1.接收過程

1.1.正常產(chǎn)品收據(jù)

1.1.1貨物到達(dá)后，收貨人員應(yīng)根據(jù)司機(jī)的裝箱單清點(diǎn)貨物。

1.1.2收貨人員應(yīng)與司機(jī)一起封存貨物，以檢查貨物的狀況。如果貨物損壞嚴(yán)重，應(yīng)立即通知客戶等待處理，必要時(shí)拍照并留下憑證。如果貨物狀況良好，開始卸貨。

1.1.3卸貨時(shí)，收貨人員必須嚴(yán)格監(jiān)督貨物的裝卸狀態(tài)(小心裝卸)，并確認(rèn)產(chǎn)品的數(shù)量、包裝和保質(zhì)期與裝箱單嚴(yán)格一致。任何損壞或短缺都必須在收據(jù)上嚴(yán)格注明，并保留一份由司機(jī)簽字確認(rèn)的文件，如事故記錄單和運(yùn)輸質(zhì)量跟蹤單。拍下?lián)p壞和短缺的照片，并及時(shí)向主管或庫存控制人員報(bào)告，以便及時(shí)通知客戶。

1.1.4遇惡劣天氣(雨、雪、冰雹等)。)在卸載過程中，必須采取各種措施確保產(chǎn)品不會損壞。卸貨人員應(yīng)監(jiān)督所有產(chǎn)品向上堆放在托盤上，不能倒置，每拍堆放的產(chǎn)品數(shù)量應(yīng)嚴(yán)格遵循產(chǎn)品堆放示意圖。(產(chǎn)品堆放應(yīng)根據(jù)托盤尺寸和位置標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)計(jì))。

1.1.5收貨人員應(yīng)在交貨清單上簽字，填寫相關(guān)所需文件，并將相關(guān)收貨信息，如產(chǎn)品名稱、數(shù)量、生產(chǎn)日期(保質(zhì)期或批號)、貨物狀態(tài)等提交給訂單處理人員。

1.1.6訂單處理人員收到訂單后，必須將相關(guān)信息通知客戶，并在當(dāng)天輸入系統(tǒng)。

1.1.7受損產(chǎn)品應(yīng)與正常產(chǎn)品分開存放，等待處理措施。并將其存儲在相關(guān)記錄中

1.2.退回或更換有缺陷的產(chǎn)品以接收貨物

1.2.1各類退貨和殘次品必須有相應(yīng)的單據(jù)。如果運(yùn)輸公司不能提供相應(yīng)的單據(jù)，倉庫人員有權(quán)拒收貨物。

1.2.2好產(chǎn)品和壞產(chǎn)品是有區(qū)別的。好的產(chǎn)品退貨，必須保持貨物完好，否則倉庫拒絕收貨；殘次品收據(jù)必須與相應(yīng)文件相符，并有配套紙箱和齊全的附件。

1.2.3缺陷產(chǎn)品的更換必須與通知上的型號和機(jī)號一致，否則倉庫拒絕收貨。

1.2.4收貨人員根據(jù)單據(jù)收貨后，將貨物分別存放在不同的狀態(tài)，并提交退貨或更換單據(jù)和收據(jù)單據(jù)，記錄產(chǎn)品名稱、數(shù)量、狀態(tài)等。訂單處理員。

1.2.5訂單處理人員根據(jù)單據(jù)進(jìn)入系統(tǒng)。

2.交付過程

2.1.訂單處理程序

2.1.1所有出庫貨物必須有客戶授權(quán)的文件(授權(quán)簽字和蓋章)作為發(fā)貨依據(jù)。

2.1.2訂單處理員收到客戶訂單或發(fā)貨通知后，應(yīng)對單據(jù)進(jìn)行審核(檢查單據(jù)的正確性和是否有足夠的庫存)，審核后通知運(yùn)輸部安排車輛。

2.1.3訂單處理人員根據(jù)不同的單據(jù)處理方式進(jìn)入系統(tǒng)，根據(jù)貨物或客戶要求制作送貨單和領(lǐng)料單。

2.1.4將領(lǐng)料單交給倉庫管理員進(jìn)行儲存。

2.2.庫存程序

2.2.1進(jìn)貨人員應(yīng)嚴(yán)格按照進(jìn)貨單提貨。如果發(fā)現(xiàn)庫存清單或貨物數(shù)量有任何差異，必須及時(shí)通知庫存控制人員、主管和經(jīng)理，并在庫存清單上明確指出問題，以便及時(shí)解決。

2.2.2貨物按總庫存清單準(zhǔn)備后，按要求按車輛順序分兩次，按裝車順序排列。

2.2.3每份訂單必須標(biāo)明交貨地點(diǎn)和交貨訂單號。每張車票的備貨間應(yīng)預(yù)留足夠的操作間空。

2.2.4備貨、分揀后，將領(lǐng)料單退回訂單確認(rèn)，并通知運(yùn)輸部。

2.3.交付程序

2.3.1交貨人員應(yīng)根據(jù)交貨清單檢查庫存數(shù)量，根據(jù)交貨清單檢查交貨車輛，并在裝貨前檢查承運(yùn)車輛的狀況。

2.3.2發(fā)貨人員按照發(fā)貨單的順序依次將每一單貨物出庫，并與司機(jī)一起檢查發(fā)貨產(chǎn)品的型號、數(shù)量和狀態(tài)。

2.3.3裝車后，司機(jī)應(yīng)在出庫單上注明車號和名稱，送貨人員同時(shí)簽字。交付人員將確認(rèn)完整交付文件的交付。