假如您忘記了支付寶錢(qián)包的用戶(hù)名和密碼·······忘記支付寶錢(qián)包的賬戶(hù)密碼能夠根據(jù)手機(jī)上找回賬號(hào)密碼，解答問(wèn)題認(rèn)證真實(shí)身份，認(rèn)證身份證，拍攝面部，回應(yīng)安全性維護(hù)難題開(kāi)展更改。

1.手機(jī)上找回賬號(hào)密碼：

1.在支付寶登錄頁(yè)面，點(diǎn)一下“碰到難題”。

2.點(diǎn)一下找到賬戶(hù)密碼

3.鍵入找回賬號(hào)密碼的帳戶(hù)

4.手機(jī)上驗(yàn)證碼接收，填好接到的檢驗(yàn)碼到圖例“檢驗(yàn)碼”部位點(diǎn)一下“下一步”就可以重設(shè)密碼;在推送檢驗(yàn)碼的頁(yè)面挑選右下角“沒(méi)法接收短信”，則會(huì)出現(xiàn)解答問(wèn)題認(rèn)證真實(shí)身份的頁(yè)面。

2.解答問(wèn)題認(rèn)證真實(shí)身份：挑選選購(gòu)過(guò)的產(chǎn)品，恰當(dāng)回應(yīng)兩題后可修改密碼。

別的認(rèn)證方式：圖中中點(diǎn)一下正下方“挑選別的認(rèn)證方法”可應(yīng)用別的認(rèn)證方式重設(shè)密碼。

3.認(rèn)證身份證：填好身份證號(hào)重設(shè)密碼。

4.拍攝面部：假如賬戶(hù)在支付寶錢(qián)包設(shè)定-安全策略-人臉識(shí)別-打開(kāi)了人臉識(shí)別鑒別作用，可應(yīng)用人臉識(shí)別登陸作用。

5.回應(yīng)安全性維護(hù)難題：回應(yīng)設(shè)定過(guò)的安全性維護(hù)難題，進(jìn)行認(rèn)證能夠重設(shè)密碼。

6.驗(yàn)證通過(guò)重設(shè)密碼：進(jìn)行認(rèn)證后能夠再次設(shè)定新的支付寶密碼。

7.重設(shè)密碼取得成功：重設(shè)密碼取得成功。