新零售直營店內(nèi)部設(shè)施記者鄭三博照片

長(zhǎng)安汽車首家新零售直營店在龍湖時(shí)代天街D廳正式開業(yè)

現(xiàn)在你有了另一個(gè)買車的選擇——新的直營店。

7月28日，長(zhǎng)安汽車首家新直營店在大坪龍湖時(shí)代天街D廳LG-10開業(yè)。這是國內(nèi)汽車企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)下的第一家直接體驗(yàn)店，也是國內(nèi)汽車企業(yè)對(duì)新零售模式的第一次實(shí)踐。長(zhǎng)安汽車將該汽車商城命名為“車和美”，將是長(zhǎng)安全新的營銷品牌，帶給消費(fèi)者一站式購車體驗(yàn)。

8月2日，記者體驗(yàn)了新零售店和實(shí)體店的區(qū)別。

鑫零售直營店

你可以在商業(yè)區(qū)開店，在街上走來走去，買輛車

8月2日，記者來到大坪龍湖時(shí)代天街。新的零售直營店比4S店小得多，店里只有兩輛展覽車。然而，商店中還有比4S商店更多的其他元素，例如全新的數(shù)字和智能購物場(chǎng)景、人臉識(shí)別、虛擬現(xiàn)實(shí)駕駛比賽、腦控比賽和許多其他流行技術(shù)。

記者走進(jìn)店內(nèi)，時(shí)尚典雅的裝修風(fēng)格，開放有序的陳列布局，輕松休閑的環(huán)境，看起來都像是商圈里的品牌快餐店。木質(zhì)吧臺(tái)和布藝沙發(fā)為顧客提供休閑場(chǎng)所，旁邊還有t恤、枕頭、帽子、鋼筆等周邊產(chǎn)品。

直營店開業(yè)當(dāng)天，長(zhǎng)安負(fù)責(zé)人宣布，未來三年，長(zhǎng)安汽車新的營銷業(yè)務(wù)將在全國范圍內(nèi)建立1萬家加盟店。

新零售直營店的工作人員告訴記者，新零售直營店不是以賣車為主，而是為消費(fèi)者提供了一種買車的方式?！拔覀儗?shí)際上是一種新的零售營銷模式，它整合了資源，整合了在線和離線創(chuàng)新、數(shù)字場(chǎng)景和極致體驗(yàn)。逛一條街就能買到車?！痹搯T工表示，自開業(yè)以來，已售出6輛汽車。雖然量小，但是提供給消費(fèi)者的感覺是不一樣的。

用心開車

玩智能互動(dòng)技術(shù)

“媽媽，過來?！惫u瑄今年大二，他驚喜地看到商店里的賽車跑道和汽車模型。

“把這個(gè)戴在頭上，把接觸器放在額頭中間，然后專心讓車跑起來，它就自動(dòng)開了?！鄙痰昀锏墓ぷ魅藛T指著一個(gè)形狀像耳機(jī)的傳感器，耐心地為宣萱說話。他介紹說，傳感器可以感應(yīng)人體發(fā)出的腦電波，進(jìn)而控制車模的行駛和速度。這是店內(nèi)提供的智能技術(shù)交互體驗(yàn)之一，此外還有VR駕駛競(jìng)速、人臉識(shí)別等項(xiàng)目。“哇，我真的跑了！”宣萱握緊她母親的手，驚訝地盯著她。

不僅孩子對(duì)賽車和模型感興趣，記者親身經(jīng)歷后也覺得驚艷。開著有想法的車，戴著眼鏡實(shí)現(xiàn)虛擬場(chǎng)景，就像動(dòng)畫片里的場(chǎng)景。

不議價(jià)試駕只能VR

但是保險(xiǎn)是透明的，售后服務(wù)遍及全國

據(jù)直營店工作人員介紹，直營店面積有限，樣車不多。“我們最初提供體驗(yàn)式購買，買車后先體驗(yàn)?！睋?jù)員工稱，雖然樣車很少，但他們可以通過互聯(lián)網(wǎng)讓消費(fèi)者選擇各種顏色和配置的汽車。以長(zhǎng)安CS55為例，只有一輛鮮紅色的模型車。如果消費(fèi)者想選擇星空藍(lán)、月光白、高貴黑、金棕色等顏色。，他們可以通過店內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)在線享受外觀和內(nèi)部的方方面面。此外，直營店還提供VR試駕服務(wù)，可以直觀體驗(yàn)駕駛感受。

"我們店和4S店還有一個(gè)區(qū)別，我們不討價(jià)還價(jià)."據(jù)員工說是廠家直營店，避免了中間經(jīng)銷商賺取差價(jià)。員工工資由廠家直接發(fā)放，與銷售沒有直接關(guān)系。

最后，保險(xiǎn)透明度。比如員工說某消費(fèi)者購買的車險(xiǎn)5000元，4S店會(huì)給20%的返利。但在直營店，這部分返利是不收的，直接從消費(fèi)保險(xiǎn)中扣除，這樣消費(fèi)者只需要支付4000元的保險(xiǎn)費(fèi)。

“綜合比較，這里買還是最劃算的?！弊≡谟灞眳^(qū)清河的鄧女士最近一直在看車。她希望買一輛中等價(jià)位的SUV，大一點(diǎn)的空，方便全家一起出行。經(jīng)過反復(fù)比較，鄧女士和她的丈夫決定購買長(zhǎng)安CS55，但他們對(duì)購買哪家商店感到困惑。

“我們?nèi)チ藥准?S店，有的配置一樣，價(jià)格不一樣，各種折扣和保險(xiǎn)也不一樣。”鄧女士精打細(xì)算，仔細(xì)對(duì)比各家的價(jià)格，最后選擇在“車美”預(yù)定了一輛車。她告訴記者，這里所有裸車的價(jià)格和線下、官網(wǎng)一模一樣，保險(xiǎn)和貸款更劃算。

該員工表示，在直營店購買的所有汽車都享受全國保修待遇，未來任何問題都可以在長(zhǎng)安旗下的任何一家4S店處理，完全不用擔(dān)心售后問題。

傳統(tǒng)4S店

可以砍價(jià)試駕，但體驗(yàn)不到愉快的購物心情

記者昨天來到了高九路的一家4S商店。4S店比長(zhǎng)安新零售直營店大幾倍，還有很多展車。

記者在4S店發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者的目的非常直接。當(dāng)他看中了哪輛車，就立刻進(jìn)入了雙方的討價(jià)還價(jià)過程，然后下單交錢。在4S商店，消費(fèi)者無法通過虛擬現(xiàn)實(shí)設(shè)備體驗(yàn)駕車比賽的樂趣，也無法體驗(yàn)輕松愉快的購物心情。雙方都有可能為了一點(diǎn)小錢而互相退讓。

汽車市場(chǎng)紅點(diǎn)負(fù)責(zé)人告訴記者，新直營店與傳統(tǒng)4S店最大的區(qū)別在于，4S店是賣車的，雙方是商品交易，而新直營店讓消費(fèi)者在體驗(yàn)汽車樂趣的同時(shí)，也能愉快地買車。

調(diào)查

大多數(shù)人選擇在4S的商店買車

“我最近有一個(gè)買車的計(jì)劃。剛看到旁邊吃飯的時(shí)候停在店里的SUV，就進(jìn)來了解情況?！眲⑾壬嬖V記者，他家有二胎，之前的車太小了，打算買SUV。

在被問及在店內(nèi)試看車的體驗(yàn)時(shí)，劉先生說店員服務(wù)非常專業(yè)熱情，但店內(nèi)SUV車型只有這款CS55，沒有其他車型可以體驗(yàn)感受?！拔蚁胭ISUV，但是具體的品牌和車型還在等著看，我會(huì)在了解和體驗(yàn)更多的車之后再?zèng)Q定買哪一款車。”劉先生說:“我還是更傾向于去4S店買車，選擇性更強(qiáng)?！?/p>

記者現(xiàn)場(chǎng)咨詢了21位市民，15位市民表示，可以在逛街時(shí)看車，了解車的動(dòng)態(tài)，歡迎這樣的店。當(dāng)被問及是否想在4S商店或類似商店購買新車時(shí)，21名市民中有17人說他們會(huì)選擇4S商店。大家一致認(rèn)為4S店更專業(yè)，車輛更多，能更直觀的感受車輛。三個(gè)市民說會(huì)選擇這樣的店買車，一個(gè)市民說無所謂。

聲音

汽車新零售

是未來的發(fā)展方向

在重慶也有兩家賣這種體驗(yàn)的汽車店:威來汽車銷售店和特斯拉體驗(yàn)銷售店。

紅點(diǎn)負(fù)責(zé)人在接受《商業(yè)日?qǐng)?bào)》采訪時(shí)表示，面對(duì)傳統(tǒng)4S門店的銷售下滑趨勢(shì)和網(wǎng)絡(luò)沖擊，更多的車企感受到銷售壓力，如何突破成為車企的一個(gè)難點(diǎn)?！绑w驗(yàn)式銷售不僅是建立品牌和口碑的最佳方式，也是傳統(tǒng)銷售店和線下的銷售補(bǔ)充。”負(fù)責(zé)人表示，這家新的直營店將是未來汽車銷售的方向。

環(huán)

長(zhǎng)安新零售的六種營銷模式

長(zhǎng)安汽車執(zhí)行副總裁劉正軍表示，車美汽車商城致力于從六個(gè)方面為客戶提供具有終極消費(fèi)體驗(yàn)的全新零售模式。

第一，透明，讓客戶放心。產(chǎn)品、服務(wù)、價(jià)格透明，互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)一線上線下展示，讓用戶清晰、放心地消費(fèi)。

第二，個(gè)性化，讓客戶貼心。個(gè)性化的產(chǎn)品，定制的服務(wù)，為客戶量身定制提供更貼心的產(chǎn)品和服務(wù)。

第三，門檻低，讓顧客開心。通過整合行業(yè)內(nèi)優(yōu)質(zhì)的金融資源，客戶有了更多的支付選擇。

第四是方便性，讓客戶可以為所欲為。店鋪商業(yè)化、社區(qū)化，用戶在購物過程中可以輕松體驗(yàn)、隨意消費(fèi)。

第五，是一站式，讓客戶放心。一站式服務(wù)，為客戶提供更經(jīng)濟(jì)的體驗(yàn)，提供購車以外的附加值。

第六，娛樂時(shí)尚讓顧客墜入愛河。智能時(shí)尚的購車環(huán)境，給客戶身臨其境的娛樂體驗(yàn)和享受。

重慶商報(bào)-上游金融首席記者鄭三博實(shí)習(xí)生韓