熊先生出示了酒店開(kāi)具的“上廁所費(fèi)”發(fā)票

紅網(wǎng)長(zhǎng)沙8月14日“我上廁所，收了50塊！”永州網(wǎng)友熊日前在紅網(wǎng)“消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)”頻道發(fā)了一條帖子。他在永州萬(wàn)喜登酒店上廁所，被前臺(tái)收銀員以“上廁所”50元收費(fèi)。酒店負(fù)責(zé)人回應(yīng)，“這50塊錢不是廁所使用費(fèi)，是電腦結(jié)算扣除的房費(fèi)”。

網(wǎng)友曬50元“廁所費(fèi)用”發(fā)票照片

據(jù)熊先生介紹，萬(wàn)喜登酒店是永州市著名的星級(jí)酒店。當(dāng)天晚上2點(diǎn)，他來(lái)到酒店前臺(tái)，開(kāi)了一個(gè)房間。但是他入住的時(shí)候在前臺(tái)丟了手機(jī)，就打了客房?jī)?nèi)線，希望前臺(tái)工作人員送到房間。沒(méi)想到，他的要求被拒絕了，于是一怒之下要求退房。

“我退房的時(shí)候，前臺(tái)會(huì)扣我50元押金。我不同意?！毙芟壬f(shuō)，他從入住到退房不超過(guò)15分鐘，沒(méi)有碰床。前臺(tái)工作人員檢查后表示，客服的衛(wèi)生間已經(jīng)使用過(guò)，需要按照“住宿標(biāo)準(zhǔn)”扣除50元，開(kāi)具稅務(wù)發(fā)票，注明“上廁所費(fèi)用”。

“這是我的真實(shí)經(jīng)歷，但已經(jīng)發(fā)生了一段時(shí)間?！毙芟壬f(shuō)最近整理發(fā)票的時(shí)候發(fā)現(xiàn)了這張票，就拍了張照片發(fā)給了紅網(wǎng)。根據(jù)熊先生提供的照片，發(fā)票上印有“廁所費(fèi)用”字樣。

酒店回應(yīng):其實(shí)是電腦結(jié)算扣除的房費(fèi)

今天下午，紅網(wǎng)記者就此事與永州萬(wàn)信登酒店取得了聯(lián)系。酒店前臺(tái)經(jīng)理李小姐在核實(shí)熊先生住宿記錄后表示，事件發(fā)生在2013年4月30日?！靶芟壬?0元確實(shí)是要收費(fèi)的，但不是上廁所的費(fèi)用，而是住宿費(fèi)。"

李女士解釋說(shuō)，由于熊先生的入住時(shí)間是凌晨2點(diǎn)，前臺(tái)工作人員有限，客人的手機(jī)無(wú)法送到房間，導(dǎo)致客人退房時(shí)酒店服務(wù)不好?！熬频杲Y(jié)算系統(tǒng)是電腦結(jié)算。只要客人入住，電腦就開(kāi)始結(jié)算。雖然客人只上了一次廁所，但電腦還是按小時(shí)計(jì)費(fèi)的。這的確是一個(gè)特殊的時(shí)刻。凌晨前臺(tái)沒(méi)有值班經(jīng)理，工作人員也沒(méi)有做好解釋工作?！?/p>

李小姐還表示，“既然客人對(duì)此有異議，我們會(huì)主動(dòng)聯(lián)系電話說(shuō)明工作?！?/p>