1月23日凌晨，武漢市新型冠狀病毒肺炎疫情防控指揮部發(fā)布1號通知，建議韓機場、火車站出口當日10時起暫時關(guān)閉。武漢市文化旅游局發(fā)布通知:①全市所有旅游團隊取消。全市所有旅行社不得以任何方式推脫，做好團隊注銷的后續(xù)工作。(2)旅行社應當按照法律法規(guī)做好旅游團的退團工作。根據(jù)《旅行社服務質(zhì)量補償標準》、《旅行社條例實施細則》等相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，因不可抗力導致旅游合同解除的，旅行社和旅游者均無需支付違約金，但旅行社應當返還旅游者支付的預付款。旅游團退款的具體辦理，由旅行社與游客依據(jù)法律法規(guī)進行友好協(xié)商。③積極做好政策宣傳咨詢和投訴應對工作。市文化旅游局成立了專門的工作班，24小時受理公民和游客的咨詢和投訴，認真做好政策宣傳和解釋工作，積極爭取公民和游客的理解、支持和合作，做好協(xié)調(diào)公民和游客反映的旅游和費用退還工作。
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