女士朋友們，你們使用過斑美拉產品嗎？有人說斑美拉是解毒能手，也有人說斑美拉涉嫌傳銷。那么，斑美拉是傳銷嗎？據說，斑美拉是來自香港，賣得非常火。不過，也引來不少人質疑，認為就是打著護膚品的旗號，涉嫌傳銷詐騙。

斑美拉是護膚產品

斑美拉究竟是何方神圣？一方面能讓眾人如飛蛾投火般奮不顧身，另方面卻又讓那些深陷其中的人充滿恐懼和憤怒？誰知道內里的真相呢？今天，我們就來揭曉斑美拉是不是傳銷，看一下斑美拉的真面目。

新聞詳情：3月底的一天，廣州長隆會展中心門前人頭攢動，上百人正擁擠著準備進場參加盛大的“斑美拉2018品牌戰(zhàn)略發(fā)布會暨開門紅”活動。一位代理商激動地告訴21世紀經濟報道記者，“開門紅票價600，現(xiàn)在想進都沒票了，票都要提前預訂，一票難求！”

但記者注意到門前不遠處，卻有一群同樣激動卻是憤怒的人?！艾F(xiàn)在不跑來，發(fā)布會一過，都不知道去哪找‘斑美拉’這個公司！實在是太黑了，你看看我的臉！”一位從貴州遠道趕到廣州的斑美拉代理商指著自己長斑且發(fā)黑的臉頰，向記者哭訴她這一年來的痛苦經歷。在她的身旁，還有幾十名來自貴州、重慶、廣州等全國不同地方的斑美拉代理商。

神奇的“斑美拉”

3月21日，記者通過一名自稱是斑美拉亞洲特級代理、被叫做“孫特總”的中年婦女處購得廣州發(fā)布會入場門票，在得知記者“有意”加盟后，“孫特總”不斷向記者灌輸斑美拉的神奇產品功效以及公司代理營利模式?！皩O特總”應該是指她是特級代理商，姓孫。

據其介紹，加入斑美拉這一年多來，她僅投了5.3萬元，至今已經賺到接近600萬元，買了三套房子、一輛豪車，帶領的“團隊”人數(shù)過百?！敖裉旒用丝梢杂袃?yōu)惠，原價一套價格9800元的產品，今天一次性拿5套貨（4500元/套），也就是花費22500元就可以成為三級代理?！薄皩O特總”興奮地向記者說道。

記者了解到，代理的三大收入來源為：零售利潤、批發(fā)差價和10%的提成派點。斑美拉底下共設有四個級別的代理商以及沒有代理資格的加盟會員。只有成為公司代理之后方能招加盟會員以及各級代理，若能招入比自己級別高的代理商就可以拿到新招代理每次進貨款的10%作為推薦提成。

基于此框架，要成為斑美拉的三級代理，前期至少要以市場價購買一套9800元的斑美拉產品，再以4500元/套的進貨價購買10套產品，即前期至少投入54800元才能“入行”。

對于有代理商反映斑美拉產品有質量問題，“孫特總”認為都是詆毀，“我們公司今年就要上市了，這么大規(guī)模的公司不可能出問題的。我們不要去理會這些人?，F(xiàn)在也管得挺嚴的，不可能（有問題）的，哪有這么明目張膽地騙自己中國人的！”現(xiàn)場也有部分代理商臉上出現(xiàn)蛻皮現(xiàn)象，在記者的詢問下，這些代理商均認為“這是正?，F(xiàn)象，我們的臉在排毒”。

“讓我們跟著財神爺容董的步伐，創(chuàng)造更多財富！”在斑美拉產品戰(zhàn)略發(fā)布會上，記者總是聽到這樣的吶喊聲?！叭荻笔侵赴呙览麻L余石容。余石容和斑美拉培訓總監(jiān)方小波、采納品牌營銷顧問機構總經理朱玉童等人先后登場，向臺下的代理商們宣傳介紹余石容個人“偉績”、斑美拉部門構成、所獲榮譽、產品功用理念特征以及營銷規(guī)模等，言辭在記者聽來具有極強的煽動性。

據介紹，被譽為“亞洲第一素顏女神”的余石容，除了是亞洲斑美拉養(yǎng)生機構有限公司董事長外，還是斑美拉生物醫(yī)藥科技（天津）有限公司的董事長，同時還是亞洲斑美拉慈善基金慈善大使和干事長、中國市場經濟研究會常務理事以及中匯醫(yī)藥生物科技（廣州）有限公司董事長?！皟赡陼r間，幫助10萬人成功創(chuàng)富！成功打造100位千萬富豪，1000位百萬富豪。”發(fā)布會上，這樣的宣傳口號此起彼伏。

跨省追討

“他們的手段就是誘導，一個會議就收六百塊錢，但其實就是個招商會，講完以后就讓人簽合同，老板每次說得多么冠冕堂皇呀！”長隆會展中心門外，斑美拉一級代理商胡靜這樣對記者說。

圍繞在她周邊這些大部分來自外省的斑美拉代理商告訴記者，有的最早從2017年3月起便向公司董事長“余石容”私人賬戶打款，卻一直遲遲未能拿貨。直到去年5月，才開始以散裝的形式陸續(xù)拿到了斑美拉第三代產品，并開始銷售。8月，代理商陸續(xù)收到顧客反饋，稱使用產品后出現(xiàn)了大量“返黑”現(xiàn)象，皮膚因無法排出毒素而變黑變暗，甚至蛻皮、潰瘍。

由于斑美拉實行的是代理分級制度，代理商沒辦法與公司直接接觸，只能對接自己的上級。胡靜告訴記者，在剛出現(xiàn)“返黑”現(xiàn)象時，斑美拉曾讓他們給客戶派發(fā)排毒液，至于這些排毒液的成分與作用原理，他們均不清楚。

“剛開始發(fā)了一瓶50ml的排毒液給我們，但是客戶那邊反映回來的恢復效果還是不明顯，后來公司又換成了三瓶15ml的排毒液，依然解決不了臉黑的問題，再后來又換成了兩瓶25ml的排毒液，仍然沒用！”已投資近130萬的特級代理廖嘉告訴記者。對此，斑美拉最先的解釋是，第一批排毒液濃度調低了，“后來，公司要我們給顧客使用保養(yǎng)精華，但是市場的反饋是，再一次出現(xiàn)了大量返黑現(xiàn)象。”

從去年8月開始，這些來自重慶、貴州、廣州團隊的斑美拉代理商開始感受到巨大壓力，大量下級代理和顧客都找他們退款退貨，甚至索賠，涉及昆明、貴陽等多地，“在整個貴陽、云南市場，起碼有上百個代理都有類似情況?！绷渭握f。

經過多次“售后指導”后，胡靜逐漸意識到公司給他們配的所謂排毒液、保養(yǎng)精華根本無法解決返黑問題，更甚者，部分代理更發(fā)現(xiàn)自己手上的斑美拉第三代產品居然已經是注銷產品。“產品在七月份沒有備案的時候就提供給我們到市面上賣了?！币晃淮砩陶f。

疑竇叢生的產品

記者根據懷疑有問題產品上的備案編號，在藥監(jiān)局備案系統(tǒng)上查詢發(fā)現(xiàn)，該產品在2017年8月7日正式備案，但在當年12月20日已被注銷。這樣的產品僅這20多個赴穗追討的代理商就購入了827套，市值達800多萬元。

這些斑美拉代理提出要么把問題產品更換，要么直接退貨。在斑美拉廣州“發(fā)布會”的前一天，他們找到公司的特級代理（特總）進行談判，但回應只有：“已經把你們的問題反映到公司，公司會開會處理你們的問題?！?/p>

“斑美拉公司它沒有退貨這一說，排毒肯定有排毒反應、修復反應，每個人體質、膚質不一樣，排毒千人千個樣?！碧丶壌砣缡欠Q。談判從中午一點持續(xù)到晚上六點，董事長余石容始終沒有露面，代理商把訴求記錄在案，但代表斑美拉公司談判的特級代理只答應換貨，退貨則免談。

隨后，記者查閱工商登記資料發(fā)現(xiàn)，“斑美拉生物醫(yī)藥科技（天津）有限公司”注冊法人、執(zhí)行董事和總經理均為余石容，公司成立于2017年11月22日，注冊資本2000萬元。其中，余石容以貨幣出資方式認繳1998萬元，認繳出資日期至2037年11月20日。記者還發(fā)現(xiàn)，2014年7月余石容曾以法人、股東和高管三重身份注冊過一家名為“桂林不一斑化妝品有限公司”，該公司如今已是注銷狀態(tài)。

記者注意到，斑美拉生物醫(yī)藥科技（天津）有限公司有一名監(jiān)事叫閉何成，而中匯醫(yī)藥生物科技（廣州）有限公司的法人代表就是“閉何成”，公司成立于2016年5月18日，注冊資本100萬元。當時名為“廣州斑玫拉化妝品有限公司”，2017年6月19日改為中匯公司。去年9年19日，中匯公司被列入經營異常名錄，原因是“通過登記住所無法聯(lián)系”。

據廣州斑玫拉的企業(yè)登記信息顯示，2016年該公司股東除了閉何成，還有另一位名叫“余壽敏”，兩人分別認繳出資99萬元和1萬元，認繳出資時間竟為2078年12月28日。記者暫時無法確定“余石容”與“余壽敏”是否有關系，但可以肯定的是，自2016年5月至今短短不到兩年時間內，一個以余石容、閉何成為核心的“斑美拉”朋友圈生意疾速擴張。據余石容在21日的發(fā)布會上透露，斑美拉目前的“股東特總”數(shù)量已經增加至32位，并計劃向市場推出新品牌“容璽”。

發(fā)布會上，斑美拉培訓總監(jiān)方小波聲稱，“2017年斑美拉取得了華佗傳人的授權，將華佗中醫(yī)秘方作為產品研發(fā)技術，引入產品研發(fā)當中，開發(fā)出新的產品系列?！钡浾咴凇皣a非特殊用途化妝品備案信息管理系統(tǒng)”中查詢發(fā)現(xiàn)，目前“容璽”系列產品的生產廠家為“廣州甲美生物科技有限公司”，而查詢斑美拉相關產品的時候，則出現(xiàn)了“廣州市大家美化妝品有限公司”、“伽藍（集團）股份有限公司”等多家公司的信息。

隨后，21世紀經濟報道記者致電廣州市大家美化妝品有限公司，一名工作人員告訴記者，該廠現(xiàn)在仍在生產斑美拉產品，與斑美拉是代工關系?！八麄兏緵]有自己的工廠，全是代工，跟招我們進去的時候說的完全不一樣?！币晃痪S權代理商說。

發(fā)布會上，余石容還表示公司正在健全管理組織，在董事長之下設立了培訓部、售后部、秩序部、公關部、會務部和群管部六大部門。但曾在斑美拉內部工作過的特級代理廖嘉告訴記者，斑美拉在桂林所謂分公司只是一個小民房，“里面只有幾個財務，什么部門都沒有?！?/p>

微商還是傳銷？

艾瑞咨詢數(shù)據顯示，2016年中國微商市場交易規(guī)模3287.7億元，預計2019年微商規(guī)模將達到近1萬億。微商市場規(guī)模龐大，目前國家對化妝品經營銷售（包括線上、線下銷售）沒有實施許可制度，但作為化妝品經營者，應當進行商事登記，確保經營產品的合法及來源可追溯。

今年3月9日，北京市消協(xié)發(fā)布了《2017年微商行業(yè)發(fā)展狀況調查報告》。報告顯示，由于法律缺失、消費者維權無門、賣家銷售假貨的機會成本較低，造成微商市場“三無”產品偏多、虛假宣傳等。品質無保障、消費者維權缺失和監(jiān)管困難成為微商行業(yè)的發(fā)展痛點。

“微商最大的問題來自于風險，對市場管理的失控?！笔澜缛A人直銷大會執(zhí)行秘書長胡軍接受21世紀經濟報道記者采訪時表示，雖然微商與傳銷之間有所區(qū)別，但微商在自身發(fā)展過程中很容易出現(xiàn)不規(guī)范甚至是違法的行為和現(xiàn)象。

其中，產品品質不過關和夸大宣傳是行業(yè)最經常發(fā)生的問題。胡軍認為，若微商只靠模式的紅利發(fā)展，而不是靠產品紅利來發(fā)展，就可能出現(xiàn)傳銷化的傾向。

廖嘉告訴21世紀經濟報道記者，去年3-8月，斑美拉公司并沒有貨，拖欠了大量代理商貨品，但即便處于缺貨狀態(tài)，公司仍然到全國各地進行招商，“他們都讓我們用空盒子招募代理，到后面都是從代理身上找錢。”

7-8月，貨源持續(xù)緊張與招商迅速膨脹矛盾一觸即發(fā)，廖嘉被召喚到公司所在地——廣西桂林的一幢小民房中，幫助公司渡過難關。據廖嘉回憶，當時斑美拉公司內只有幾個處理公司招商的財務，其余幾位同樣被臨時喚來的特級代理與廖嘉的日常工作就是幫公司打電話給剛繳納貨款“入行”的代理們，“忽悠他們，說公司快有貨發(fā)給他們了，實際上當時根本沒有貨給他們?！绷渭伪硎?，在這期間，斑美拉每天仍有高達130萬資金進賬，而130萬在當時大概就是一個特級代理入行需繳納的貨款。

就相關問題，21世紀經濟報道記者詳細咨詢了廣東省食品藥品監(jiān)督管理局。3月29日，廣東省食藥監(jiān)向記者確認，“經查詢，廣州市食品藥品監(jiān)督管理局于2017年6月及2017年12月收到2單相關投訴舉報，主要涉及亞洲斑美拉美容養(yǎng)生機構有限公司（公司注冊地為香港）及廣州市大家美化妝品有限公司（生產許可證號：粵妝20160742）?！?/p>

投訴舉報內容為，亞洲斑美拉美容養(yǎng)生機構有限公司委托廣州市大家美化妝品有限公司生產的套盒產品中，含有未備案產品以及銷售產品中含有國家禁用物質等。廣州市白云區(qū)食品藥品監(jiān)管部門調查顯示：廣州市大家美化妝品有限公司生產的“SkinMirror。臉部靚膚套盒”中，沒有“臉部靚膚液”、“臉部靚膚液”、“臉部亮膚液”、“斑美拉亮膚霜”、“斑美拉臉部排毒亮膚霜”等名稱的產品，廣州市大家美化妝品有限公司未生產過上述名稱的產品，也未委托他人生產過上述名稱的產品。

“目前對微商、電商等網絡銷售化妝品監(jiān)管方式主要是線上風險監(jiān)測線下監(jiān)管，主要做法是依據風險監(jiān)測結果，購買網售產品中的高風險產品進行監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)產品質量安全問題后，通知網售平臺及產品生產企業(yè)所在地監(jiān)管部門依法查處?！睆V東食藥監(jiān)相關負責人表示。

在胡軍看來，根據最新的國務院機構改革方案，國家食藥監(jiān)、質檢總局，以及發(fā)改委、商務部底下的幾個部門組建成新的國家市場監(jiān)督管理總局以后，將打造出更綜合的執(zhí)法隊伍，打破過去各管各的分散管理模式，管理效率有望進一步提高。

截至3月29日，追討代理商仍未收到斑美拉公司對懷疑問題產品的處理反饋。對于在代理式微商模式下的退貨退款問題，廣東環(huán)宇京貿律師事務所律師馬平川認為，根據《消費者權益保護法》第二十四條規(guī)定，經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規(guī)定、當事人約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理等義務。

同時，廣東省藥監(jiān)局提醒，目前網售化妝品是化妝品銷售的主渠道之一，消費者要增強化妝品的安全消費和維權意識。一要購買合法化妝品，是否合法可以通過國家食品藥品監(jiān)管總局網站查詢購買化妝品的注冊備案等信息否準確齊全；二要提高維權意識，不要輕信有關化妝品的夸大宣傳，發(fā)現(xiàn)假冒偽劣化妝品及時向食品藥品監(jiān)管部門舉報。