2020年是非常特殊的一年，新冠肺炎的肺炎疫情影響了整個IT行業(yè)。但機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，疫情推動遠(yuǎn)程辦公、協(xié)同辦公、在線教育等新的工作、學(xué)習(xí)、娛樂模式迅速普及，進(jìn)一步推動企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，從而對PC設(shè)備提出了迫切需求。所以2020年，PC行業(yè)的發(fā)展遠(yuǎn)超預(yù)期。

作為筆記本電腦細(xì)分市場的重要組成部分，商用筆記本電腦的出貨量在2020年有所增加，這是由遠(yuǎn)程辦公的激增和數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來的IT設(shè)備采購和升級需求所驅(qū)動的。在產(chǎn)品方面，面對日益復(fù)雜的使用場景、多樣化的使用需求以及企業(yè)和用戶對效率、體驗和安全的更高要求，廠商正在積極推動商業(yè)創(chuàng)新，提供更智能、更高效、更易用、更安全、更可靠的辦公體驗。

天極發(fā)布的《2020年信息技術(shù)對中國商業(yè)行業(yè)的影響報告》。com將對2020年的商業(yè)行業(yè)、用戶、技術(shù)和市場進(jìn)行分析，解讀2020年商業(yè)行業(yè)的發(fā)展。

行業(yè)概述和分析

為了滿足多樣化的使用場景和用戶需求，制造商們推動了PC和筆記本產(chǎn)品的細(xì)分，市場上有游戲本、設(shè)計師書、輕書和商業(yè)書等類別。需要指出的是，為了保證移動辦公體驗，商業(yè)書籍也在向輕薄化發(fā)展，但并不意味著商業(yè)書籍等同于輕薄化。與各種輕薄書籍相比，在追求高效率、便攜性和現(xiàn)代設(shè)計的同時，商業(yè)書籍的獨(dú)特屬性在常規(guī)輕薄書籍的背景下更加鮮明。

例如，商用筆記本電腦在接口和可擴(kuò)展性方面為企業(yè)和個人用戶提供了更豐富、更靈活的選擇，并保留了HDMI、網(wǎng)線和更特殊的接口，這些在輕薄筆記本電腦中不再常見。不僅it更方便使用，還可以更好的利用現(xiàn)有的IT資產(chǎn)，為企業(yè)避免閑置浪費(fèi)或增加采購負(fù)擔(dān)。此外，經(jīng)過更嚴(yán)格的測試，商業(yè)圖書的質(zhì)量、穩(wěn)定性、可靠性等方面可以讓用戶放心，更好地保護(hù)企業(yè)和用戶數(shù)據(jù)的隱私和安全，或者降低設(shè)備在運(yùn)行過程中的故障率。特別是對于企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶動的IT設(shè)備采購和更新，商用是關(guān)鍵環(huán)節(jié)。穩(wěn)定、可靠、易于部署的商用，既能提高企業(yè)辦公效率，又能減輕運(yùn)維壓力，實現(xiàn)降本增效。

2020年，疫情改變了人們的工作模式，遠(yuǎn)程辦公、家庭辦公等融合PC的使用場景迅速增多。調(diào)查顯示，在疫情期間，許多公司90%的員工需要遠(yuǎn)程辦公，但在此之前，這個數(shù)字只有30%左右。而且，疫情爆發(fā)后，一些公司的遠(yuǎn)程辦公人員比例可能會增加到50%。包括這種需求驅(qū)動，數(shù)據(jù)顯示，2020年第二季度和第三季度，全球筆記本市場的出貨量分別同比增長27%和34%，商業(yè)市場作為PC細(xì)分市場的出貨量也有所增加。此外，IDC發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2020年第三季度中國PC市場商用PC出貨量達(dá)到777萬臺，同比增長6.5%。

在遠(yuǎn)程辦公和移動辦公場景下，商業(yè)成本的高效性、靈活性、安全性和可靠性的優(yōu)勢進(jìn)一步放大。尤其對于企業(yè)來說，遠(yuǎn)程辦公增加了IT設(shè)備部署、管理和運(yùn)維的難度。業(yè)務(wù)固有的定制屬性，可以根據(jù)企業(yè)客戶的需求，在工廠階段完成系統(tǒng)調(diào)整和軟件預(yù)裝，讓員工即時使用，保證效率。另一方面，商業(yè)成本具有優(yōu)異的安全性和可靠性，為企業(yè)的數(shù)據(jù)屬性增加了多重保護(hù)，也可以以較低的故障率和完善的售后服務(wù)減輕企業(yè)的運(yùn)維負(fù)擔(dān)。

因此，盡管近兩年來薄而輕的書籍勢頭不減，但商業(yè)書籍仍然在市場上占據(jù)一席之地，成為企業(yè)和用戶的“專業(yè)生產(chǎn)力工具”，具有更高的效率、可靠性、安全性、易用性和智能性等特點。

與消費(fèi)類筆記本相比，商用筆記本的迭代更新往往“慢一步”。但由于疫情帶來的不確定性，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的加速，蘋果自主研發(fā)的用于Mac的芯片的發(fā)布等原因，整個PC行業(yè)在2020年會變得更加活躍，商用筆記本也是如此。因此，盡管PC廠商在2020年將不得不投入更多精力應(yīng)對疫情帶來的挑戰(zhàn)，但這一領(lǐng)域仍有值得注意的創(chuàng)新。

折疊屏和5G:聯(lián)想發(fā)布ThinkPad X1 Fold折疊屏筆記本，既保證了便攜性，又提供了更豐富的使用模式和交互模式。此外，通過與高通的合作，聯(lián)想瑜伽5G率先將5G帶入PC，改善了電腦的連接特性，提升了數(shù)據(jù)傳輸、云同步、協(xié)同辦公的效率和體驗。隨著5G的普及，利用5G的高速低延遲特性，商用PC作為生產(chǎn)力終端，將能夠滿足更復(fù)雜用戶的需求，甚至利用云，擺脫終端端的硬件限制。

AI支持智能業(yè)務(wù):AI在PC端迅速普及，越來越多的廠商和軟件開發(fā)商試圖利用PC增強(qiáng)的AI特性，為用戶提供更加智能、高效、個性化的體驗。比如對于移動辦公，通過智能模式優(yōu)化性能和功耗，從而兼顧效率和長續(xù)航；提供AI語音降噪功能，保證嘈雜的公共場所和家中的視頻和語音通話質(zhì)量。

基于ARM的電腦普及:2020年，蘋果推出了基于ARM架構(gòu)的自主研發(fā)芯片“蘋果硅”，使得“基于ARM的PC”更受關(guān)注，對PC行業(yè)造成了一定的沖擊。但與基于ARM架構(gòu)的x86計算機(jī)相比，可以提高能效、連接性和便攜性，更好地滿足部分用戶的移動辦公需求。但在商業(yè)市場上，在ARM架構(gòu)PC的軟硬件兼容性、可靠性和成本趨于成熟之前，它們只會作為小眾產(chǎn)品存在，短期內(nèi)不會對商業(yè)行業(yè)產(chǎn)生很大影響，但長期來看值得關(guān)注。

市場和產(chǎn)品趨勢分析

2020年初，受疫情影響，PC供應(yīng)鏈?zhǔn)艿經(jīng)_擊，導(dǎo)致今年第一季度全球PC出貨量同比下降近10%。疫情得到控制，對供應(yīng)鏈控制力較強(qiáng)的PC廠商在第二季度做出努力，結(jié)合市場對遠(yuǎn)程辦公和在線教育需求的快速增長，實現(xiàn)了11.2%的同比增長，并持續(xù)到第三、四季度。IDC預(yù)測，2020年P(guān)C市場出貨量將同比增長3.3%。一些分析師給出了更樂觀的預(yù)期，即2020年個人電腦銷量將達(dá)到3億臺，同比增長15%。

由于疫情的持續(xù)影響，混合辦公空將成為企業(yè)和員工工作的新常態(tài)，數(shù)字轉(zhuǎn)型的“順風(fēng)車”——IDC發(fā)布的預(yù)測報告指出，2022年全球GDP的65%將來自數(shù)字領(lǐng)域，2020年至2023年數(shù)字轉(zhuǎn)型投資將達(dá)到6.8萬億美元——所有這些都將成為PC行業(yè)前進(jìn)的動力

值得一提的是，中國作為全球重要的PC市場，在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、新基礎(chǔ)設(shè)施等機(jī)遇的帶動下，將成為商用PC競爭的焦點。由于中國對“新基礎(chǔ)設(shè)施”的支持和投資，越來越多的企業(yè)開始對新的數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和傳統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施的數(shù)字改造進(jìn)行巨額和持續(xù)的投資。據(jù)統(tǒng)計，今年93%的中國企業(yè)迅速啟動了數(shù)字化轉(zhuǎn)型計劃，而正在進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的中國企業(yè)數(shù)量從2016年的2%飆升至46%，比世界平均水平高出7個百分點，整體數(shù)字化水平位居世界前列。作為企業(yè)IT設(shè)備的重要組成部分，如果你在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中找到了角色，就有可能踏上增加出貨量、擴(kuò)大市場份額的捷徑。

IDC發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2020年第二季度中國商用PC市場出貨量達(dá)到615.9萬臺，同比增長0.2%；第三季度，商用電腦出貨量達(dá)到777萬臺，同比增長6.5%，超過消費(fèi)電腦出貨量。隨著二三線城市數(shù)字化的快速發(fā)展，商用PC市場潛力巨大。

數(shù)據(jù)顯示，第三季度，中國三線城市商用電腦的出貨量同比增長11%。因此，對于商業(yè)領(lǐng)域的PC廠商來說，IT也是保證出貨量、增加市場份額的關(guān)鍵，要深入挖掘企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和新基礎(chǔ)設(shè)施帶來的市場需求，為IT設(shè)備采購提供更合理的解決方案，從而幫助降低成本、提高效率。

除了新出現(xiàn)的機(jī)遇，商業(yè)企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)也不容小覷。首先，2020年的疫情帶來了很多不確定因素。雖然遠(yuǎn)程辦公的需求迅速帶動了PC銷售，甚至這種強(qiáng)勁的市場表現(xiàn)還會持續(xù)到2021年第一季度或者上半年，因為疫情還沒有完全控制住，但也屬于未來兩三年企業(yè)和消費(fèi)者的預(yù)提預(yù)算。因此，2021年后PC出貨量將放緩并下降，2022年將達(dá)到低谷。

其次，PC廠商要思考如何在用戶心目中樹立“專業(yè)生產(chǎn)力工具”的形象，避免被輕薄本同化或侵蝕。

需求的變化和機(jī)遇并存的挑戰(zhàn)影響了商業(yè)設(shè)計的設(shè)計和特點，并呈現(xiàn)出以下發(fā)展趨勢:

更適合移動辦公場景:2020年，一些商業(yè)廠商在設(shè)計上做了調(diào)整，讓產(chǎn)品更具現(xiàn)代感，更具簡約時尚感，不斷提高產(chǎn)品的便攜性，滿足年輕用戶的購買標(biāo)準(zhǔn)。同時，商業(yè)局域網(wǎng)的特點和與手機(jī)等終端的協(xié)同連接得到改善，有助于實現(xiàn)設(shè)備和場景切換時辦公狀態(tài)的無縫連接，提升移動辦公體驗。

部署管理更輕松，安全性更可靠:為了應(yīng)對未來更加靈活復(fù)雜的混合辦公空，商業(yè)企業(yè)應(yīng)提供“開箱即用”的使用體驗，通過出廠預(yù)裝或軟件推送更新等方式實現(xiàn)設(shè)置和部署。，并配合設(shè)備的高質(zhì)量、高可靠性和高安全性優(yōu)勢，減輕企業(yè)的IT部署、管理和運(yùn)維壓力，提高使用效率。

用戶分析

商業(yè)用戶大致可以分為兩類:企業(yè)用戶和個人用戶。對于企業(yè)來說，業(yè)務(wù)是IT設(shè)備的重要組成部分，直接關(guān)系到員工和企業(yè)的工作效率和數(shù)據(jù)安全。但由于企業(yè)內(nèi)部不同部門需求的差異，對部門員工的需求進(jìn)行定位也非常重要，以便在商業(yè)采購時通過定制更合理的解決方案來提高投入產(chǎn)出比。購買商務(wù)書籍的個人用戶，主要關(guān)注的是效率、穩(wěn)定性、安全性，甚至是品牌和服務(wù)，避免日常工作中因設(shè)備故障帶來的麻煩，或者影響工作效率。

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的深入和商務(wù)用戶主力從70后、80后向90后、90后的過渡，用戶對商務(wù)書籍的需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過穩(wěn)定可靠的生產(chǎn)力。因此，2020年更復(fù)雜的應(yīng)用場景對應(yīng)著更廣泛的用戶基礎(chǔ)和多樣化的需求，用戶的偏好和需求將影響商業(yè)成本未來的創(chuàng)新方向。

效率第一:企業(yè)和用戶對高效率和易用性的需求，將進(jìn)一步推動商用軟硬件配置的同步進(jìn)展，從而實現(xiàn)綜合效率加速。

時尚便攜:商業(yè)書籍為了保證可靠性，不能像薄書那樣做太多妥協(xié)。因此，商業(yè)企業(yè)在堅持高品質(zhì)基因的同時，需要繼續(xù)向簡約、輕盈、現(xiàn)代的外觀發(fā)展。

便捷體驗:包括智能化和易用性的提升，在硬件基礎(chǔ)上結(jié)合軟件和服務(wù)提升用戶體驗，讓用戶從細(xì)節(jié)上感受到商務(wù)書籍的便捷，減少辦公過程中的等待，提高工作效率。

安全性和可靠性:優(yōu)秀的安全性和可靠性是企業(yè)和消費(fèi)者選擇商業(yè)成本的關(guān)鍵因素，因此確保安全性和可靠性將成為商業(yè)成本展示其價值的重中之重。

采購成本:商業(yè)廠商通過提供更豐富的產(chǎn)品選擇和完善的定制及售后服務(wù)，幫助企業(yè)全方位控制采購成本，以靈活的解決方案應(yīng)對當(dāng)前和未來復(fù)雜的辦公需求。

技術(shù)趨勢分析

高效的生產(chǎn)力、安全可靠是商業(yè)成本最重要的特征，也是所有商業(yè)成本廠商和產(chǎn)業(yè)鏈參與企業(yè)共同努力的方向。從處理器、存儲、屏幕、電池、充電等“硬電源”，到定制系統(tǒng)、預(yù)裝軟件、服務(wù)等“軟電源”，商用筆記本的升級正圍繞這些特點向前推進(jìn)。但與過去相比，受2020年疫情影響，企業(yè)和業(yè)務(wù)用戶的工作方式發(fā)生了迅速變化。商業(yè)用戶為了及時跟進(jìn)實際需求，在創(chuàng)新的同時也增加了更符合遠(yuǎn)程辦公場景的功能，比如更好的視頻通話體驗、AI智能調(diào)諧和語音降噪、AI人臉識別和智能喚醒、超長續(xù)航和快速充電、軟硬件協(xié)同服務(wù)的輕松遠(yuǎn)程部署和管理等。

2020年，PC廠商將繼續(xù)推進(jìn)商業(yè)創(chuàng)新，提高性能和質(zhì)量，支持更豐富的安全功能，進(jìn)一步增強(qiáng)適用性和易用性，在移動辦公和遠(yuǎn)程辦公場景中提供更便捷、高效、人性化的使用體驗，從產(chǎn)品定位、價格、使用場景等多個維度為用戶提供更有針對性的選擇。

如智能AI加持、充電快續(xù)航長、性能更強(qiáng)的硬件組合、創(chuàng)新的散熱設(shè)計等。為了在更復(fù)雜的使用場景中保證商業(yè)運(yùn)營的高效、可靠和安全，企業(yè)和用戶可以更加放心，專注于工作本身。

抓住機(jī)會克服挑戰(zhàn)，在商業(yè)上還有很多事情要做

疫情給2020年帶來了許多不確定因素，深刻影響了人們的生活、工作、學(xué)習(xí)和娛樂方式。對于商業(yè)行業(yè)來說，機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存。

在多元化的遠(yuǎn)程辦公和移動辦公場景中，充分發(fā)揮商業(yè)成本的優(yōu)勢，可以提供穩(wěn)定高效的生產(chǎn)力。隨著外觀輕巧時尚、AI智能體驗、易用功能的升級，即使未來混合辦公環(huán)境成為常態(tài)后，也具有很強(qiáng)的適用性和穩(wěn)定性，保證了企業(yè)和用戶的工作效率。

同時，混合辦公進(jìn)一步推動企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，使傳統(tǒng)行業(yè)和中小新興企業(yè)提出購買和更新商用PC的需求，將成為PC廠商持續(xù)挖掘商用PC潛力的重要助推力。

但眼前的機(jī)遇不能讓人忽視商業(yè)行業(yè)需要應(yīng)對的挑戰(zhàn)，比如輕薄本的“步步緊逼”，PC廠商需要面對的創(chuàng)新壓力，以及2022年可能出現(xiàn)的行業(yè)低谷。

但機(jī)遇和挑戰(zhàn)共同描繪了商業(yè)成本未來的發(fā)展趨勢和方向:提高現(xiàn)代設(shè)計和易用性，不斷豐富產(chǎn)品線以滿足多樣化需求，明確商業(yè)成本的穩(wěn)定性和安全性等專業(yè)生產(chǎn)力優(yōu)勢，抓住數(shù)字化轉(zhuǎn)型的機(jī)遇，促成5G遠(yuǎn)程辦公的新形式。

綜上所述，在2020年這個特殊的年份，商業(yè)企業(yè)將受益于遠(yuǎn)程辦公需求的快速增長和企業(yè)的不斷數(shù)字化轉(zhuǎn)型，市場表現(xiàn)將更加活躍。同時，疫情期間誕生的多場景融合辦公模式將成為新常態(tài)，繼續(xù)影響PC行業(yè)。

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字化的深入和更高效連接技術(shù)的加持，商業(yè)企業(yè)可以通過不斷創(chuàng)新激發(fā)更多活力，滿足企業(yè)和用戶快速增長和不斷變化的使用需求，并在各種辦公場景中不斷作為專業(yè)的生產(chǎn)力工具出現(xiàn)。

因此，商業(yè)企業(yè)要想擁有巨大的潛力，就需要抓住機(jī)遇，克服挑戰(zhàn)。