芒果電視和PP視頻已經(jīng)整改了，你用過(guò)嗎？

針對(duì)此前的采訪和相關(guān)問(wèn)題整改請(qǐng)求，芒果衛(wèi)視和PP視頻分別向浙江省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)提交了整改回復(fù)函，表示整改計(jì)劃已于4月9日前完成，PP視頻表示整改更新后的平臺(tái)將于近期上線。

據(jù)悉，4月8日，浙江省社會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)根據(jù)愛(ài)奇藝、騰訊視頻、優(yōu)酷、芒果電視、搜狐視頻、騰訊體育、PP視頻、樂(lè)視視頻、李必立視頻平臺(tái)以及喜馬拉雅、蜻蜓FM音頻平臺(tái)以往會(huì)員消費(fèi)體驗(yàn)結(jié)果，對(duì)上述存在問(wèn)題的視頻、音頻網(wǎng)站進(jìn)行了約談，并提出整改意見(jiàn)。涉及廣告權(quán)限描述不清、虛假宣傳、沒(méi)有自動(dòng)續(xù)費(fèi)扣款提醒等問(wèn)題。

在芒果衛(wèi)視和PP視頻的復(fù)信中，針對(duì)廣告特權(quán)描述不清，兩個(gè)平臺(tái)承諾不使用“免費(fèi)廣告”等絕對(duì)描述宣傳用語(yǔ)，并已全面整改到位；進(jìn)一步明確會(huì)員的廣告權(quán)益，明確告知用戶享有的廣告特權(quán)范圍。

關(guān)于自動(dòng)續(xù)費(fèi)扣費(fèi)，芒果電視和PP視頻表明，購(gòu)買(mǎi)連續(xù)月租費(fèi)的消費(fèi)者在扣費(fèi)前通過(guò)發(fā)站內(nèi)消息和手機(jī)短信主動(dòng)提醒用戶即將扣費(fèi)；同時(shí)主動(dòng)告知消費(fèi)者退訂方式，消費(fèi)者可以隨時(shí)取消。同時(shí)取消了默認(rèn)的自動(dòng)續(xù)費(fèi)功能，由消費(fèi)者核對(duì)后激活。

還有就是購(gòu)買(mǎi)的付費(fèi)節(jié)目無(wú)法全屏觀看的問(wèn)題。芒果衛(wèi)視也表示已經(jīng)解決了問(wèn)題，已經(jīng)手動(dòng)檢查了所有視頻內(nèi)容，防止此類(lèi)問(wèn)題再次發(fā)生。

在之前的采訪中，喜馬拉雅和騰訊視頻也表示已經(jīng)開(kāi)始整改相關(guān)問(wèn)題。浙江省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)提出建立和完善互聯(lián)網(wǎng)廣告業(yè)務(wù)承接登記、審核和檔案管理制度，完善售后服務(wù)，為消費(fèi)者提供便捷的投訴渠道。