“我們想做一件大事，比如成為全球游戲行業(yè)的數(shù)據(jù)分析服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者。

文/九蓮寶燈

今天，數(shù)數(shù)科技召開「未來 · 數(shù)造 」C輪融資暨2022年戰(zhàn)略發(fā)布會，公布了公司近期的融資情況、新品信息和未來規(guī)劃。

數(shù)數(shù)科技還在會上發(fā)布了與伽馬數(shù)據(jù)聯(lián)合制作的《2021中國游戲產(chǎn)業(yè)發(fā)行策略研究報告》。他們在研究報告中分析了一些企業(yè)的發(fā)行策略和案例，還研究了數(shù)據(jù)驅(qū)動中國游戲產(chǎn)業(yè)發(fā)行發(fā)展這一趨勢。數(shù)數(shù)科技稱，他們希望這份報告能反映中國游戲市場產(chǎn)品發(fā)行的整體狀況，讓更多游戲行業(yè)從業(yè)者提升數(shù)據(jù)思維意識。

回復(fù)“報告”可免費獲取領(lǐng)取報告詳情

作為以數(shù)據(jù)分析服務(wù)為主業(yè)的數(shù)數(shù)科技，近年來發(fā)展非?？焖佟＝刂辽蟼€月，他們的數(shù)據(jù)分析產(chǎn)品Thinking Analytics已經(jīng)被運用到500多家公司的3000余款產(chǎn)品中。

而數(shù)數(shù)科技今日公布獲得了超過三億七千萬人民幣的C輪融資，該輪投資由紅杉中國領(lǐng)投，線性資本、藍湖資本和金沙江跟投。值得注意的是，算上今年3月的B輪投資，數(shù)數(shù)科技僅今年融資數(shù)額，就已經(jīng)達到了近5億元。

為什么大家會這么看好數(shù)數(shù)科技？他們對于自身的未來又有著怎樣的想法？葡萄君在最近采訪了數(shù)數(shù)科技CEO呂承通，以下是采訪實錄：

01 “我們未來要做的事情

會越來越多”

葡萄君：獲得這么多融資支持，你現(xiàn)在的心態(tài)如何？

呂承通：首先對未來更有信心了。游戲行業(yè)的波動還是挺大的，沒有信心的話，我們這幾年很難堅持下來。

但是我們也沒有放松，我倒覺得比以前更緊張了。因為我們服務(wù)的客戶越來越多，而且客戶對我們的期待也越來越高，我們未來要做的事情會越來越多。

呂承通

葡萄君：你們獲得這筆融資之后，打算怎么用？

呂承通：主要是三個方面。

首先是在團隊建設(shè)方面的投入，我們接下來想要引進更多的高端人才進來，做更大的事情。

然后我們會在新產(chǎn)品上做一些投入，明年我們要推出新的數(shù)據(jù)分析產(chǎn)品，來滿足游戲行業(yè)更多的需求。

還有一部分規(guī)劃，是做海外市場的拓展。我們要把自己的數(shù)據(jù)分析產(chǎn)品和運營經(jīng)驗輸出到海外去。

葡萄君：你們的新產(chǎn)品是什么？

呂承通：我們接下來的產(chǎn)品是針對A/B測試場景，預(yù)計明年年中會有第一個版本發(fā)布出來。

游戲行業(yè)對于A/B測試的需求是比較確定的。和其它APP相比，游戲業(yè)務(wù)更復(fù)雜，同時游戲的迭代速度又非?？?，傳統(tǒng)的A/B測試產(chǎn)品很難滿足游戲行業(yè)的需求。現(xiàn)在大家基本都是公司內(nèi)部在做，質(zhì)量也良莠不齊，行業(yè)需要一款專業(yè)的A/B測試產(chǎn)品。另外，A/B測試和我們的TA系統(tǒng)在功能上也是天然互補的，這個事情我們來做是最合適的。

葡萄君：現(xiàn)在像你們這種做游戲大數(shù)據(jù)分析服務(wù)的企業(yè)，目前行業(yè)內(nèi)多嗎？

呂承通：像我們這樣在游戲行業(yè)內(nèi)，做深度數(shù)據(jù)分析服務(wù)的廠商，國內(nèi)外都不多。

我們團隊有兩重屬性，一個是在大數(shù)據(jù)領(lǐng)域有十幾年的技術(shù)積累和沉淀，另一個是在游戲行業(yè)深耕多年。我們團隊里面有很多伙伴都是游戲背景出身，我自己在騰訊也做了近5年游戲相關(guān)的研發(fā)工作。這兩種屬性綜合起來，才讓我們能做出一些面向游戲行業(yè)的，并且具有大數(shù)據(jù)技術(shù)壁壘的數(shù)據(jù)產(chǎn)品。

葡萄君：那你現(xiàn)在的精力主要放在哪一塊？

呂承通：創(chuàng)始人應(yīng)該永遠是在解決公司當(dāng)下最難的事情。公司前三年我更專注在產(chǎn)品上面。到了18年19年產(chǎn)品出來之后，我絕大部分精力都在獲客。

去年我的主要精力在內(nèi)部團隊建設(shè)上。因為團隊規(guī)模擴大了，我們就要考慮建立比較規(guī)范的招聘流程、人才培養(yǎng)、溝通協(xié)作等機制的設(shè)置，還有公司文化的建設(shè)。

今年我的主要精力分為兩大塊。一個是內(nèi)部管理層的建設(shè)，我們需要一批強有力的管理團隊，來支撐組織的快速擴張；另一個是公司更長期的發(fā)展戰(zhàn)略。

葡萄君：這個發(fā)展戰(zhàn)略，你目前有什么想法？

呂承通：我們在6年前，也就是我們剛成立的時候，就針對游戲行業(yè)數(shù)據(jù)服務(wù)現(xiàn)狀，有一個三步走的規(guī)劃：首先是解決游戲外的數(shù)據(jù)分析需求，接著是游戲內(nèi)的玩家行為分析需求，然后是做游戲數(shù)據(jù)挖掘和人工智能在行業(yè)的應(yīng)用。

我們成立的前兩年都聚焦在游戲外玩家的反饋和輿情處理，對一些論壇、貼吧、微博，甚至彈幕和聊天頻道里的記錄做文本挖掘，來幫助游戲項目組快速洞察玩家群體的想法。

然后我們在17年下半年開始做游戲內(nèi)的玩家行為分析系統(tǒng)，也就是現(xiàn)在的TA系統(tǒng)（Thinking Analytics），這套系統(tǒng)相對第一套系統(tǒng)來說，給客戶提供的價值會更大，所以它現(xiàn)在成為了游戲行業(yè)數(shù)據(jù)分析的一個標(biāo)志性產(chǎn)品。

那么我們再往后走，就會在數(shù)據(jù)挖掘和AI上發(fā)力，這也是我們目前融資的一個原因 。

02 “提高整個行業(yè)的數(shù)據(jù)

分析能力，是我們將來的重點?！?/p>

葡萄君：你覺得今年整個行業(yè)在數(shù)據(jù)意識方面，有怎樣的變化？

呂承通：確實更成熟了。一方面是我們在持續(xù)深耕這個行業(yè)，另一方面是游戲行業(yè)也朝著精細化運營的方向發(fā)展。

16年17年的時候，我們和業(yè)內(nèi)的朋友談數(shù)據(jù)驅(qū)動。但當(dāng)時沒人關(guān)心，大家都在買量，始終關(guān)心的是有沒有量，廣告怎么投等等。當(dāng)時只要有量，肯定是能賺到錢的。

但是現(xiàn)在不一樣了，競爭的加強、政策管控的限制、玩家群體的成熟，大家的投入越來越大，如果不做精細化運營，沒有數(shù)據(jù)意識，就很難生存下來。

葡萄君：是不是所有的游戲公司或者產(chǎn)品，都適合做數(shù)據(jù)驅(qū)動？

呂承通：我個人認為答案是肯定的。

這里涉及到如何看待數(shù)據(jù)的價值。數(shù)據(jù)的本質(zhì)是信息的載體。做數(shù)據(jù)分析是為了獲取更多有價值的信息，獲得更多的信息是為了做更好的決策。大數(shù)據(jù)的本質(zhì)是為了消除不確定性，說的就是這個意思。能把數(shù)據(jù)用好的團隊，在日常工作中做出正確決策的概率就越大，進而創(chuàng)作出符合市場需求產(chǎn)品的概率也就越大。我們結(jié)合TA的使用情況，做過這個方面的研究，得出的結(jié)論是：把數(shù)據(jù)用好的團隊，其產(chǎn)品都有非常好的數(shù)據(jù)表現(xiàn)。

葡萄君：為什么會有公司用不好數(shù)據(jù)？

呂承通：這其實有很多原因。

首先是內(nèi)部沒有數(shù)據(jù)文化，大家在做決策的時候沒有看數(shù)據(jù)的習(xí)慣。這和公司的管理層，特別是一把手，有很大關(guān)系。如果一把手不重視數(shù)據(jù)，那整個團隊基本上也不會太重視數(shù)據(jù)。

另外想把數(shù)據(jù)用好，其實對整個團隊學(xué)習(xí)能力、理性決策能力的要求也挺高。不僅要有看數(shù)據(jù)的習(xí)慣，還要深度了解自己的業(yè)務(wù)情況，要具備很強的邏輯思考能力。

最后就是需要有強大的數(shù)據(jù)分析工具。有了意識和能力，還不夠。要把數(shù)據(jù)用好，少不了強大的數(shù)據(jù)分析工具，這個也是我們目前在做的事情，為行業(yè)提供最好用的數(shù)據(jù)分析產(chǎn)品。

只有當(dāng)上面三者都具備了，團隊才能把數(shù)據(jù)用好。我們內(nèi)部稱之為數(shù)據(jù)驅(qū)動的「道、術(shù)、器」。

葡萄君：那你們要怎么幫助這些公司把數(shù)據(jù)用好？

呂承通：這是一個系統(tǒng)性的工程。

對于已經(jīng)和我們合作的客戶，我們可以通過服務(wù)直接輸出行業(yè)分析的經(jīng)驗和能力，比如不同游戲品類的最佳實踐等等。我們內(nèi)部有一個非常大的部門，叫做「客戶成功部」，這個部門的職責(zé)就是幫助客戶把數(shù)據(jù)用好。部門由多種崗位角色，比如數(shù)據(jù)分析師、客戶成功經(jīng)理、技術(shù)支持等，都是圍繞如何幫助客戶把數(shù)據(jù)用好來開展工作的，我們還制定了標(biāo)準的服務(wù)流程。所以，對于已經(jīng)和我們合作的客戶，我們還是很有信心能把這件事情做好的。

對于還沒和我們合作的客戶，我們沒法直接進行輸出。我們能做的更多的還是在數(shù)據(jù)意識層面。比如我們的數(shù)數(shù)課堂，打造「100堂游戲數(shù)據(jù)分析課程」，目前我們花了一年半的時間出了30多期課程，在我們的官網(wǎng)上大家都可以免費學(xué)習(xí)。雖然離100期還有點遠，但我們會繼續(xù)堅持下去。

除此之外，我們會定期舉辦線下沙龍，把一些行業(yè)最佳實踐分享出來，我們的公眾號也會定期分享一些干貨。

我們明年還會升級，出一個系統(tǒng)化的課程來培養(yǎng)整個行業(yè)的人才。我們想在上海舉辦封閉式的線下訓(xùn)練營，專門針對游戲數(shù)據(jù)分析人員，大家上完課程通過結(jié)業(yè)考試，我們會頒發(fā)證書，給行業(yè)培養(yǎng)更多的數(shù)據(jù)分析人才。

03 “三年之內(nèi)，為全球游戲公司

構(gòu)建全新的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施”

葡萄君：差不多兩年前，你預(yù)測說這個行業(yè)的潛在客戶是500家?，F(xiàn)在數(shù)數(shù)科技的客戶已經(jīng)超過500家，你覺得客戶數(shù)見頂了嗎？

呂承通：其實我們也是一邊摸索，一邊加深對行業(yè)的認知。18年我跟團隊說，我們應(yīng)該能簽100家客戶；到了19年，我發(fā)現(xiàn)這個市場遠遠高于我的預(yù)期，我就預(yù)測說大概有500家。但是現(xiàn)在我認為其實500家還是一個很小的數(shù)字，還有很大的增長空間。

葡萄君：你們下一步打算怎么擴展自己的業(yè)務(wù)？

呂承通：我們首先還是聚焦國內(nèi)市場，把整個TA系統(tǒng)做的更扎實，服務(wù)更多客戶，讓TA系統(tǒng)成為我們國內(nèi)行業(yè)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施。

其次，明年我們要拓展海外市場，做國際化。我們的目標(biāo)是三年之內(nèi)，為全球的游戲公司構(gòu)建全新的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施。

葡萄君：海外的競爭會比國內(nèi)激烈嗎？

呂承通：以我們目前的了解，應(yīng)該不會，海外的情況可能和國內(nèi)差不多。而且據(jù)我們所了解，海外的數(shù)據(jù)體系建設(shè)和運營分析經(jīng)驗還沒有趕上國內(nèi)，我們是對外輸出更先進的東西，我個人還是很有信心的。

葡萄君：對于海外市場，你們目前的目標(biāo)在哪里？

呂承通：明年計劃聚焦在日韓市場，我們會在日本和韓國建立本地團隊。因為他們離我們比較近，游戲市場也相對成熟，規(guī)模也夠大，文化相對來說更有匹配度。

葡萄君：在AI這個方面，你們覺得未來是怎樣的？

呂承通：其實我們在五六年前就想過要把AI技術(shù)在游戲行業(yè)落地，但是當(dāng)時行業(yè)的數(shù)據(jù)底子非常薄，基礎(chǔ)都沒有建好，做AI有點像是無本之木，所以我們就先做了數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)建設(shè)。

現(xiàn)在看來，如果TA系統(tǒng)能在未來三年成為全球游戲行業(yè)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施，那我們是時候把AI的能力加上去了，至于這個能力具體是什么樣，如何呈現(xiàn)，現(xiàn)在還有點言之過早，但我相信它是一個能代表未來的東西。

04 “今年最大的挑戰(zhàn)是招聘”

葡萄君：你們今年遇到的最大的挑戰(zhàn)是什么？

呂承通：我覺得是招聘。可能快速發(fā)展的公司都會遇到這個挑戰(zhàn)。我們現(xiàn)在的模式已經(jīng)通過驗證了，接下來就是要快速地把整個產(chǎn)品推向市場規(guī)?；?，擴大占有率。

這個時候「人才」是最關(guān)鍵的，我們今年的人數(shù)比過去翻了三倍。但是我覺得這個加人的速度還可以更快一點。我們作為一家到C輪融資的公司，正常情況至少是300人的規(guī)模，現(xiàn)在缺口還很大。

當(dāng)然，我們的用人標(biāo)準也比較偏高，所以速度很難上去。好處是，整個團隊素質(zhì)很高，效率保持得很好。壞處是我們每個人都要承擔(dān)更多的壓力。

葡萄君：為什么在招聘上這么克制？

呂承通：不能說是故意的克制，是符合我們要求的人才比較難找。我們團隊非常扁平，特別重視個體的自主性。公司內(nèi)部信息也非常公開透明。我們不打卡，也不鼓勵加班，只要你自己能對自己的工作產(chǎn)出負責(zé)就可以，每個人的工作都非常高效。

在我們官網(wǎng)上有一段話，很好地表達了我們整個團隊的氣質(zhì):

「在數(shù)數(shù)科技，我們是這樣一群人：極客、哲學(xué)家、音樂家、手藝人和禪師。我們專注而自律。我們堅信唯有全情投入，才能突破界限，創(chuàng)造奇跡。我們既能仰望星空，亦能腳踏實地。我們堅信數(shù)據(jù)的價值。唯有數(shù)據(jù)，才能改變世界。我們就是帶著這樣的信仰和夢想，做出了最好用的數(shù)據(jù)分析產(chǎn)品。」

我們比較看重個人的發(fā)展?jié)摿?，你現(xiàn)在會做什么不重要，重要的是將來你可以做什么。我們希望每個人都能是多面手，不給自己的發(fā)展設(shè)限。

葡萄君：團隊變大之后，你覺得會比以前更難帶嗎？

呂承通：管理的挑戰(zhàn)肯定是越來越大了。因為每個個體都有自己的獨特性，大家聚在一起能不能很好地協(xié)作、保持之前的高效溝通和產(chǎn)出，挑戰(zhàn)還是蠻大的。這也是我個人比較關(guān)注的問題，也一直在學(xué)習(xí)和迭代中。

05 為下一個轉(zhuǎn)折點：

成為具備全球化能力的公司

葡萄君：為什么數(shù)數(shù)科技會做這么多融資？

呂承通：從財務(wù)上來說，最近三年我們都是盈利的，之所以還要融資肯定不是因為缺錢，是因為我們想要做一些很大的事情，比如成為全球游戲行業(yè)數(shù)據(jù)分析服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者。做大事就需要大量優(yōu)秀的人才，就需要大規(guī)模擴張。但是大規(guī)模擴張要承擔(dān)風(fēng)險，這個時候就要借助資本的力量。

另外還是要回到招聘上，我們現(xiàn)在有紅杉中國這種全球頂級VC的加持，會提升公司的雇主品牌，對我們的招聘會有很大助力。

如果再說一點的話，我覺得是出于市場戰(zhàn)略的考慮。在游戲數(shù)據(jù)分析服務(wù)領(lǐng)域，已經(jīng)有「數(shù)數(shù)科技」這么一家有實力的公司存在，如果還有其它的公司想要進入這個領(lǐng)域的話，個人覺得機會就比較小了。

葡萄君：你個人來說，數(shù)數(shù)科技做了這么多年，你有什么比較大的收獲或遺憾？

呂承通：沒有什么遺憾，但收獲很多。

創(chuàng)業(yè)是一個修行的過程。我們做了6年，經(jīng)歷了行業(yè)的起起伏伏，現(xiàn)在就更沉著、冷靜了。我們畢竟是要做一個長期的事業(yè)，不用過多關(guān)注短期波動，而應(yīng)該始終專注于給行業(yè)創(chuàng)造更多的價值上。

另外就是對客戶和市場的敬畏之心更重了。我們做技術(shù)的人，在創(chuàng)業(yè)早期就容易犯一個毛病，認為只要我的技術(shù)夠厲害，那就能做出好產(chǎn)品。但其實技術(shù)厲害，和用戶需不需要關(guān)系不大。不要對技術(shù)過于執(zhí)念，能給客戶創(chuàng)造價值的東西才是值得去做的東西。

葡萄君：你覺得當(dāng)下是不是數(shù)數(shù)科技的轉(zhuǎn)折點？

呂承通：我覺得企業(yè)的發(fā)展都是連續(xù)的，從發(fā)布的每一個版本，到每一家合作的客戶，都非常關(guān)鍵。但不同的階段發(fā)展的速度不一樣。如果真要在最近幾年找一個速度上的拐點的話，我想B輪融資可以算一個。它讓更多的人知道了我們規(guī)?；哪芰Γ瑢I(yè)的程度，以及團隊的質(zhì)量。后面的發(fā)展都是一個自然的演進。

葡萄君：你覺得數(shù)數(shù)科技的下一個轉(zhuǎn)折點會在什么時候？

呂承通：我認為是我們打開日韓市場，服務(wù)日韓本土的游戲公司數(shù)超過50家的時候。那時候基本能夠驗證我們是一家具備全球化能力的公司，并且能夠為全球游戲輸出專業(yè)數(shù)據(jù)服務(wù)的科技公司。這也是我個人計劃在2022年要達成的關(guān)鍵目標(biāo)。

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