天津市消費者協(xié)會29日就電影院免費提供3D眼鏡情況召開新聞發(fā)布會。發(fā)布會上，天津市消協(xié)通報了天津各院線將繼續(xù)保持或恢復(fù)免費提供3D眼鏡供消費者使用的相關(guān)情況。天津市電影發(fā)行放映協(xié)會和企業(yè)代表發(fā)言表示將接受消協(xié)建議，保護好電影消費者的合法權(quán)益。

今年下半年以來，天津市消協(xié)陸續(xù)接到多名消費者反映：去影院觀看3D電影時，影院不再提供免費3D眼鏡，而是要求消費者自帶或在影院購買。對此，天津市消協(xié)進行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)該市部分影院確實存在這種情況。同時了解到，這種情況在全國也一定程度存在。

電影院免費提供3D眼鏡

天津市消費者協(xié)會認為，取消免費提供3D眼鏡服務(wù)方式侵害了不特定多數(shù)消費者的合法權(quán)益，并就此對相關(guān)院線發(fā)出公開“三問”，指出：3D眼鏡作為觀看3D電影的必須設(shè)備，影院可以提供多種服務(wù)方式，但無償提供消費者使用作為方式之一必須保留。部分影院只賣而不免費提供的做法涉嫌侵害消費者的知情權(quán)、自主選擇權(quán)和公平交易權(quán)。

在此基礎(chǔ)上，天津市消協(xié)對相關(guān)影院發(fā)出了“勸諭函”，得到包括相關(guān)管理部門和天津市電影發(fā)行放映協(xié)會在內(nèi)社會有關(guān)方面的高度關(guān)注。據(jù)悉，天津市場不再免費提供3D眼鏡的影院主要為金逸和橙天嘉禾公司所屬影院。兩家公司在接到天津市消協(xié)“勸喻函”后均向市消協(xié)報送正式回函。

“橙天嘉禾”承諾自2017年1月1日起，保留免費提供3D眼鏡的服務(wù)方式。“金逸”稱旗下影院會有免費提供3D眼鏡的服務(wù)，保證滿足3D觀影的功能及安全要求。至此，在各方的通力配合下，天津市消協(xié)關(guān)于3D觀影必須保留免費提供3D眼鏡服務(wù)方式的勸諭收到了良好的預(yù)期效果。

天津市消協(xié)表示，影院可以銷售不同類型不同樣式不同檔次的3D眼鏡以滿足消費者個性化的需求，但作為3D電影放映基本服務(wù)鏈條的組成部分，免費提供3D眼鏡不可或缺。天津市消協(xié)認可企業(yè)接受社會監(jiān)督的態(tài)度和積極改正的做法，同時將繼續(xù)做好監(jiān)督工作。