文|戴偉成(微信官方號:瘦之光)

在寫新的培訓(xùn)經(jīng)歷之前，回顧一下美國鋼鐵大王安德魯·卡內(nèi)基的話:帶走我的員工，離開我的工廠，很快工廠就會雜草叢生；拿走我的工廠，留下我的員工。我們很快就會有一個更好的工廠。不知道大家有沒有聽說過，這句話足以體現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的現(xiàn)實意義和價值。

我們都聽說P&G(p&g)公司的人才培養(yǎng)體系世界聞名，主要培訓(xùn)由內(nèi)部認證講師完成。但我們不一定知道P&G內(nèi)部講師制度的一個特點:沒有報酬，但熱情很高，原因有幾個:

績效考核中有50%的分數(shù)來源于培訓(xùn)，當(dāng)講師是加分因素；掌握一門課程對個人發(fā)展很有利；認證講師得到水晶球認證牌，這是光榮的事情；寶潔每年評選十大優(yōu)秀培訓(xùn)師，就是未來高管的替補隊員。

所以，雖然沒有工資，但是有比現(xiàn)金更有價值的回報，仍然遵循利誘原則。

我同意以上做法。雖然國內(nèi)很多企業(yè)沒有一個充分正確的員工培訓(xùn)體系，不愿意或不愿投入相應(yīng)的人力物力，但更缺乏的是管理者的培訓(xùn)意識和培訓(xùn)管理制度。當(dāng)然，對于不同階段的不同企業(yè)是可以理解的。今天不談企業(yè)培訓(xùn)課程體系和培訓(xùn)管理，結(jié)合幾個TWI培訓(xùn)談?wù)?0后員工培訓(xùn)的一些新體會。

1.從2010年開始，隨著一些培訓(xùn)公司的營銷，我們逐漸了解了TWI(行業(yè)內(nèi)培訓(xùn))，也就是主管的培訓(xùn)或者一線主管的技能培訓(xùn)。這套為生產(chǎn)基層主管設(shè)計的成熟課程由日本民族工業(yè)于1950年引進日本，至少有1000萬日本商界領(lǐng)袖、專業(yè)人士和員工接受了TWI認知培訓(xùn)。包括豐田和VSM創(chuàng)始人約翰·沙克在內(nèi)，都對TWI的培訓(xùn)和實施給予了高度的贊賞?，F(xiàn)在越來越多的企業(yè)開始導(dǎo)入TWI，內(nèi)部試用。雖然看似可信或無知，但嘗試總會有進步。

2.就我的培訓(xùn)課程而言，我主要是針對中高層企業(yè)和工程師，主要是精益和六西格瑪課程。但是每次車間現(xiàn)場改進項目，看到員工穿梭在生產(chǎn)線上期待的時候，總想給年輕人更多的幫助和指導(dǎo)。所以我們七年前五六年就開始說TWI了，針對的是一線的基層員工，換句話說，都是90后，90后。每次都有不同的收獲，訓(xùn)練經(jīng)驗也在不斷積累。針對不同的對象和不同的需求，培訓(xùn)師必須學(xué)習(xí)不同的方式。

3.任何一個從事培訓(xùn)管理的人都知道培訓(xùn)三部曲:培訓(xùn)前、培訓(xùn)中、培訓(xùn)后。培訓(xùn)前，做好需求分析；在訓(xùn)練中，注意訓(xùn)練方法的選擇；培訓(xùn)結(jié)束后，注意對結(jié)果的評價。這是一個套路，但是對于90后員工來說，培訓(xùn)前的需求分析怎么做呢？

培訓(xùn)前，我更加確定一點：對于“90后”的員工，因為自我個性，反而更要體現(xiàn)尊重和認同，關(guān)注職業(yè)發(fā)展。他們并不是不在意工資，反而非常注重自身利益，因為這是體現(xiàn)個人勞動價值所得。他們不太關(guān)心培訓(xùn)會給他們帶來什么，更關(guān)心培訓(xùn)對自己產(chǎn)生何種利益關(guān)系，會對自己未來的發(fā)展產(chǎn)生多大影響。我忽然感受到如何激勵和激發(fā)他們的興趣和積極性更是一項有意義的有效產(chǎn)出。培訓(xùn)中，注重培訓(xùn)方法選擇的同時，更需加強互動與實戰(zhàn)。結(jié)合他們的興趣點、好奇心和想象力，譬如他們喜歡互聯(lián)網(wǎng)、喜歡潮的個性，喜歡小米，喜歡夢想，喜歡創(chuàng)業(yè)故事，或許體驗式的培訓(xùn)方式更是能達到效果。細心發(fā)現(xiàn)他們的穿著、言語和亮點，及時的、公開的給予贊揚和肯定。培訓(xùn)后，如何效果評估，“縱向比較”比“橫向比較”會更加有激勵，更能激發(fā)他們的斗志和挑戰(zhàn)，他們不愿意與他人比較，但勇于挑戰(zhàn)自己。

松下創(chuàng)始人松下幸之助曾說:培訓(xùn)貴，不培訓(xùn)更貴。

這是毫無疑問的。我不是專業(yè)培訓(xùn)師。作為咨詢師和企業(yè)管理者，我對培訓(xùn)的看法是，企業(yè)真正需要的培訓(xùn)不是灌輸，也不是洗腦，而是有效的溝通和技能轉(zhuǎn)移，也可以稱為內(nèi)部培訓(xùn)。除了直接主管的日常指導(dǎo)之外，建立企業(yè)培訓(xùn)管理體系，研究培訓(xùn)對象，正確把握其特點也非常重要。特別是在90后和90后的能力培養(yǎng)和人才培養(yǎng)上，一方面AI在不斷發(fā)展，另一方面越來越多的年輕人也逐漸降低了從事制造業(yè)的意愿。為了持續(xù)經(jīng)營實體經(jīng)濟，他們永遠需要一代又一代的接班人，這是未來各行各業(yè)的核心競爭力之一。

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杜悅

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