?沒有!因為這個行業(yè)的引薦比例很高!
另一方面,大家發(fā)現(xiàn)有哪些教練傾向于配合純互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)平臺?
往往只有兩個教練會比較熱情。首先是服務(wù)不OK的教練。因為服務(wù)不OK,生源不足,所以要引導(dǎo)純互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)平臺的招生;第二,剛?cè)胄械男陆叹殨x擇與純互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)平臺合作,因為他缺乏足夠的老客戶做引薦。
縱觀全球商業(yè)史,我們很容易發(fā)現(xiàn),任何一個偉大企業(yè)的成長歷史,都是一部充滿激情的奮斗史!阿里、JD.COM、滴滴、優(yōu)步、華為都一樣!而他們最終勝利的核心關(guān)鍵在于堅實的基礎(chǔ)!駕培行業(yè)的基礎(chǔ)在于線下部分!
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