對于消費(fèi)者質(zhì)疑在網(wǎng)易考拉上購買到加拿大鵝羽絨服假貨的情況，網(wǎng)易考拉回復(fù)稱，確認(rèn)平臺(tái)所售加拿大鵝為正品。

1月5日，紅星新聞報(bào)道稱，一名北京市民稱在網(wǎng)易考拉自營店購買到一件假Canada Goose（加拿大鵝）羽絨服。根據(jù)交易記錄顯示，該消費(fèi)者于2018年12月18日在網(wǎng)易考拉購買了一件加拿大鵝Lorette Parka系列中長款羽絨服，原價(jià)5799元，享受會(huì)員折扣后，共花費(fèi)5567元。

加拿大鵝羽絨服價(jià)格

成立于60年前多倫多倉庫里的加拿大鵝，目前已經(jīng)是全球知名的奢侈羽絨服品牌，其天貓旗艦店所售的羽絨服均價(jià)在5000元以上。該消費(fèi)者在收貨后因衣服線頭等問題，對羽絨服真?zhèn)萎a(chǎn)生懷疑，于是拍攝了防偽商標(biāo)、水洗標(biāo)、logo等局部細(xì)節(jié)，并發(fā)送郵件聯(lián)絡(luò)加拿大鵝方面。

2018年12月26日，該消費(fèi)者收到郵件回復(fù)稱，根據(jù)提供的圖片，該產(chǎn)品不是加拿大鵝正品。（郵件原文：Based on th epictures provided，your item is not an authentic Canada Goose product.）隨后，該消費(fèi)者在某投訴平臺(tái)上申請投訴。

1月8日下午，網(wǎng)易考拉發(fā)布公告稱，經(jīng)網(wǎng)易考拉內(nèi)部及加拿大鵝官方雙重核查，確認(rèn)平臺(tái)所售加拿大鵝為正品。值得注意的是，根據(jù)公告，該核查是由網(wǎng)易考拉和加拿大鵝兩方同時(shí)進(jìn)行的，推翻了加拿大鵝方面郵件回復(fù)“不是加拿大鵝正品”的回應(yīng)。

網(wǎng)易考拉在公告中表示，“鑒于加拿大鵝官方給消費(fèi)者和網(wǎng)易考拉分別出具的鑒定結(jié)果不一致，本著對消費(fèi)者負(fù)責(zé)的原則，網(wǎng)易考拉將在公正人員的監(jiān)督下，將商品原件送至加拿大鵝總部進(jìn)行實(shí)物鑒定。我們也將盡力與品牌方溝通，爭取能有機(jī)會(huì)和消費(fèi)者一起到現(xiàn)場監(jiān)督和見證，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的所有費(fèi)用?！?/p>

同時(shí)，對于加拿大鵝此前在郵件中回復(fù)消費(fèi)者“不是加拿大鵝正品”的言論，網(wǎng)易考拉稱，將向“國家市場監(jiān)督管理總局進(jìn)行投訴，要求約談加拿大鵝中國代表處，就其在品牌鑒定流程中的不透明、不嚴(yán)謹(jǐn)，向消費(fèi)者與銷售平臺(tái)致歉?！?/p>