2020年4月23日，據企查查轉載了人民日報報道的一篇《浙商銀行信用卡中心暴力催收》的文章，文中指出消費者朱某某舉報了浙商銀行的工作人員涉嫌暴力催收的行為，浙商銀行背后的問題也開始浮出水面。

資料顯示，浙商銀行成立于1993年4月，是十二家全國性股份制商業(yè)銀行之一，于2004年8月18日正式開業(yè)，總部設在浙江杭州。2016年3月，在香港聯(lián)交所上市，2019年11月又登陸上交所上市，是全國第13家“A+H”上市銀行。

商業(yè)觀察發(fā)現，浙商銀行近幾年信用卡中心暴力催收頻頻被報道，理財業(yè)務踩雷不斷，不良貸款率連續(xù)攀升，浙商銀行到底怎么了？

信用卡業(yè)務屢遭投訴

2020年4月26日，一位消費者“用戶17349563062”在黑貓投訴平臺上投訴浙商銀行無故降低信用卡額度。據消費者表述，用卡到現在從未逾期，一直正常用卡，偶爾會做分期，是毫無征兆的被降額。

同一天，一位消費者“珍惜才不后悔09”在4月26日向黑貓投訴平臺反映，他的浙商銀行信用卡原固定額度18000，本月還款后在沒有任何提前通知的前提下無緣無故降低額度。

不僅如此，2020年2月28日，郭先生在聚投訴平臺上投訴浙商銀行信用卡恐嚇，態(tài)度惡劣。據郭先生表述，他差浙商銀行3000左右，因為疫情影響沒能按時還款，浙商銀行司法部門對其進行恐嚇，態(tài)度極為惡劣，希望有關部門可以查處。

需要注意的是，2020年4月14日，朱先生在聚投訴平臺上投訴浙商銀行造假法律文書短信恐嚇家人。據了解，那天，張先生母親突然收到浙商銀行的所謂工作人員的電話，被告知因為拖欠多期貸款沒有還，要取消分期一次性還款。疫情期間，他一直都有存錢入賬戶還款，但浙商銀行工作人員說他一直未曾還款，并編寫了所謂的律師事務信息所恐嚇他母親將要起訴。

然而，盡管消費者在黑貓投訴平臺投訴不斷，但浙商銀行一直沒有在該平臺入駐，不知道浙商銀行是沒有意識到客戶投訴的重要性，還是有其他的難言之隱。

此外，聚投訴平臺顯示，截至2020年4月28日，聚投訴平臺針對浙商銀行卡中心的投訴量已高達142件，解決量才10件，解決率僅為7.04%，投訴幾乎都與浙商銀行信用卡有關，投訴問題集中在浙商銀行信用卡捆綁服務、私自扣費、私自降額、涉嫌暴力催收等問題。

理財業(yè)務漏洞百出

萬寶之爭的幕后，浙商銀行133億理財資金投資寶能集團，浙商銀行理財掀起巨浪。

據悉，根據《中國銀監(jiān)會關于進一步規(guī)范商業(yè)銀行個人理財業(yè)務投資管理有關問題的通知》，商業(yè)銀行理財資金不得投資于未上市企業(yè)股權和上市公司非公開發(fā)行或交易的股份。也就是說，浙商銀行133億理財業(yè)務可能涉嫌違規(guī)。

另外，2019年5月，據媒體報道，裁判文書網最近公開了一起案件，重慶建行的某支行行長，以建行的名義虛構了兩款保本理財，忽悠了浙商銀行西安分行、上海分行共計買了8億元理財，實際是為地產公司融資。

值得一提的是，浙商銀行總行一直沒有發(fā)覺，直到銀監(jiān)會檢查的時候，才發(fā)現上當了，原來自己買的理財竟是無備案、無編號、無真實投向的“三無產品”。

除此之外，2018年12月，浙商銀行因存在投資非保本理財產品違規(guī)接受回購承諾、理財產品銷售使用誤導性語言等7項違規(guī)情況，被罰5550萬元。

據2020年浙商銀行第一季度業(yè)績報告，浙商銀行不良貸款余額153.25億元，比2019年末增加11.77億元，增長8.32%；不良貸款率1.42%，比2019年末提高0.05個百分點；撥備覆蓋率214.74%，比上年末下降6.06個百分點。

商業(yè)觀察曾在2020年4月24日給浙商銀行發(fā)去采訪函，至今還沒有得到回復。至于浙商銀行未來會走向何方，商業(yè)觀察會持續(xù)關注。

內容來源：資本觀察網