戰(zhàn)略合并找靚機3個月后，轉轉集團1+1＞2的業(yè)務整合效果開始顯現(xiàn)。

憑借C2C和B2C兩塊業(yè)務的有效銜接，轉轉集團已經(jīng)拿下了國內(nèi)二手手機3C零售市場?，F(xiàn)在，他們開始加碼發(fā)力C2B業(yè)務，目標鎖定在了搶占手機回收市場第一的位置。

8月5日，轉轉集團公布了合并后的手機C2B業(yè)務成績單：轉轉和找靚機兩大平臺業(yè)務整合后，近期手機C2B業(yè)務和去年同期相比增長171.69%，和宣布合并時相比也增長了61.1%。

值得注意的是，8月3日轉轉集團手機C2B業(yè)務的日收貨量已經(jīng)突破9600單。這一數(shù)字，超過回收市場其他平臺日回收量7000-8000單的水平，在整個二手手機3C回收市場開始占據(jù)主導地位。

從整個二手手機回收市場看，似乎正在呈現(xiàn)線下與線上冰火兩重天的景象。一方面，疫情沖擊、新機市場出貨量下滑導致市場承壓，線下回收場景受到較大影響；另一方面，轉轉集團的業(yè)績又顯示出線上流量的爆發(fā)開始發(fā)揮價值，手機回收業(yè)務線上化的進程正在加快。

拿下零售端，開始“瞄準”回收市場

2020年5月，以二手手機交易見長的綜合性二手電商轉轉和二手手機B2C平臺找靚機戰(zhàn)略合并。

在過去的3個月時間里，兩方團隊開始就業(yè)務進行有機整合，并在618年中大促取得B2C業(yè)務突破20萬7千單的戰(zhàn)績。

極光大數(shù)據(jù)最新發(fā)布的《2020年Q2移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)數(shù)據(jù)研究報告》指出，轉轉集團在二手市場的份額占比進一步擴大，特別是在二手手機3C這一垂直市場，已經(jīng)穩(wěn)居第一位置。而618年中大促成績也證明，通過C2C和B2C業(yè)務的有效銜接，轉轉集團已經(jīng)拿下了二手手機3C的零售市場。

實際上，模式的多樣性和線上平臺的天然優(yōu)勢，意味著在市場中會有更多的探索空間，同時抗風險能力也更強。極光大數(shù)據(jù)的報告指出，除了在二手手機用戶交易、B2C領域占據(jù)領先位置外，2020年二季度，轉轉集團的手機C2B業(yè)務也開始迅猛增長。

8月5日，轉轉集團公布了合并后的手機C2B業(yè)務成績單：轉轉和找靚機兩大平臺業(yè)務整合后，近期手機C2B業(yè)務和去年同期相比增長171.69%，和宣布合并時相比也增長了61.1%。

其中，轉轉手機C2B業(yè)務的日收貨量在8月3日突破了9600單。

消費尚未完全恢復，部分回收商收縮線下業(yè)務應對

從手機回收市場的角度看，日收貨量近萬單是一個怎樣的概念？

業(yè)內(nèi)人士介紹，國內(nèi)二手手機回收市場有一定規(guī)模的平臺，日均手機回收量大致在7000-8000臺左右，這還是在疫情發(fā)生之前相對穩(wěn)定的情況下才會有的數(shù)據(jù)；而9600單的日收貨量，意味著轉轉集團已經(jīng)開始通過不斷加碼發(fā)力C2B業(yè)務來迅速搶占國內(nèi)二手手機回收市場的第一位置。

實際上，今年疫情發(fā)生后，受線下消費尚待復蘇，新機市場出貨量走低等因素影響，人們“以舊換新”的欲望其實也受到一定抑制。對于一些以線下為主的手機零售店和回收商來說，收縮線下業(yè)務確保現(xiàn)金流就成為必然選擇。

8月6日，位于馬連道的新年華購物中心1層，年前還在的手機回收門店已不見蹤跡。旁邊某運動品牌店的工作人員介紹，這家愛回收的線下門店造已撤走。同樣的情況也發(fā)生在北京百盛購物中心，這里的愛回收門店同樣暫時關閉。官網(wǎng)顯示，該平臺在北京的線下門店目前至少有8家撤店或暫時關閉，地址基本都是在商超和高校。

對此，業(yè)內(nèi)人士認為，一方面疫情的沖擊導致商超、高校這樣原本線下流量的聚集地缺乏足夠的人流；同時場地租金、人力成本又不低。比如目前北京商超里的回收門店單月的租金+人力成本接近4萬元，以目前的人流量和手機回收量來看，如何止損變得非常重要。因此，以線下為主的回收商開始通過調(diào)整門店數(shù)量來平衡成本和支出。

另一方面，線下回收的場景依托于消費者的手機以舊換新需求。但是在新機市場，出貨量下滑的趨勢依然明顯。IDC全球手機季度追蹤報告的數(shù)據(jù)顯示，今年第二季度全球智能手機出貨量同比下降16.0%。

從國內(nèi)手機消費市場來看，疊加疫情對就業(yè)和消費帶來的影響，人們的換機需求多少還是受到了一定抑制，這也導致線下新機零售店的生意不好做，直接影響了線下舊手機的回收量。在此背景下，主打線下回收的眾包平臺愛機匯似乎也在有意通過下調(diào)單量來收縮業(yè)務規(guī)模。通州區(qū)梨園附近一家手機零售店的店主牛先生介紹，以前賣手機的時候他會鼓勵用戶通過以舊換新來賣出舊手機，他從和愛機匯的合作中獲得超過回收價部分的返點。但是最近，新機銷售還沒有完全恢復，也影響到了手機的回收量。

“對于以線下為主的回收企業(yè)和平臺來說，如果沒有足夠的資金支撐，控制成本和業(yè)務收縮，尋求轉型之路恐怕是唯一的選擇，因為這樣才有可能活下去?！鄙鲜鰳I(yè)內(nèi)人士表示，“這又是個雙刃劍，收縮可能會在一定程度上緩解你的資金壓力，但是作為硬指標的回收單量會受影響，最終面臨的結果是失去市場份額?！?/p>

線上流量爆發(fā)，手機回收“線上化”進程加快

當線下回收場景因為疫情和消費尚待恢復而受到較大影響的時候，線上流量的爆發(fā)正在推進二手手機回收市場的線上化進程。

在轉轉集團C2B業(yè)務負責人看來，今年二季度，轉轉手機C2B業(yè)務收貨量創(chuàng)新高，一方面是轉轉和找靚機兩方團隊和業(yè)務的高效整合；另一方面線上流量+C2B回收模式不會受限于線下店和渠道的掣肘，在市場增長時得以快速擴張。

這樣冰火兩重天的反差，其實和企業(yè)的戰(zhàn)略方向和布局有很大關系。

過去幾年時間里，和一些垂直回收平臺注重線下門店的規(guī)模擴張不同，轉轉集團始終堅持走線上化的戰(zhàn)略。在疫情的沖擊下，當線下受到影響時，線上流量的逆向爆發(fā)開始發(fā)揮價值。

首先，轉轉App和找靚機App兩個平臺自身就有較強的用戶流量，用戶則以交易二手手機且相對高頻的男性居多。極光報告最新的數(shù)據(jù)顯示，今年6月，在以二手手機交易為主的App中，轉轉DAU排名第一，找靚機名列第二，數(shù)值分別是第三名的34倍和14倍；而在QuestMobile發(fā)布的《中國移動互聯(lián)網(wǎng)2020半年大報告》中，這兩大App更是憑借用戶活躍度入選“2020半年度中國移動互聯(lián)網(wǎng)實力價值榜”，而整個榜單只有包括閑魚在內(nèi)的3家閑置交易類別App上榜。

此外，轉轉很早就布局微信生態(tài)，是業(yè)內(nèi)最早發(fā)力小程序矩陣的二手電商平臺。上述QuestMobile的報告也提到，轉轉已經(jīng)位列移動購物類微信小程序TOP10榜單。登錄微信錢包入口，同時在小程序端根據(jù)業(yè)務需求來布局，轉轉可以獲得穩(wěn)定的微信流量輸入，需要做的就是通過不斷優(yōu)化服務來提升轉化率。

線上流量方面，還有一個新的增長點是其他平臺所沒有的，就是轉轉集團旗下新媒體團隊的內(nèi)容生產(chǎn)能力。

在國內(nèi)一些以短視頻為主的超級流量平臺上，轉轉集團的新媒體團隊已經(jīng)可以通過場景化、生活化和趣味性的內(nèi)容創(chuàng)作不斷獲取流量，為端內(nèi)導流；同時通過這些超級流量平臺自帶的電商屬性以及轉轉自身的C2B產(chǎn)品、服務承接來實現(xiàn)手機回收單量的轉化。

在回收渠道方面，轉轉集團也在做很多新的嘗試。上述C2B業(yè)務負責人透露，近期轉轉集團已開始全面承接騰訊微回收的手機回收服務，同時也在進一步拓寬手機C2B業(yè)務的獲客渠道，從而獲取更多線上流量。

將流量變成單量，則需要產(chǎn)品和服務來幫助轉化。相比業(yè)內(nèi)其他一些平臺，轉轉集團在產(chǎn)品模式升級上也更為出色。半年前，轉轉推出了手機保賣業(yè)務，代替了傳統(tǒng)回收模式，主打賣給個人，與零售端聯(lián)動實現(xiàn)比回收更高的價格。賣得高，自然就能吸引更多的用戶，也直接帶動了C2B業(yè)務單量的顯著提升。

轉轉“陽謀”：拿下整個二手手機3C市場

今年上半年，在疫情的沖擊下，國內(nèi)經(jīng)濟發(fā)展受到一定影響，尤其是線下消費等產(chǎn)業(yè)損失較大，目前尚在緩慢恢復。

對于二手手機回收市場來說，此消彼長之中，轉轉集團正憑借體量和線上化的優(yōu)勢挖掘更多流量來源，同時通過服務升級和精細化運營來提升轉化。

對行業(yè)來說，他們的目標似乎已經(jīng)不滿足以C2C和B2C為代表的零售市場，甚至也不單是正在發(fā)力的C2B手機回收市場了。

從轉轉和找靚機合并，到過去3個月里的團隊、業(yè)務整合以及市場動作來看，轉轉集團的“陽謀”已經(jīng)很明確：就是要一步步拿下整個二手手機3C市場。這也就不難理解，加碼發(fā)力C2B是轉轉集團拿下零售市場后的必然路徑。

其實這樣的市場格局，已經(jīng)在形成。

最新發(fā)布的極光報告指出，從整個二手電商市場看，已經(jīng)形成了閑魚和轉轉集團的雙寡頭格局；而在二手手機3C市場，行業(yè)第一的轉轉和第二的找靚機合并，意味著這一垂直細分市場的競爭，已至終局。