隨著滴滴兩起事件的發(fā)生,最近網(wǎng)約車行業(yè)迎來大整改,順風車更是因此被取消,可是依舊有一網(wǎng)約車正在瘋狂上演,甚至在廣告上暗示著性交易行為,這簡直是令人震驚。嘀嗒廣告充斥性暗示,因此遭到很多乘客的投訴,結(jié)果客服回應司機素質(zhì)我們管不了,完全不把乘客的安全當回事。
嘀嗒出行廣告充斥性暗示嘀嗒出行廣告充斥性行為引爭議,但嘀嗒根本不當回事,依舊我行我素,若嘀嗒再這樣下去,將會面臨著被約談?wù)囊约跋录艿目赡?。嘀嗒出行廣告充斥著性暗示,而且明碼標價等各類暗示,讓人看著都覺得素質(zhì)真差。
浙江樂清女孩事件之后,滴滴出行的順風車因安全問題再次被推向輿論中心,滴滴順風車于8月27日下線了順風車業(yè)務(wù)進行全面整改。而這個時候,另一個盈利模式相仿,業(yè)務(wù)卻相對更加單一的順風車頭部企業(yè)“嘀嗒出行”,卻依舊蒙頭狂奔,采用用戶乘客互相評論、以相親交友甚至“性暗示”為主題宣傳的形式,繼續(xù)演繹順風車亂象。
“性暗示”式廣告轟炸
嘀嗒出行在宣傳上給順風車附加了強烈的社交色彩,為了吸引用戶的目光增加點擊量,它在廣告宣傳方面努力打著擦邊球。在嘀嗒出行的公眾號中可以看到其發(fā)布的歷史消息,從2017年到2018年間,幾乎是風雨無阻進行著“性暗示”廣告。
3月2日,嘀嗒拼車公眾號發(fā)布一篇名為“來!共享炮,了解一下”的文章,內(nèi)容實際是一個策劃活動,邀請平臺聲優(yōu)用人聲模仿鞭炮聲音,而低俗的題目卻讓人浮想聯(lián)翩。該平臺公眾號利用低俗題目打擦邊球的案例不在少數(shù),2017年七夕節(jié)(8月28日),其公眾號發(fā)布名為“這個七夕,拼不拼”的文章,提出口號“不拼,永遠是單身”;2017年6月30日,嘀嗒拼車舉辦一場“30男30女”聚會,公眾號宣傳文案為“加入一場30男30女的96小時線上CP爬梯,就這樣脫光”。
6月7日,發(fā)布文章“拼車時發(fā)現(xiàn)老丈人的驚天秘密,要不要告訴老婆?在線等,挺急的”內(nèi)容是年輕夫婦用嘀嗒拼車賺私房錢;5月29日,發(fā)布文章“你寬衣解帶,我款款相送”,進行平臺福利宣傳;4月1日,發(fā)布文章“下周,將有不可描述的事情發(fā)生,”宣傳周三周四的特價;3月21日,發(fā)布文章“快來關(guān)燈,已經(jīng)等不及了”;2月11日元宵節(jié),嘀嗒出行公眾號給出的文案是“元宵一刻值千金”;1月12日,嘀嗒出行發(fā)布“給大家介紹下陪聊的事兒唄”,以“如何快速撩到陪聊的老鄉(xiāng)車主”為主題進行宣傳;1月6日發(fā)布“快看!一大波女友男友正向你走來”,表示用戶在嘀嗒拼車積分商城中,可以用20積分兌換單身乘客(單身汪),乘客頭像昵稱所在城市均有顯示,稱“20積分‘明碼標價’的愛情不會變”。
可以看出,平臺擦邊球的宣傳方式并不是偶然,而是一開始就選擇以此為賣點,公眾號為了10萬+做出的努力大眾能夠看到,然而將順風車平臺做成婚戀交友式宣傳是否合適還有待商榷,由于順風車的全民性和商業(yè)性,在乘客是否愿意在順風車中被冠以社交名義的問題上,網(wǎng)絡(luò)聲音幾乎一邊倒的表示“覺得不爽”。對于為何在滴滴出行的前車之鑒下依舊沒有對嘀嗒出行的策劃產(chǎn)生任何影響,這樣的互評模式是否安全等問題,記者發(fā)送采訪函至嘀嗒出行尋求答案,令人遺憾的是,截至發(fā)稿日期,暫未收到任何回復。
用戶隱私泄露
在順風車出行上,如果監(jiān)管不到位,沒有足夠的警惕心和敬畏心,對安全問題熟視無睹,缺乏預警意識,會較大可能的造成嚴重的安全問題,尤其是在用戶出行隱私方面。
據(jù)悉,在嘀嗒出行界面,乘客與司機都可以互相進行評價,相互聯(lián)系使用的電話號碼以及頭像也是直接透明的,有用戶戲稱,“順風車看臉搭乘”,表示自己在使用順風車的時候,用卡通頭像沒有司機搭理,換成美女頭像立馬被接單。
乘客對司機進行評價之后,司機方會直接顯示相關(guān)評價信息,而如此“對等”的顯示方式卻讓乘客很無奈,乘車體驗不好的時候想給差評,給了卻相當于立馬實名通知了司機,司機有自己的真實電話號碼以及出行頭像,有一萬種方式進行回擊,導致電話騷擾、短信威脅、評價罵人等事件頻出。
這類問題不在少數(shù),有用戶在嘀嗒打車貼吧吐槽稱,自己在給了一個司機差評之后,就反復被電話騷擾及威脅,另一個乘客向記者反映,自己在乘坐嘀嗒順風車的時候,由于與司機在停車地點上有意見出入,司機在平臺上用臟話罵自己,氣不過的她向客服進行投訴,卻被客服告知,“司機素質(zhì)我們可管不了”。
除此之外,司機管理模式也缺乏規(guī)范,在實際操作過程中,司機要求取消訂單,私下付款現(xiàn)象也頗為嚴重,這種模式簡單看來是司機與乘客私下交易,避開了平臺抽成環(huán)節(jié),而卻有安全難以得到保障的隱患深藏其中。
除了順風車,平臺對于出租車運營的管理也讓乘客覺得匪夷所思,據(jù)乘客投訴稱,自己在使用平臺出租車之后索要發(fā)票,而出租車給自己提供的是假發(fā)票,乘客隨即投訴到平臺,而客服的回應是,“我們對出租車沒有監(jiān)管權(quán),只是提供一個免費信息共享平臺?!?/p>
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