2019年，中國人民銀行印發(fā)《金融科技發(fā)展規(guī)劃》提出，進(jìn)一步增強(qiáng)金融業(yè)科技應(yīng)用能力，實(shí)現(xiàn)金融與科技深度融合、協(xié)調(diào)發(fā)展，推動(dòng)我國金融科技發(fā)展居于國際領(lǐng)先水平。為了進(jìn)一步加強(qiáng)金融行業(yè)科技交流，2020中國金融科技國際峰會(huì)于6月18號(hào)在上海隆重召開，會(huì)議邀請了政府與監(jiān)管機(jī)構(gòu)、銀行、保險(xiǎn)公司、互聯(lián)網(wǎng)金融、AI、大數(shù)據(jù)分析、風(fēng)險(xiǎn)投資等企業(yè)，共同探討最能引領(lǐng)全球和中國金融科技發(fā)展前沿和未來的系列話題。

微眾銀行人工智能部副總經(jīng)理鄭文琛作為開場演講嘉賓，以《互聯(lián)網(wǎng)銀行的AI在線營銷》為題分享了微眾銀行作為國內(nèi)首家互聯(lián)網(wǎng)銀行，其AI在線營銷和傳統(tǒng)線上營銷有何不同。

圖：微眾銀行人工智能部副總經(jīng)理鄭文琛現(xiàn)場演講

互聯(lián)網(wǎng)銀行中的AI在線營銷

以小微企業(yè)融資為例：互聯(lián)網(wǎng)銀行沒有線下網(wǎng)點(diǎn)，怎么找到目標(biāo)客戶呢？微眾銀行智能營銷解決方案利用聯(lián)邦學(xué)習(xí)等隱私保護(hù)技術(shù)，聯(lián)合多方數(shù)據(jù)進(jìn)行用戶畫像，特征行為等數(shù)據(jù)建模，從而篩選出可能感興趣的用戶進(jìn)行廣告投放。用戶在看到廣告后可通過手機(jī)上傳聯(lián)系方式和企業(yè)信息，經(jīng)過線上評(píng)估流程，最終成功提款。整個(gè)過程：線上廣告、線上申請、線上授信、線上提款只用短短幾分鐘。

圖：互聯(lián)網(wǎng)銀行的AI在線營銷環(huán)節(jié)

“RTA +聯(lián)邦廣告”技術(shù)：兼顧數(shù)據(jù)安全與廣告投放效率

AI在線營銷的第一步是AI廣告，金融行業(yè)產(chǎn)品有轉(zhuǎn)化鏈條長、對數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)要求高等特性，相比傳統(tǒng)線上廣告投放，面臨更大挑戰(zhàn)。

傳統(tǒng)的線上廣告流程分為三步：用戶看到廣告內(nèi)容；用戶感興趣打開頁面；用戶在頁面進(jìn)行操作。而對于銀行等金融場景，三步變?yōu)榱剑骸?曝光-2點(diǎn)擊-3留個(gè)人資料-4提交企業(yè)資料-5核定額度-6發(fā)放款項(xiàng)”。在此長鏈路下，每一步都會(huì)流失部分用戶，廣告投放效果大打折扣。

如果能獲得后端轉(zhuǎn)化的用戶畫像回傳到廣告平臺(tái)，進(jìn)行篩選，就可以過濾點(diǎn)擊廣告后也不會(huì)發(fā)生轉(zhuǎn)化的用戶，但基于數(shù)據(jù)隱私保護(hù)要求，用戶的數(shù)據(jù)不能提供給廣告平臺(tái)。在此情況下，微眾銀行智能營銷解決方案中的“RTA +聯(lián)邦廣告”技術(shù)凸顯出它巨大的價(jià)值。聯(lián)邦廣告可以在不上傳后端實(shí)際轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)，只上傳加密參數(shù)的情況下，訓(xùn)練AI模型，此外還可安全合規(guī)引入第三方數(shù)據(jù)能力，優(yōu)化模型效果。再通過RTA技術(shù)，廣告平臺(tái)投放之前通過 API 詢問廣告主是否對該用戶投放，這種模式平衡了數(shù)據(jù)安全和投放效率，達(dá)到安全高效。

圖：數(shù)據(jù)安全的前后端優(yōu)化

長鏈路優(yōu)化，保護(hù)數(shù)據(jù)隱私安全，存量客戶運(yùn)營，智能推薦再轉(zhuǎn)化等幾大核心優(yōu)勢以及金融領(lǐng)域多場景的應(yīng)用價(jià)值使微眾銀行智能營銷解決方案受到了廣泛關(guān)注和認(rèn)可，微眾銀行也因此榮獲大會(huì)“2020年度金融科技智能營銷品牌企業(yè)”獎(jiǎng)項(xiàng)。

圖：“2020年度金融科技智能營銷品牌企業(yè)”獎(jiǎng)項(xiàng)

圖：智能營銷解決方案總覽

作為國內(nèi)首家互聯(lián)網(wǎng)銀行，微眾銀行的智能營銷解決方案，聚焦金融行業(yè)，覆蓋從拉新、留、用戶營收的整個(gè)營銷鏈路。包含了專注效果與安全的全媒體智能廣告平臺(tái)；實(shí)現(xiàn)存量客戶經(jīng)營、客戶旅程分析、沉睡客戶喚醒等功能的客戶運(yùn)營平臺(tái)；安全引入三方數(shù)據(jù)，無需上傳后臺(tái)數(shù)據(jù)的智能推薦平臺(tái)。三大平臺(tái)打通AI在線營銷通路，為企業(yè)帶來在線營銷