昨天,長(zhǎng)株潭日?qǐng)?bào)記者從株洲市旅游局獲悉,近日,有市民舉報(bào)株洲市部分旅游組織和個(gè)人未取得旅游經(jīng)營(yíng)資格,擅自組織大量市民開(kāi)展自助自駕游活動(dòng)。這些單位和個(gè)人不與旅游者簽訂正式的旅游合同,不購(gòu)買國(guó)家規(guī)定的旅行社責(zé)任保險(xiǎn)。一旦發(fā)生事故,游客不能得到及時(shí)的幫助和賠償。為此,株洲市旅游局向游客發(fā)出旅游消費(fèi)警示,并提出游客權(quán)益保護(hù)建議。
網(wǎng)上旅行,你應(yīng)該檢查它是否正式
“旅行VIP代金券”和“旅行優(yōu)惠券”,看似優(yōu)質(zhì)的優(yōu)惠服務(wù),其實(shí)可能是個(gè)陷阱。株洲市旅游局相關(guān)工作人員告訴游客:“選擇旅行社時(shí),要注意《旅行社營(yíng)業(yè)執(zhí)照》、《工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照》,不要盲目追求低價(jià),警惕‘旅游VIP券’、‘旅游優(yōu)惠券’等網(wǎng)絡(luò)詐騙,以免貪便宜被騙”。
現(xiàn)在,大多數(shù)游客選擇在線參加旅游,而他們?cè)诰W(wǎng)上經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)
旅行社,游客也可以在他們網(wǎng)站主頁(yè)的顯著位置查看他們的營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息。根據(jù)《旅游法》的規(guī)定,旅行社需要取得旅游主管部門的許可,依法辦理工商登記,并按規(guī)定繳納旅游服務(wù)質(zhì)量保證金,在旅游者人身安全受到威脅時(shí),可用于賠償旅游者權(quán)益損害和墊付緊急救助費(fèi)用。因此,游客在選擇旅行社時(shí),應(yīng)檢查營(yíng)業(yè)執(zhí)照是否掛在商店的顯眼位置。
如果你簽了正規(guī)的旅游合同,就不能丟失旅游發(fā)票
在加入代表團(tuán)之前簽署一份合同是很重要的。然而,一些游客沒(méi)有主動(dòng)要求與旅行社簽訂旅游合同,或者沒(méi)有仔細(xì)檢查合同內(nèi)容。旅游局工作人員提醒游客,在與旅行社簽訂的合同中,應(yīng)明確規(guī)定路線、行程、景點(diǎn)、交通、住宿、飲食的安排和標(biāo)準(zhǔn),明確雙方的權(quán)利義務(wù)和違約責(zé)任。
“相關(guān)旅游發(fā)票不能丟失,旅游過(guò)程中一旦發(fā)生糾紛,可以作為維權(quán)證明”。該工作人員表示,如果需要參與購(gòu)物或接受自費(fèi)項(xiàng)目,必須按照自愿、協(xié)商一致的原則,與旅行社簽訂確認(rèn)。游客應(yīng)仔細(xì)閱讀合同條款,以避免今后發(fā)生糾紛。旅游者有權(quán)選擇自己的旅游產(chǎn)品和服務(wù),拒絕旅游經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為。
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