11月的最后一天，微博上流傳著一段“臥底滴水”的短視頻。在一家醫(yī)院里，募集資金的顧問們通過水滴掃過大樓來推薦產(chǎn)品。視頻中的一句話成了熱議的焦點之一:“這都是消費社會之愛的價值”。

水地募捐是水地公司三大產(chǎn)品之一，主要服務(wù)是大病網(wǎng)絡(luò)募捐，這項服務(wù)的主要特點是零服務(wù)費。2016年7月，“水滴基金”的前身“水滴愛心基金”正式啟動。據(jù)官方消息，截至今年3月，累計募集金額超過120億元，捐贈次數(shù)超過4億次。

“揚起世界的溫暖，讓困難不再無助”，通過匯聚愛，幫助無力的人前行。但是，現(xiàn)在的爭議在于，有愛心的慈善是否給了真正需要幫助的人。調(diào)查顯示，部分籌資發(fā)起人并非自己無力支付醫(yī)療費用，水滴融資存在審計漏洞。同時也有爭議，“滴滴集資”的推廣方式:醫(yī)院推集資，業(yè)務(wù)員領(lǐng)提成。這種情況下，為了自身利益，難免會有員工違規(guī)操作，助推不合理的集資需求。

科技變好，改變生活。但是在使用科技的具體操作中，會出現(xiàn)一些情況，可能會偏離初衷。一部分陷入困境的患者從一滴水中受益，一部分捐贈者的愛被欺騙和消耗。水地公司成立于2016年4月，定位為個人醫(yī)療基金提供者，有“水地互助”、“水地理財”、“水地保險”三大業(yè)務(wù)。其中，水地互助是網(wǎng)絡(luò)互助社區(qū)，水地理財是募捐平臺，水地保險是互聯(lián)網(wǎng)保險首選平臺。據(jù)官方介紹，其使命是“保護(hù)億萬家庭”，而價值觀則強(qiáng)調(diào)“用戶至上”

水地公司自成立以來，發(fā)展迅速。2019年3月，水地公司宣布由騰訊牽頭，高蓉資本、IDG資本、夏令時環(huán)球創(chuàng)始人尤里·米爾納等知名投資者投資5億元進(jìn)行B系列融資。今年6月，水地公司宣布完成C系列融資，以于波資本為首，騰訊、CICC資本、高蓉資本等知名投資機(jī)構(gòu)緊隨其后。然而，隨著公司的快速發(fā)展，屬于社會責(zé)任部門的水滴往往會引起爭議。

在梨視頻的臥底視頻中，自稱“志愿者”的募捐顧問，以掃地的方式宣傳自己的產(chǎn)品，鼓勵患者發(fā)起募捐，只通過口頭詢問的方式群發(fā)募捐信息。在此過程中，患者的病情和經(jīng)濟(jì)狀況沒有得到詳細(xì)核實；保薦人募集金額的設(shè)定也比較隨意。但網(wǎng)上捐款原本是出于愛心的幫助，被募捐顧問掉以輕心，難免讓人失望和憤慨。

更重要的是，視頻顯示，籌款顧問的收入有一部分來自傭金，根據(jù)上一次的表現(xiàn)，傭金被剔除了。根據(jù)公司要求，籌資顧問每月至少要完成35單，其中5單有效訂單在80元以內(nèi)，6到10單在100元以內(nèi)。為了獲取更多的利潤，難免會有人陷入非法經(jīng)營。至于業(yè)績?yōu)槭裁炊ㄔ谒稳谫Y方面，有顧問干脆說是占領(lǐng)市場。

看完視頻，很多網(wǎng)友說:不要讓真正需要幫助的人得不到幫助。而且有網(wǎng)友表示下次遇到募捐不會再捐了。成渝健康集團(tuán)董事長、陜西省醫(yī)學(xué)會副會長單圣生在水地募集了不少捐款，有時一次捐款幾千美元?？吹酵铺氐囊曨l后，他告訴新浪科技，他的第一感覺是“這件事已經(jīng)過去了”。單推廣本身也是公益。在他看來，做公益宣傳是好的，因為可以讓更多的人了解，讓更多的人受益。但是，如果采用掃樓掃街的宣傳方式，公益組織就會變成功利組織。

除了這樣推動爭議，更進(jìn)一步的問題還在于集資發(fā)起人的資格審查。12月3日，微博話題#百萬房產(chǎn)可以集資#再次引起廣泛關(guān)注。據(jù)時代視頻報道，記者冒充患者家屬，擁有百萬財產(chǎn)，詢問是否符合集資條件?；I資顧問說可以。雖然滴滴基金的客服人員并不認(rèn)同籌資顧問的承諾，說滴滴基金只針對無力承擔(dān)醫(yī)療費用的重疾患者，但長期以來，經(jīng)常有不符合籌資條件的人發(fā)起籌資的報道。

在廣東姑娘婷婷眼里，水滴養(yǎng)是個好產(chǎn)品，因為真的可以幫助別人。她姐姐的家庭是這一滴水的受益者。據(jù)婷婷說，我妹妹住在農(nóng)村。今年生下第三個孩子后，她感染了腦膜炎，病情嚴(yán)重到神志不清，胡言亂語，被送到醫(yī)院，在ICU住了幾天。因為姐夫沒有父母贍養(yǎng)，家庭條件不好，住院費用是比較大的負(fù)擔(dān)。于是，在表哥的建議下，他們推出了水滴基金?！拔颐刻於及l(fā)朋友圈，有很多人幫我們轉(zhuǎn)發(fā)?！弊詈髱徒憬慊I了一萬多。

婷婷感受到了水滴的幫助?！翱磥硪蝗f多塊錢不多。但能以滴水籌到錢的卻是困難家庭。如果你有條件解決，誰會天天發(fā)這個，求別人施舍？”同時婷婷自己也捐過幾次水滴養(yǎng)。這是很多關(guān)于水滴的故事之一。官方數(shù)據(jù)顯示，截至2018年9月底，水荻前為80多萬名經(jīng)濟(jì)困難的重疾患者提供了免費募捐服務(wù)，累計募捐金額超過100億元，救助人數(shù)超過3.4億人。到今年3月，水地已經(jīng)籌集了4億多美元的捐款。

但在受助對象中，可能總會有不合格的募捐者。今年5月，德云社喜劇演員吳和臣(本名:吳帥)因腦出血住院，家人通過“水滴養(yǎng)”發(fā)起百萬眾籌。當(dāng)時就有網(wǎng)友質(zhì)疑，有房有車為什么可以申請“貧困戶”。也有頻繁的網(wǎng)絡(luò)爆料，類似這種情況。在集資資格考試中，有一個長期存在的漏洞。

白領(lǐng)女性杰西向新浪科技講述了自己的經(jīng)歷。對她來說，強(qiáng)行一滴水，成了她“最尷尬的一擊”。杰西的父親去年死于癌癥。他去世前，他同父異母的妹妹開始以他父親的名義籌錢，總額達(dá)20萬。但是，這筆錢不是必須的。她回憶當(dāng)時的募捐文案說爸爸前期治療花了30萬，醫(yī)生說后續(xù)治療需要20萬。但是在社保科，沒有爸爸是老師的信息，報銷率高達(dá)80%。這個信息還沒有被水滴驗證清楚。

而且在她看來，因為爸爸當(dāng)時在保守治療，不需要太多錢，加上自己和妹妹的收入等。，“能堅持住，連支持這個詞都不用?！苯芪魈岬剿憬愕募彝λ改覆缓?。在了解了募捐的事情后，她讓姐姐把籌到的錢，無論還剩多少錢，都要還給平臺；爸爸去世后，杰西因為沒有和姐姐溝通剩余的錢，向水荻茜抱怨集資的事。

但水滴平臺認(rèn)定這是家庭糾紛，拒絕接受。之后因為朋友也幫忙投訴，水滴平臺又聯(lián)系了杰西。工作人員向她強(qiáng)調(diào)，平臺永遠(yuǎn)不能聯(lián)系她姐姐。她還說“只要他們不是我姐，而且她不承認(rèn)眾籌還有余額。他們真的別無選擇?！?/p>

可見平臺在事后問責(zé)方面也存在問題。社交戀愛的價值是逐漸消耗掉的。在水地公司的業(yè)務(wù)中，水地理財是最知名的業(yè)務(wù)。這部分屬于社會責(zé)任板塊，主要用于引流其他產(chǎn)品。從另一個意義上來說，水地公司定位于社會流量驅(qū)動的保險技術(shù)平臺。其中，滴水是他社交場景的核心。

水地公司聯(lián)合創(chuàng)始人、水地互助業(yè)務(wù)總經(jīng)理胡瑤曾經(jīng)解釋過水地公司“三級火箭”的商業(yè)模式，其中第一級是升起水滴。一方面，通過水滴集資的案例在朋友圈傳播的去中心化和自發(fā)裂變，給整個水滴平臺帶來了大量高效低成本的現(xiàn)場流量。另一方面，當(dāng)用戶把錢捐給朋友圈的一級、二級、三級朋友時，真的能感覺到很多重疾離大家不遠(yuǎn)，重大疾病的醫(yī)藥費真的很貴。

這自然會導(dǎo)致保險需求。之后，水地公司繼續(xù)通過水地的互助，對其安全意識和風(fēng)險意識進(jìn)行再教育。在未來，我們可以準(zhǔn)確地向水滴會員推薦水滴保險體系中覆蓋面更廣、覆蓋面更高的商業(yè)健康保險。商業(yè)實現(xiàn)主要靠水滴保險來完成。

可見，養(yǎng)水滴是水滴公司發(fā)展的基礎(chǔ)。這項業(yè)務(wù)能達(dá)到的用戶規(guī)模直接影響到這家公司的發(fā)展。因此，水地公司大力推廣水地理財，這不僅是一個公益因素，也是公司發(fā)展的根本要求。所以不難理解，水地公司愿意把自己的資金作為“傭金”支付給線下服務(wù)團(tuán)隊。

但由于水滴基金具有公益屬性，募集的資金來源于廣泛的慈善捐贈，平臺應(yīng)在產(chǎn)品推廣上給予一定的考慮，并進(jìn)一步加強(qiáng)募捐者的資質(zhì)，確保資金真正幫助到真正需要幫助的人。此外，考慮到現(xiàn)實，相關(guān)法律的完善和政府的監(jiān)督也是不可或缺的。

單從一個角度來說，社會上有很多有愛心的人，也有很多因病致貧、因病返貧的案例。這個平臺真的能解決社會問題，所以能迅速崛起。但是這個推送事件，不僅會影響水滴，還會阻礙類似平臺的發(fā)展，因為它過度消耗了社會的愛心。

北京大成律師事務(wù)所高級合伙人王躍池公開呼吁建立保薦人資格綜合審核機(jī)制，不要讓個別事件在整個慈善事業(yè)中讓公眾失望。她提到，“以前，有人墮落，有人被勒索。幾年來，整個社會都不敢?guī)椭切┑瓜碌娜?。這一次一定要迅速建立眾籌的監(jiān)管機(jī)制。

目前，越來越多的人關(guān)注公益。但在一次次讓愛情“寒心”的事件中，善意和同情往往是保守的，不愿意伸出援手。公益平臺雖然初衷是好的，但如果不能進(jìn)一步提升自己，世界將會溫暖，難以養(yǎng)。