滴滴出行的順風(fēng)車業(yè)務(wù)，近年來(lái)屢屢發(fā)生乘客遇害事件，嚴(yán)重影響網(wǎng)約車行業(yè)運(yùn)營(yíng)秩序，消費(fèi)者信心更是屢受打擊，前段時(shí)間，滴滴下線順風(fēng)車業(yè)務(wù)進(jìn)行整改，如今已進(jìn)十一月，而順風(fēng)車依舊下線，滴滴表示，乘客惡意取消訂單會(huì)被永久停止服務(wù)。

滴滴順風(fēng)車?yán)^續(xù)下線

據(jù)媒體報(bào)道得知，前期滴滴出行對(duì)用戶進(jìn)行公開(kāi)征求意見(jiàn)，直至10月31日早上，滴滴針對(duì)用戶提出的20類問(wèn)題進(jìn)行公開(kāi)回復(fù)，所有回復(fù)均來(lái)自滴滴各個(gè)專業(yè)部門(mén)，同時(shí)每個(gè)答案上均有相關(guān)員工的署名。在用戶較為關(guān)心的問(wèn)題上，多體現(xiàn)在一鍵報(bào)警功能，保障司機(jī)、女性權(quán)益，以及順風(fēng)車的上線時(shí)間等方面。

針對(duì)一鍵報(bào)警功能存在的質(zhì)疑，滴滴在回復(fù)中表示，正在測(cè)試“短信報(bào)警”功能，目前開(kāi)通12110短信報(bào)警的有煙臺(tái)和江門(mén)，這些地區(qū)的乘客可通過(guò)該功能將行程信息直接發(fā)送給警方，而其他地區(qū)對(duì)于遇到緊急情況請(qǐng)及時(shí)報(bào)警，10分鐘內(nèi)可完成調(diào)證流程。在保障司機(jī)、女性權(quán)益的問(wèn)題，有司機(jī)提出質(zhì)疑，認(rèn)為“司乘待遇不平等”。

順風(fēng)車起草司乘公約

滴滴也在回復(fù)中給予答案，滴滴正在起草“司乘公約”，乘客惡意取消訂單會(huì)被永久停止服務(wù)或是暫停服務(wù)，若是存在不支付車費(fèi)、騷擾或者辱罵司機(jī)等不文明行為也將被封禁，這些規(guī)則均對(duì)司機(jī)和乘客有約束。目前順風(fēng)車依舊下線，很多乘客也表示較為關(guān)心滴滴順風(fēng)車的上線時(shí)間。

對(duì)此，滴滴回復(fù)稱，公司正全力以赴投入安全建設(shè)，進(jìn)一步滿足乘客出行安全的需求，內(nèi)部也需要重新思考順風(fēng)車背后的復(fù)雜性，在安全保障、產(chǎn)品邏輯、運(yùn)營(yíng)理念等方面進(jìn)行重新梳理，并向社會(huì)各界征求意見(jiàn)，但目前順風(fēng)車依舊下線，仍沒(méi)有恢復(fù)的時(shí)間表。